Để phục vụ hội viên hiệu quả, đáp ứng tối đa các yêu cầu của hội viên thì Agtek phải nắm rõ nhu cầu của các hội viên, phải biết được ý kiến của hội viên về các hoạt động của mình để từ đĩ cĩ những thay đổi cho phù hợp với nhu cầu của hội viên. Do hiện nay Agtek đã khơng đặt trọng tâm vào việc duy trì các hội viên nên Agtek cũng khơng cĩ các hoạt động cụ thể để tiến hành khảo sát ý kiến hội viên về các hoạt động của mình. Trong năm 2003, Agtek được một tổ chức tài trợ là MPDF đã giúp Agtek thực hiện cơng việc khảo sát ý kiến hội viên về các hoạt động của Hội. Kết quả của khảo sát này cho thấy cĩ 43.2% hội viên là cĩ mối quan hệ mật thiết với Agtek – những hội viên cĩ quan hệ mật thiết là những hội viên tích cực tham gia vào các hoạt động của Hội. Đây cũng là một kết quả tất yếu do Agtek đã khơng cĩ các hoạt động cần thiết để duy trì các hội viên của mình.
Một điểm cần lưu ý để duy trì các hội viên là Agtek phải đáp ứng đúng các nhu cầu của hội viên. Nhưng cho tới nay ngồi bản khảo sát do MPDF thực hiện ra thì Agtek vẫn chưa tiến hành một bản khảo sát nào khác nhằm phục vụ cho việc duy trì hội viên của mình. Đây cũng là một điểm yếu của Agtek trong quá trình hoạt động. Bên cạnh đĩ, do khơng thực hiện các cuộc khảo sát nên Agtek khơng nắm được ý kiến của hội viên về
Chương4: Phân tích hoạt động duy trì hội viên của Hội Dệt may Thêu Đan Tp.HCM
các hoạt động của mình, từ đĩ Agtek khơng cĩ những thay đổi cho phù hợp với nhu cầu của hội viên và càng ngày càng khơng đáp ứng đúng nhu cầu của hội viên. Điều đĩ làm cho các hội viên khơng nhận thấy được lợi ích của việc gia nhập Hội, khơng tạo ra được sự khác biệt giữa các doanh nghiệp là hội viên và các doanh nghiệp khơng là hội viên nên khơng khuyến khích các doanh nghiệp gia nhập Agtek.