doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Chi nhánh Chùa Hà
Trước hết, trong năm 2008 Chi nhánh sẽ thay đổi cơ cấu tổ chức theo hướng chuyên môn hóa hơn. Cụ thể, phòng kinh doanh sẽ được tách thành phòng khách hàng doanh nghiệp và phòng khách hàng cá nhân. Đồng thời các phòng sẽ được tăng thêm nhân sự để thực hiện các nghiệp vụ nhanh chóng hơn, hiệu quả hơn. Việc làm này sẽ giúp cho khách hàng cảm thấy hài lòng hơn với chất lượng phục vụ của Chi nhánh. Đối với Chi nhánh thì việc thay đổi cơ cấu tổ chức theo hướng chuyên môn hóa sẽ làm cho Chi nhánh am hiểu các doanh nghiệp hơn nữa.
Bên cạnh đó, do là một chi nhánh mới thành lập lại nằm trong khu đô thị mới xây dựng nên trong thời gian qua chi nhánh vẫn chưa triển khai được hết các dịch vụ nói chung cũng như các dịch vụ dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Vì vậy, kế hoạch trước mắt của Chi nhánh là triển khai thực hiện tất cả các dịch vụ của ACB một cách đầy đủ nhất. Cụ thể,
- Huy động vốn: Tiếp tục thực hiện các biện pháp và hình thức huy động vốn phù hợp với thực tế thị trường theo hướng phấn đấu đa dạng hóa các hình thức huy động, kỳ hạn huy động nhằm đạt mục tiêu tăng trưởng vững chắc. Cụ thể là trong năm 2008 mục tiêu huy động vốn là khoảng 6 tỷ đồng chủ yếu là từ các cá nhân, các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
- Về hoạt động tín dụng: đây là hoạt động chủ yếu của Chi nhánh vì vậy trong năm 2008 Chi nhánh tiếp tục phát triển và đa dạng hóa các hình thức tín dụng. Nhất là các chương trình tín dụng dành cho doanh ngiệp vừa và nhỏ mà ACB đã triển khai. Mặt khác, trong năm tới chi nhánh điều chỉnh dư nợ theo hướng chọn lọc những khách hàng tốt, ngành hàng và dự án hiệu quả. Rút dư nợ đối với những khách hàng làm ăn yếu kém, thua lỗ, xử lý các khoản nợ quá hạn còn tồn đọng.
- Đối với các dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp khác trong những năm tới Chi nhánh sẽ thực hiện các dịch vụ như: tư vấn tài chính, cho thuê tài chính, bao thanh toán, quyền chọn và một số dịch vụ khác. Đối với các dịch vụ đã được triển khai Chi nhánh tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ. Cụ thể:
Bảng 3.1: Kế hoạch thực hiện các dịch vụ trong năm 2008
TT Dịch vụ Số tiền (triệu đồng) Tỷ trọng (%)
1. Dịch vụ bảo lãnh 1.821,00 10,00
2. Dịch vụ thanh toán trong nước 182,10 1,00
3. Dịch vụ thanh toán quốc tế 9.833,40 54,00
4. Dịch vụ ngân quỹ 2.731,50 1,50
5. Dịch vụ kinh doanh ngoại tệ 2.640,45 14,50
6. Dịch vụ khác 3.459,90 19,00
7. Tổng phí 18.210,00 100,00
(Nguồn:Phòng Kinh Doanh - Chi nhánh ACB Chùa Hà)