Công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh Anh đã cung cấp đầy đủ các mặt hàng liên quan đến văn phòng, từ những sản phẩm nhỏ nhất như chiếc ghim cài, chiếc bút, quyển vở,… cho đến những sản phẩm có giá trị lớn như máy đóng sách, máy in, máy hủy tài liệu, máy photo,… Ngoài ra, công ty còn cung cấp các dịch vụ kèm theo như đổ mực máy in, cho thuê máy photo, dịch vụ thiết kế in ấn,… Tuy nhiên, các sản phẩm của công ty còn hạn
chế về nhà cung cấp, mỗi loại sản phẩm thường chỉ có một hoặc hai nhà cung cấp. Do đó công ty chưa tạo ra được sự đa dạng nhất định cho từng loại mặt hàng nên đôi khi đã không đáp ứng được nhu cầu đa dạng của khách hàng. Vì thế, công ty đang rất nỗ lực tìm kiếm thêm các nhà cung cấp để hoàn thiện hơn cho danh mục sản phẩm của mình.
Bên cạnh đó, ban đầu công ty đưa ra rất nhiều dịch vụ, nhưng trong quá trình hoạt động, công ty nhận thấy có một số dịch vụ không phù hợp nên đã không tiếp tục cung cấp như dịch vụ vệ sinh văn phòng, dịch vụ quà tặng, dịch vụ sửa chữa tại văn phòng.
2.4.2. Về qui trình bán hàng
Vì phương thức kinh doanh bán hàng qua mạng internet mới chỉ phát triển tại Việt Nam trong vài năm trở lại đây nên thói quen mua hàng của khách hàng vẫn chưa thay đổi về căn bản. Họ vẫn chưa thực sự tin tưởng vào hình thức mua hàng qua mạng. Do đó để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh Anh luôn tìm cách để bảo đảm quyền lợi cho khách hàng. Tất cả các giao dịch của công ty với khách hàng đều theo hình thức thanh toán trả sau. Tức là sau khi khách hàng nhận được hàng hóa họ mới phải trả tiền. Đây là hướng đi hết sức đúng đắn của công ty để ngày càng xây dựng được niền tin nơi khách hàng, và đi tới thành công.
2.4.3. Về các hình thức marketing thu hút khách hàng
Trong quá trình hoạt động, công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh Anh chia các hoạt động marketing ra làm hai giai đoạn chính, đó là giai đoạn đầu khi mới tiến hành bán hàng qua mạng và giai đoạn thứ hai là khi đã thu hút được một lượng lớn khách hàng. Trong gai đoạn đầu khi mới
tiến hành kinh doanh qua mạng, do công ty chưa có tên tuổi và chưa được khách hàng biết đến, công ty đã áp dụng rất nhiều biện pháp marketing nhằm thu hút khách hàng và xây dựng tên tuổi cho công ty như phát tờ rơi tại các tòa nhà, nơi có nhiều văn phòng của các công ty; đặt banner trên các website khác; đăng tin rao vặt trên các websiet khác. Đến giai đoạn thứ hai, tức là khi khách hàng của công ty đã tăng lên một mức nhất định, công ty lại chuyển hướng sang thu hút khách hàng mới bằng cách giảm các hoạt động phát tờ rơi và tập trung vào quảng cáo trên mạng internet như dặt banner tại các website có nhiều người truy cập. Và công ty đã đạt được kết quả hết sức khả quan. Khi mới xây dựng website của công ty xếp hạng hơn hai triệu (xếp hạng trên
www.alexa.com – website xếp hạng các website trên thế giới dựa trên tiêu trí số lượng người ghé thắm website), đến nay xếp hạng website của công ty đã là hơn tám trăn nghìn. Ngoải ra, còn một tiêu chí khác đánh giá sự thành công trong hoạt động marketing của công ty, đó là khi khách hàng gõ từ khóa sản phẩm của công ty vào công cụ tìm kiếm của Google (website tìm kiếm được sử dụng trên toàn thế giới hiện nay) để tìm kiếm thì các sản phẩm của công ty hầu hết đều năm trong trang đầu tiên của kết quả tìm kiếm, nhờ dó, khả năgn sản phẩm của công ty được khách hàng biết đến sẽ cao hơn. Có được kết quả này là do sự lỗ lực của toàn bộ lãnh đạo và nhân viên của cả công ty.
2.4.4. Về các hình thức thanh toán
Do hạn chế về công nghê, và cũng do thói quen mua sắm sử dụng tiền mặt của người Việt nên công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh Anh mới chỉ áp dụng hai hình thức thanh toán là thanh toán bằng tiền mặt và thanh toán qua chuyển khoản. Nhưng do cùng với xu hướng phát triển của Thế giới, công ty cũng đang tiến hành xây dựng và áp dụng các phương thức thanh toán trực tuyến nhằm rút ngắn thời gian giao dịch, đơn giản hóa quá
trình mua bán hàng hóa, từ đó tạo điều kiện thuận lợi để mọi khách hàng đều có thể mua sản phầm, dịch vụ của công ty. Đây là hướng đi rất tiến bộ và bắt kịp xu hướng phát triển của thương mại điện tử nói chung và kinh doanh bán hàng qua mạng nói riêng.