Khi nền kinh tế phát triển thì người tiêu dùng có quyền lựa chọn các mặt hàng tốt nhất phục vụ cho nhu cầu của mình. Nhu cầu về sản phẩm, không chỉ chất lượng tốt giá rẻ, mà các hoạt động dịch vụ phục vụ cho khách hàng cũng phảI tốt: Hiện nay trên thị trường các doanh nghiệp không còn cạnh tranh nhau về giá cả hay chất lượng nữa mà họ đã chuyển sang sử dụng các hoạt động dịch vụ làm vũ khắ cạnh tranh. Khách hàng trong nền kinh tế thị trường là thượng đế, họ muốn được đáp ứng đồng bộ các yêu cầu, vì vậy chú ý nâng cao chất lượng của các hoạt động dịch vụ là nhiệm vụ sống còn của các doanh nghiệp thương mại. Công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Thành Long là một công ty kinh doanh mặt hàng tư liệu sản xuất, vì vậy các hoạt động dịch vụ, cần phải được thực sự quan tâm ở các khâu trước, trong và sau khi bán.Trước khi bán doanh nghiệp phảI tư vấn, giới thiệu cho khách hàng về sản phẩm như xuất xứ, cấu tạo, nguyên tắc hoạt động của sản phẩm, để khách hàng có thể nắm chắc được những ưu điểm của sản phẩm mà công ty mang lại các hoạt động dịch vụ trong khi bán hàng, doanh nghiệp cần chú trọng: Có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tiếp đón khách hàng lịch sự, chu đáo, đảm bảo Ộ vui lòng khách đến, vừa lòng khách điỢ. Ngoài ra còn đặc biệt chú trọng đến dịch vụ sau khi bán, cần có phương thức vận chuyển an toàn, tiện lợi các sản phẩm tới tận nơI tiêu dùng. Khi lắp đặt cần có đội ngũ chuyên môn giỏi, hướng dẫn lắp đặt.
Mặt khác công ty cần chú trọng đến khâu bảo hành, bảo trì cho khách hàng từ đó tạo được uy tắn và niềm tin tuyệt đối đối với khách hàng.