2. Một số giải pháp nâng cao chất lượng công tác thẩm định nói chung và đối với các doanh nghiệp xây lắp nói riêng.
2.2. Nâng cao trình độ, đạo đức của đội ngũ cán bộ thực hiện công tác thẩm định.
thẩm định.
Sau khi đã có nhận thức đúng đắn về tầm quan trọng của thẩm định thì muốn thực hiện tốt công việc đòi hỏi người cán bộ phải có chuyên môn giỏi mới có thể hoàn thành tốt công việc. Con người là trung tâm của công tác thẩm định, vì vậy Ngân hàng ĐT & PT HN không thể không đầu tư vào đội ngũ này. Thẩm định là hoạt động mang tính rủi ro cao nên đòi hỏi phải chuẩn hóa đội ngũ này trên cả hai phương diện: trình độ và đạo đức. Trong xu thế hội nhập như hiện nay để có những cán bộ vừa hồng vừa chuyên thì trước hết xuất phát từ khâu tuyển dụng lao động. Sau đó là bồi dưỡng, đào tạo nâng cao năng lực của họ.
Trước hết, những cán bộ được tuyển vào vị trí thẩm định cần có những yêu cầu sau:
Là những người có lý lịch công tác rõ ràng, có phẩm chất đạo đức tốt, trung thực, bản lĩnh tư tưởng vững vàng. Thẩm định là môi trường dễ xảy ra rủi ro đạo đức. Cho nên nếu không có lập trường và bản lĩnh thì cán bộ thẩm định có thể bị mua chuộc vì mục đích vay được vốn của doanh nghiệp. Do vậy đạo đức nghề nghiệp trong thẩm định phải được đặt lên hàng đầu.
Yếu tố không thể thiếu trong điều kiện cạnh tranh là phải biết làm việc theo nhóm và có khả năng chịu áp lực công việc. Môi trường thẩm định luôn chứa đựng nhiều rủi ro nên áp lực đối với cán bộ thẩm định là rất lớn. Cán bộ còn phải biết làm việc theo nhóm thì mới tránh được những quyết định mang tính chủ quan của bản thân.
Không chỉ giỏi về chuyên môn mà cán bộ thẩm định phải thành thạo cả về ngoại ngữ và tin học, có khả năng sử dụng máy móc văn phòng hiện đại. Trong điều kiện hội nhập, để hướng tới một ngân hàng hiện đại thì chắc chắn trong thời gian tới trang thiết bị văn phòng sẽ được hiện đại hóa. Cán bộ thẩm
định cần có những yếu tố trên mới có thể thích nghi với điều kiện làm việc mới, công tác thẩm định nhờ đó sẽ nhanh và hiệu quả hơn.
Cán bộ thẩm định còn phải là người hiểu biết nhiều lĩnh vực trong xã hội. Thẩm định dự án là đánh giá toàn bộ mọi khía cạnh của DADT nên cần phải có kiến thức tổng hợp mới có những đánh giá chính xác được. Trong điều kiện phát triển kinh tế như hiện nay thị trường và các biến vĩ mô luôn biến động khó lường, do đó, ngoài chuyên môn chính cán bộ thẩm định phải có khả năng phân tích, dự báo thị trường và phân tích diễn biến kinh tế vĩ mô một cách nhanh nhậy. Cán bộ thẩm định còn phải là người có khả năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng. Vì trong quá trình thẩm định sẽ phải trực tiếp thu thập thông tin từ khách hàng và từ thực tế nên với khả năng giao tiếp tự tin và thuyết phục thì khách hàng sẽ có thiện cảm và sẵn sàng hợp tác.
Ngoài ra ngân hàng cũng nên ưu tiên tuyển dụng những người đã có kinh nghiệm trong vị trí tương tự.
Hình ảnh những cán bộ trẻ trung, năng động, tự tin làm tăng thêm lòng tin và ấn tượng tốt của khách hàng với ngân hàng.
Thứ hai, những cán bộ mới tuyển vào thường là những sinh viên mới ra trường, tuy họ có năng lực và rất nhiệt tình nhưng chắc chắn kinh nghiệm còn non nớt. Vì vậy cần tiếp tục bồi dưỡng, nâng cao năng lực của họ. Những cán bộ trẻ thường dễ tiếp thu những kiến thức mới nên dễ đào tạo và trong thời gian ngắn. Việc đào tạo này cần thực hiện thường xuyên để có thể cập nhật những phương pháp mới trong thẩm định. Để đào tạo được toàn diện, phù hợp với xu thế hội nhập thì không chỉ tiến hành trong nước mà phải học hỏi các nước trên thế giới.
* Đối với đào tạo trong nước.
Những người có kinh nghiệm tập trung dìu dắt, truyền đạt kinh nghiệm cho họ. Làm như vậy cũng sẽ tạo ra không khí làm việc thân thiện giữa cán bộ cũ và mới.
Tổ chức các khóa đào tạo nhằm nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ thẩm định. Đây là việc làm cần thực hiện thường xuyên mới có thể bắt kịp với những thay đổi trong hoạt động đầu tư. Để có thể thẩm định tốt nhất các DAĐT thuộc lĩnh vực xây lắp thì không chỉ mở những lớp chuyên về thẩm định mà còn có những lớp học về xây dựng như các khóa học về đọc bản vẽ, bóc tách bản tiên lượng…Ngoài ra các khóa đào tạo về luật như luật đầu tư, luật xây dựng, luật đấu thầu… cũng không thể bỏ qua. Có như vậy thì cán bộ thẩm định mới được trang bị đầy đủ các kiến thức liên quan đến DAĐT. Vì như đã nói, xây lắp là hoạt động phức tạp nếu không có hiểu biết về kỹ thuật thì khó có thể đưa ra những kết luận chính xác.
Hàng năm ngân hàng nên tổ chức những cuộc thảo luận trao đổi về kỹ năng cũng như phương pháp cũng như phương pháp thẩm định. Trong các cuộc trao đổi này có thể mời các chuyên gia có kinh nghiệm, những giảng viên lâu năm từ các trường đại học tham gia vì họ luôn luôn cập nhật những vấn đề mới. Sau những cuộc trao đổi đó, cán bộ thẩm định sẽ có được kiến thứ tổng hợp về lý luận và thực tiễn. Nhờ đó, giúp họ có khả năng phán đoán nhiều tình huống có thể ảnh hưởng đến dự án.
Với cuộc sống số như hiện nay, việc hiểu biết và có khả năng sử dụng công nghệ thông tin là điều bắt buộc đối với cán bộ ngân hàng. Người cán bộ giỏi phải là người biết ứng dụng khoa học hiện đại vào làm việc. Chính vì vậy mà ngân hàng cũng phải tổ chức khóa học về công nghệ thông tin. Bằng việc đó có thể tranh thủ sự tiến bộ của khoa học, giảm tải được những công việc thủ công, giúp quá trình thẩm định nhanh, chính xác, hiệu quả.
Một biện pháp để thúc đẩy khả năng tự học hỏi của cán bộ là khuyến khích hoạt động nghiên cứu khoa học, tổ chức cuộc thi cán bộ thẩm định giỏi. Thông qua đó mỗi người chủ động nghiên cứu bổ sung kiến thức mới. Những đề tài khoa học có chất lượng nên được áp dụng vào hoạt động của ngân hàng. Đây chính là dịp để cán bộ học hỏi và tự rút ra những bài học cho mình.
* Đối với hình thức đào tạo ở nước ngoài.
Có thể cử cán bộ giỏi đi học tập tại những nước có hệ thống ngân hàng phát triển để họ học tập kinh nghiệm làm việc tại nước đó. Đồng thời nên tổ chức những đoàn khảo sát sang các nước phát triển học tập kinh nghiệm tổ chức, quản lý và thực hiện thẩm định của họ.
Trong thời gian tới sẽ có nhiều ngân hàng nước ngoài vào Việt Nam, Ngân hàng ĐT & PT HN cần nhanh chóng tiếp cận phương pháp làm việc hiện đại mới có thể cạnh tranh được.
Thứ ba, khi đã có những cán bộ giỏi thì phải làm sao để có thể giữ chân họ làm việc trung thành tại ngân hàng, toàn tâm toàn ý phục vụ ngân hàng. Hơn nữa cũng phải hạn chế rủi ro về đạo đức đối với cán bộ thẩm định.
- Ngân hàng ĐT & PT HN nên có chế độ đãi ngộ cụ thể, hợp lý với những người trực tiếp làm công tác thẩm định. Cần đảm bảo cán bộ thẩm định được trả lương tương xứng với sức lao động mà họ bỏ ra. Với khoản thù lao xứng đáng, người cán bộ thấy mình được tôn trọng, cảm thấy gắn bó với công việc, làm việc với tinh thần trách nhiệm cao hơn. Điều này hạn chế khả năng cán bộ thẩm định vì vật chất mà móc ngoặc với doanh nghiệp chấp nhận cho những DAĐT không hiệu quả vay vốn.
- Bên cạnh việc trả lương thì chế độ khen thưởng kịp thời sẽ thúc đẩy sự phấn đấu của mỗi cán bộ. Đối với những dự án mà công tác thẩm định nhanh, hiệu quả, dự án hoạt động tốt thì cán bộ sẽ được khen thưởng phù hợp. Hàng năm nên có danh hiệu thi đua cho cán bộ xuất sắc.
- Tạo môi trường làm việc thuận lợi cho nhân viên. Môi trường làm việc trong ngân hàng phải tạo được sự thân thiện, đoàn kết, đồng thời phải tạo ra sự cạnh tranh lành mạnh. Đây là yếu tố ngoại cảnh có tác dụng giúp con người say mê làm việc và phát huy hết nội lực.
- Để tránh rủi ro về đạo đức thì việc phân định trách nhiệm là rất cần thiết. Những người làm tốt thì được khen thưởng còn tất nhiên cán bộ không hoàn thành nhiệm vụ hoặc vi phạm đạo đức nghề nghiệp cũng sẽ bị xử phạt. Để có thể xác định rõ trách nhiệm thì khi thẩm định một dự án phải phân công công việc cụ thể, tránh chồng chéo, trách nhiệm không rõ ràng.
Với những biện pháp trên chắc chắn ngân hàng sẽ có những nhân viên giỏi, trung thành, sẵn sàng làm việc vì ngân hàng trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt sắp tới.