- Chiến lược sản phẩm
Sản phẩm gạo nội địa của công ty là các nhãn hiệu thuộc thương hiệu gạo An Gia: gồm có: Neang Nhen, OM 4900 và Lúa mùa.
Hiện nay, hầu hết các nhãn hiệu sản phẩm gạo chất l ượng cao trên thị trường đều có xu hướng đáp ứng được các đặc tính như: dẻo, thơm ngon, hạt dài, trắng,…Tuy nhiên, hiện nay với mức sống của ng ười dân ngày càng cao, ngoài việc quan tâm đến những sản phẩm gạo ngon thì xu hướng lựa chọn những loại gạo sạch, an to àn đang trở thành mối quan tâm của người tiêu dùng. Khách hàng lo ngại vấn đề lạm dụng các loại thuốc bảo vệ thực vật trong gieo trồng nông sản có thể dẫn đến ngộ độc thực phẩm, do đó vấn đề sức khỏe đang được người tiêu dùng ngày một chú trọng. Nắm bắt đ ược xu hướng này Angimex sẽ xây dựng những dòng sản phẩm chất lượng cao mang thương hiệuAn Gia và tập trung vào yếu tố sức khỏe cho người tiêu dùng, đây cũng sẽ trở thành xu hướng tất yếu của xã hội.
Do tập trung vào phân khúc mang lại sức khỏe và đảm bảo an toàn nên gạo An Gia phải có sản phẩm mang tính chiến l ược để đảm bảo được các tiêu chuẩn trên. Trong ba loại gạo của công ty thì gạo từ Lúa Mùa có thời gian sinh trưởng lâu, được trồng ở vùng ngập nước và rất ít sử dụng thuốc bảo vệ thực vật, thế n ên đây sẽ là sản phẩm chiến lược của công ty và dự kiến sẽ mang lại nhiều lợi nhuận trong t ương lai. Để đảm bảo sản lượng cung ứng cho nhu cầu trong t ương lai, công ty đã khoanh vùng nguyên liệu tại hai huyện Tri Tôn và Tịnh Biên và tiến hành ký kết hợp đồng bao tiêu sản phẩm với bà con nông dân. Bên cạnh đó các sản phẩm gạo còn lại cũng phải đảm bảo được những yếu tố an toàn chất lượng đúng phân khúc “sạch” nên vùng nguyên liệu canh tác sẽ được thực hiện theo quy trình tiêu chuẩn GAP.
Chiến lược sản phẩm có ứng dụng E-marketing sẽ là những hoạt động thiết kế bao bì, logo, nhãn hiệu,…thật đặc sắc để đăng tải trên website kết hợp với những hình ảnh, âm thanh, video clip,…th ật sinh động về sản phẩm gạo An Gia.
Xây dựng kế hoạch ứng dụngE-marketing cho ngành hàng gạo của công ty ANGIMEX
- Chiến lược giá
Công ty chọn phân khúc sản phẩm gạo mang lại nhiều sức khỏe, đảm bảo an toàn, ít sử dụng thuốc bảo vệ thực vật cho sản phẩm gạo của mình thế nên chi phí sản xuất cũng sẽ tăng lên. Đồng thời đây là sản phẩm gạo chất lượng cao, do đó công ty sẽ đi vào phân khúc giá cao (hình 15)nhưng không phải là cao nhất, vẫn phải đảm bảo đ ược tính cạnh tranh. Cụ thể như sau:
Sản phẩm gạo Lúa Mùa được định giá cao nhất vìđây là loại gạo có thời gian sinh trưởng lâu và ít sử dụng thuốc bảo vệ thực vật, do đó có thể xem gạo Lúa Mùa là sản phẩm cao cấp với đặc tính sạch, an tòan.
Tiếp theo là sản phẩm Neàng Nhen – là loại gạo đặc sản của An Giang, được định giá cao nhưng thấp hơn Lúa Mùa và thấp hơn gạo Kim Kê đểcó thể cạnh tranh được vớigạo Kim Kê.
Cuối cùng là sản phẩm OM4900 được định giá dựa vào mức giá của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp trên thị trường nhằm mục đích thâm nhập thị trường cũng như mở rộng thị phần cho gạo An Gia.
Khi người tiêu dùng cóxu hướng quan tâm đến gạo sạch ngày càng nhiều, các nhãn hiệu gạo An Gia sẽ tăng giá để đảm bảo là một nhãn gạo cao cấp về sức khỏe cũng như nâng cao vị thế cho cho thương hiệu An Gia.
Đối với chính sách giá tr ên website được áp dụng có sự khác biệt so với giá bán bình thường bên ngoài. Do xu hướng và văn hóa mua sắm qua mạng ngày càng phổ biến nên khách hàng có điều kiện tham khảo mức giá của nhiều đ ơn vị cùng một lúc. Vì vậy giá trên website phải đảm bảo được tính cạnh tranh, tức là sẽ thấp hơn giá bán gạo An Gia bên ngoài để khuyến khích khách hàng mua hàng qua mạng, gia tăng lượng giao dịch trực tuyến. Đồng thời sẽ giúp công ty tiết kiệm được chi phí văn phòng, chi phí cửa hàng, nhân viên,…dẫn tới giá thành giảm.
Hình 15: Phân khúc giá của gạo An Gia8 và các đối thủ cạnh tranh
8
Phân khúc tổng quát thương hiệu gạo An Gia
Chất lượng thấp Giá cao Giá thấp Chất lượng cao Nam Đô Sohafood Xuân Hông 2 Mekong Kim Kê Tiền Giang An Gia
Xây dựng kế hoạch ứng dụngE-marketing cho ngành hàng gạo của công ty ANGIMEX
Phân khúc giá của ba loại gạo trong nhãn hiệu An Gia được thể hiện qua hình sau:
- Chiến lược phân phối
Hệ thống kênh phân phối của công ty cho các sản phẩm gạo An Gia được thực hiện thông qua các kênh chính là: cửa hàng gạo An Gia của công ty, các cửa hàng cũng như các đại lý bán gạo và thông qua hệ thống các siêu thị để đến được ngưới tiêu dùng (hình 17). Về cơ bản đây là những kênh ngắn nhất để phân phối sản phẩm đến với khách hàng, qua đó có thể giảm bớt được những khâu trung gian dẫn đến tiết kiệm đ ược chi phí.Riêng đối với một số tỉnh, công ty có hệ thống nhà phân phối, thông qua đó sản phẩm gạo sẽ được triển khai đến từng đại lý. Đối với việc ứng dụng E-marketing trong hoạt động phân phối thì cũng có sự bổ trợ của hệ thống đại lý ảo qua mạng. Các website mua bán trực tuyến này sẽ làm đại lý bán hàng qua mạng cho gạo An Gia và chúng ta sẽ phải trả một mức hoa hồng cho chương trìnhđại lý này.
Giá cao Giá thấp Chất lượng cao Chất lượng thấp Lúa Mùa Neang Nhen OM 4900
Hình 16: Phân khúc giá của 3 dòng sản phẩm gạo An Gia
Hình 17: Hệ thống kênh phân phối gạo An Gia Nhà máy sản xuất gạo An Gia Người tiêu dùng Cửa hàng gạo An Gia
Đại lý gạo
Siêu thị
Xây dựng kế hoạch ứng dụngE-marketing cho ngành hàng gạo của công ty ANGIMEX
- Chiến lược chiêu thị
Chiến lược chiêu thị kết hợp chu kì sống sản phẩm gạo An Gia.
Trước khi tung ra sản phẩm công ty tiến hành quảng cáo nhẹ làm bước đệm. Đồng thời đây cũng là giai đoạn chuẩn bị bước đầu cho các hoạt động quan hệ công chúng (PR). Các hoạt động quảng cáo ngoài việc xúc tiến việc giới thiệu sản phẩm cũng làm nhiệm vụ giới thiệu một công cụ quan trọng là website của gạo An Gia. Tuy nhiên trong giai đoạn này website giao dịch sẽ chạy thử nghiệm và sẽ được phát triển thêm.
Trong giai đoạn giới thiệu công ty sẽ tiến hành quảng cáo và PR mạnh cho việc nhận thức sản phẩm. Vìđây là sản phẩm đi vào phân khúc “Sạch” nên vai trò của PR là rất quan trọng giúp hình thành cho khách hàng thói quen dùng những thực phẩm an toàn trong đó có gạo và kết hợp với các chương trình khuyến mãi, dùng thử sản phẩm. Dự tính giai đoạn tăng trưởng của sản phẩm gạo An Gia sẽ kéo dài. Trong giai đoạn này website gạo An Gia đã dần hoạt động một cách ổn định, b ước đầu đã có cơ sở thông tin khách hàng, vì vậy đây cũng chính là lúc phải hoàn thiện dữ liệu E-marketing để hỗ trợ đắc lực hoạt động bán h àng trong giai đoạn tăng trưởng của sản phẩm.
Ở giai đoạn tăng trưởng lượng khách hàng phát triển mạnh, do đó để tận dụng được cơ hội trong giai đoạn này thì quảng cáo, PR và các hoạt động xúc tiến khác sẽ vẫn tiếp tục nhưng sẽ tập trung vào việc duy trì khách hàng mục tiêu. Trong giai đoạn này vai trò của dữ liệu E-marketing là rất quan trọng, nó giúp bộ phận marketing có nh ững chính sách bán hàng và chăm sóc khách hàng k ịp thời và phù hợp. Đồng thời các dữ liệu E- marketing này cũng sẽ giúp cho website của gạo An Gia đ ược truy cập nhiều hơn, từ đó có thể đẩy mạnh các giao dịch thông qua website.
Trong giai đoạn trưởng thành,lượng khách hàng đã đi vào ổn định, các hoạt động quảng cáo của công ty sẽ không mạnh nh ư trước mà sẽ giảm đi và thay vào đó là các chương trình khuyến mãi. Đồng thời thông qua các hoạt động của E-marketing sẽ nhắc nhở và thuyết phục khách hàng nhằm duy trì lượng khách hàng hiện tại của công ty. Đây cũng là giai đoạn website giao dịch của công ty đã hoạt động khá ổn định và hiệu quả. Quảng cáo nhẹ; Chuẩn bị bước đầu của PR, phát triển website giao dịch Quảng cáo và PR mạnh cho việc nhận thức sản phẩm và khuyến mãi dùng thử, hoàn thiện dataE- marketing Quảng cáo/PR giảm; hạn chế khuyến mãi, củng cố website Quảng cáo giảm; Khuyến mãi, nhắc nhở và thuyết phục khách hàng Quảng cáo, PR duy trì lòng trung thành, Đẩy mạnh giao dịch trên Website G Giiớớiitthhiiệệuu TTăănnggttrrưưởởnngg T Trrưưởởnnggtthhàànnhh S Suuyytthhooááii
Hình 18: Chiến lược chiêu thị kết hợp chu kì sống sản phẩm gạo An Gia Doanh thu
Xây dựng kế hoạch ứng dụngE-marketing cho ngành hàng gạo của công ty ANGIMEX
Cuối cùng là giai đoạn suy thoái, các hoạt động quảng cáo và khuyến mãiđều giảm. Lúc này trên thị trường xuất hiện nhiều sản phẩm gạo cạnh tranh cùng phân khúc với gạo An Gia, do đó lượng khách hàng mua gạo nội đại của công ty sẽ giảm. Công ty sẽ có chiến lược mới cho sản phẩm trong t ương lai, do vậy cần củng cố website để chuẩn bị cho các sản phẩm mới của công ty.
5.4 Kế hoạchE-marketing hỗn hợp5.4.1 Kế hoạchsản phẩm