hoàn thiện công tác Marketing.
1.Thành lập bộ phận Marketing.
Bất kỳ một doanh nghiệp nào muốn có quyết định đúng đắn thì phải dựa trên những thông tin thu thập chính xác. Trong công tác tiêu thụ muốn có một chiến lược sản phẩm hợp lý một mạng lưới tiêu thụ sản phẩm có hiệu quả nhất thì phải nghiên cứu thị trường về nhu cầu sản phẩm. Công tác nghiên cứu sản phẩm có vai trò đặc biệt quan trọng trong việc xác định phương hướng sản xuất kinh doanh, xây dựng các kế hạoc ngắn hạn, dài hạn đồng thời nó cũng làm cho qua trình sản xuất kinh doanh có thể thực hiện nhanh chóng, nhịp nhàng tăng nhanh vòng quay của vốn. Trên cơ sở những kết quả nghiên cứu được, doanh nghiệp còn nâng cao khả năng thích ứng của sản phẩm mình sản xuất ra với yêu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng nắm bắt, đón đầu các nhu cầu tiềm ẩn và cải tiến sản phẩm cho phù hợp. Do đó công tác nghiên cứu nhu cầu thị trường không thể thiếu được trong việc nâng cao hiệu quả của quá trình tiêu thụ sản phẩm và mở rộng thị trường.
Một trong những tồn tại lớn nhất của Công ty Dệt 10-10 hiện nay là do Công ty chưa có bộ phận nghiên cứu thị trường vì vậy Công ty nên thành lập bộ phận Marketing. Bộ phận này trong thời kỳ đầu có thể nằm trong phòng kinh doanh như hiện nay, nhưng khi tình hình sản xuất phát triển (mở rộng) thì nên
tách riêng bộ phận này thành một bộ phận hoạt động độc lập dưới sự chỉ đạo trực tiếp của giám đốc, có quy chế rõ ràng, có thể tổ chức thành phòng thị trường.Về nhân sự Công ty có thể chọn những cán bộ có kinh nghiệm hoạt động thị trường hoặc tiến hành tổ chức thi tuyển, người phụ trách bộ phận nghiên cứu này phỉa là người có chuyên môn kiến thức về thị trường, về công tác tiếp thị. Chức năng nghiên cứu này là nghiên cứu, điều tra một cách tổng hợp về nhu cầu sản phẩm của doanh nghiệp trên từng vùng thị trường. Trên cơ sở những thông tin thu thập được, tiến hành đánh gía phân tích từ đó đưa những kết luận về khả năng của Công ty trong việc đáp ứng nhu cầu đó, mở rộng phần thị trường hiện tại và trình lên giám đốc xét duyệt. Dựa theo tình hình hiện nay của Công ty, đội ngũ làm công tác tiếp thị có thể tuyển một số nhân viên hợp đồng có thể là sinh viên đang theo học hoặc mới ra trường. Ngoài phần lương cứng mà Công ty trả, nên giao cho họ một số lượng đơn hàng bắt buộc mà họ phải khai thác được trong tháng, quý. Nếu như đội ngũ tiếp thị này khai thác vượt mức yêu cầu thì Công ty sẽ trích thưởng cho họ theo % doanh thu khoảng 5% - 6% mà số lượng đơn hàng vượt mức đem lại, đòng thời biểu dương một các kịp thời trước Công ty.
Có thể trả lương theo sơ đồ minh hoạ sau:
Tại mức doanh thu tiêu thụ B1>A1 nhân viên tiêu thụ nhận được mức lương cứng B1B2 = A1A2, nhưng ngoài ra còn được hưởng mức hoa hồng B2B3 > A2A3 và do đó nhận được mức tiền công B1B3>A1A3.
Cơ bản Tiền công 0 A1 1 B1 A2 A2 A3 B1 B2 Lương Lương cơ bản + hoa hồng
Ngoài việc tổ chức về nhân sự Công ty cần phải quan tâm đến các trang thiết bị cho công tác Marketing. Công ty cần phải tiến hành lưu trữ thông tin bằng cách trang bị hệ thống máy hiện đại. Như vậy sẽ cắt giảm thời gian trong việc tra cứu và sử lý thông tin, kết quả của nghiên cứu thị trường sẽ được đưa ra nhanh chóng kịp thời.
Trong thời gian tới phòng kinh doanh nên tăng cường nhân viên để nghiên cứu các đối tượng khách hàng là khách sạn ở thị trường truyền thống và thị trường xuất khẩu tiềm năng đặc biệt là loại Màn đình tròn gọng sắt nên được tiếp thị quảng cáo cho các đối tượng này, bởi vì đây là loại Màn có kiểu dáng trong nhà, lịch sự phù hợp với nội thất trong khách sạn.
Khi tập chung chính sách Marketing vào thị trường khách sạn Công ty nên chú ý đến chất lượng và kiểu dáng của Màn, Rèm. Bên cạnh kiẻu dáng Màn tuyn gọng sắt 56 nên phát triển thêm các kích cỡ khác, kiểu dáng phải trang nhã gọn nhẹ phù hợp với nội thất của các phòng trong khách sạn. Về chất lượng nên sử dụng Màn tuyn có mắt to, mật độ cao để tăng cường độ thông thoáng cho Màn.
Bên cạnh Marketing trong nước doanh nghiệp cũng nên chú trọng đến Marketing quốc tế, đặc biệt đối với những nước ở vùng nhiệt đới như Mĩ, Nhật, Canađa... Với các nước này Marketing nên chú ý đến vấn đề chất lượng và kiểu dáng của Màn để thoả mãn nhu cầu rất cao của khách hàng ở các nước này.
2. Xây dựng cơ chế giá linh hoạt.
Vì Công ty sản xuất mặt hàng chính là Màn, một mặt hàng tiêu dùng thiết yếu của dân chúng nên một chính sách giá cả thống nhất được thông báo rộng rãi là một việc làm có ý nghĩa chiến lược trước mắt cũng như lâu dài. Tác dụng to lớn của chính sách này là:
- Tạo ra một tâm lý tiêu dùng tốt vì trên thị trường có rất nhiều loại Màn rẻ có, đắt có mà chất lượng thì chưa thể đo lường ngay được. Nếu Công ty cổ phần Dệt 10-10 đưa ra được mức giá thống nhất trên địa bàn toàn quốc thì mọi người sẽ có cảm giác an toàn khi tiêu dùng.
- Tạo ra rào cản rất lớn chống lại sự xâm nhập của các đối thủ cạnh tranh cũng như các cơ sở sản xuất hàng giả. Hơn nữa nếu như giá cả đó là tương đối rẻ
so với các sản phẩm cùng loại trên thị trường thì đó sẽ là thách thức rất lớn đối với các đối thủ cạnh tranh.
- Giá cả thống nhất sẽ hạn chế các nhà bán lẻ đặt giá tuỳ tiện sản phẩm Màn tuyn của Công ty.
Một trong những hành động kích thích tiêu thụ nữa là thực hiện việc chiết khấu, giảm giá. Theo quan hệ giữa cầu và giá cả thì khi giá giảm sẽ kích thíc tăng cầu. Đối với các thị trường truyền thống, khách hàng rất nhạy cảm đối với giá cả, đối với một sự thay đổi nhỏ về giá cả cũng sẽ dẫn tới một sự thay đổi lớn về sản lượng tiêu thụ.Vì vậy giảm giá ở các thị trường này sẽ đẩy mạnh được tốc độ tiêu thụ sản phẩm và mở rộng thị trường. Xét về mặt hiệu quả thì lợi nhuận trên đơn vị sản phẩm giảm nhưng tốc đổ giảm nhỏ hơn rất nhiều so với tốc độ tăng doanh thu vì thế tổng lợi nhuận vẫn tăng.
Mặc dù giá cả được quy định khác nhau theo 3 mức số lượng hàng mua. Dưới 501 sản phẩm, từ 501 đến 2000 sản phẩm và trên 2000 sản phẩm, mỗi mức số lượng có giá chênh lệch nhau 1000đ/1sp. Mua trên 20 triệu đồng tiền hàng thì được giảm giá tổng cộng là 0,5 triệu đồng và được hưởng thêm một số lượng hàng. Tuy nhiên trong thời gian tới Công ty lên hoàn thiện hơn nữa mức chiết khấu cho từng số lượng mà khách hàng mua: nếu khách hàng mua từ 500 đến 1000 chiếc Màn thì sẽ được giảm giá 1,5%, từ 1000 đến 2000 chiếc Màn sẽ được giảm giá 2%, từ 2000 đến 5000 được giảm giá 3,5% và từ 5000 trở nên sẽ được giảm giá 4%.
Trong thời gian tới Công ty nên giảm giá Màn 2% - 3% trên toàn thị trường truyền thống để đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ. Khi đó doanh thu dự kiến sẽ tăng khoảng 4%-6%. Lợi nhuận trên đơn vị sản phẩm giảm song khuyến khích mua hàng với số lượng lớn do đó tổng lợi nhuận vẫn tăng.
3. Tổ chức hội nghị khách hàng:
Theo định kỳ và đột xuất khi cần thiết như khi chuẩn bị đưa ra một sô sản phẩm mới, chuẩn bị sản xuất mặt hàng nào đó với số lượng lớn. Hàng năm việc tổ chức hội nghị khách hàng, Công ty nên duy trì và chuẩn bị chu đáo để đạt hiệu quả cao hơn.
Khi tổ chức hội nghị khách hàng Công ty có thể nắm bắt được các thông tin thị trường về thái độ của khách hàng đối với sản phẩm trên cơ sở đó điều chỉnh lại chính sách sản phẩm cho phù hợp. Một trong những biện pháp có thể áp dụng được đó là xây dựng mẫu phiếu thăm dò bằng các bảng câu hỏi trên cơ sở đã xác định một số bộ phận mẫu đại diện cho khách hàng tiêu dùng sản phẩm cho Công ty. Công ty có thể tham khảo mẫu phiếu thăm dò ý kiến khách hàng sau:
Phiếu trưng cầu ý kiến
Công ty Dệt 10-10 Quý... Năm...
1. Khu vực khách hàng: Hà Nội ...
Hải Phòng...
... ...
2. Đã giao dịch với Công ty trong thời gian: 7 - 10 năm ...
4 - 7 năm ...
Dưới 4 năm ...
3. Tiêu thụ những sản phẩm nào của Công ty: Màn tuyn (các loại) ...
Rèm cửa ( - ) ...
Vải tuyn ( - ) ...
4. Trong quan hệ thương mại với Công ty Dệt 10-10 tôi ưng ý với: (xếp theo thứ tự ưu tiên). - Giá thành sản phẩm ...
- Chất lượng sản phẩm ...
- Kiểu mã, kiểu dáng sản phẩm ...
- Phương thức thanh toán tiền hàng ...
- Hoa hồng ...
- Thái độ của nhân viên Công ty ... 5. Đề xuất thêm đối với Công ty trong công tác duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ trong thời gian tới.