CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HẠN CHẾ RỦI RO TÍN DỤNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG THÀNH CÔNG
2.1.2. Giới thiệu về chi nhánh ngân hàng Ngoại Thương Thành Công
Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Thành Công được thành lập ngày 21/12/2001 với mong muốn, sức trẻ năng động và công nghệ ngân hàng tiên tiến sẽ đáp ứng tốt nhất nhu cầu của quý khách hàng. Ngày 8/12/2006, chi nhánh Ngân hàng Ngoại Thương Thành Công được nâng cấp thành Chi nhánh Cấp I từ Chi nhánh cấp II trực thuộc Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội theo quyết định số 914/QĐ-NHNT- TCCB-ĐT. Sau gần 6 năm hoạt động, chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Thành Công đã tự khẳng định vị trí của mình trong thị trường tài chính tiền tệ thủ đô. Nhờ nỗ lực đổi mới theo định hướng của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Thành Công đã tổ chức được mô hình tổ chức phù hợp, phát huy thế mạnh, mở rộng mạng lưới hoạt động góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của chi nhánh
2.1.2.1. Cơ cấu hoạt động và tổ chức của chi nhánh ngân hàng Ngoại Thương Thành Công
Sơ đồ 2. Mô hình tổ chức của Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam
Sơ đồ 3. Mô hình tổ chức của Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam
Nguồn nhân lực của Chi nhánh bao gồm 105 người, độ tuổi trung bình là 26 và đạt 98% trình độ đại học và trên đại học. Đội ngũ cán bộ tại Chi nhánh trẻ trung, năng động và nhiệt tình được chia thành 9 phòng và tổ:
2.1.2.1.2. Chức năng nhiệm vụ các phòng ban của chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Thành Công
* Phòng Quan hệ Khách hàng:
+ Chức năng: Là đầu mối thiết lập quan hệ khách hàng, duy trì và không ngừng mở rộng mối quan hệ đối với khách hàng trên tất cả các mặt hoạt động, tất cả các sản phẩm ngân hàng nhằm đạt được mục tiêu phát triển kinh doanh một cách an toàn, hiệu quả và tăng thị phần của Ngân hàng Ngoại Thương.
+ Nhiệm vụ: Xác định thị trường kinh doanh mục tiêu và đối tượng khách hàng mục tiêu; Xây dựng chính sách khách hàng, trực tiếp tham gia thực hiện chính sách khách hàng và đánh giá việc thực hiện chính sách khách hàng; Trực tiếp triển khai các biện pháp Marketing giới thiệu cho khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ mà