III. Kết quả việc thực hiện hệ thống quản lý chất lượng
1. Kết quả đánh giá nội bộ
1.1 Đánh giá thực hiện mục tiêu chất lượng năm 2012 của công ty:
* Mục tiêu 1: “Ổn định chất lượng sản phẩm, đảm bảo các đơn đặt hàng được giao đúng hạn và không để xảy ra khiếu nại”:
Tính đến hết tháng 12/2012, Công ty đã sản xuất và xuất khẩu được khoảng 15,000,000 đôi giày thể thao và khoảng 300,000 đôi đối với các bộ phận của giày (với doanh thu đạt được là 185,572,036 đô la Mỹ so với cùng kỳ năm 2011 đạt 97.4%). Và chưa có khiếu nại nào từ phía khách hàng.
Các mã sản xuất tại các quá trình đều đáp ứng yêu cầu về tiến độ sản xuất, thời gian giao hàng, chất lượng sản phẩm phù hợp với yêu cầu của khách hàng.
K ết luận: Mục tiêu 1 đạt mục tiêu đề ra.
* Mục tiêu 2: “Đảm bảo 100% các quá trình được bổ sung nguồn lực. Tất cả người lao động được đào tạo tay nghề, nghiệp vụ và nhận thức về Hệ thống Quản lý chất lượng ISO 9001:2008”.
Công ty đã thực hiện công tác tuyển dụng và đào tạo lao động về tay nghề, nghiệp vụ và nhận thức về Hệ thống Quản lý chất lượng với 34 khoá đào tạo khác nhau cho khoảng 3,280 lượt người trong đó có những khoá đào tạo về các nội dung : vận hành các thủ tục và hướng dẫn của H ệ thống Q uản lý chất lượng ISO 9001:2008; đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên quản lý chất lượng , nhân viên kỹ thuật…Ngoài ra còn cử cán bộ để đào tạo về chuyên gia Đánh giá nội bộ tại Q uacert.
Các phương tiện theo dõi và đo lường được kiểm tra, hiệu chuẩn định kỳ theo quy định của N hà nước. Công tác kiểm tra, bảo dưỡng máy móc, thiết bị đảm bảo hoạt động ổn định đáp ứng yêu cầu của sản xuất .
Cơ sở hạ tầng đảm bảo đầy đủ điều kiện để thực hiện tốt các quá trình công nghệ. N hà xưởng, kho tàng thường xuyên được xem xét, sửa chữa, cải tạo…Các trang thiết bị được bảo dưỡng và bổ sung kịp thời. Công tác môi trường được thực hiện thường xuyên tại các bộ phận và trong toàn công ty.
K êt luận 2: Mục tiêu 2 đạt được mục tiêu đề ra.
1.2 Nhận xét chung về kết quả đánh giá nội bộ:
H ệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 được áp dụng và duy trì ở tất cả các phòng ban, các Xưởng và Phân xưởng sản xuất của công ty như đã hoạch định:
34
* Chính sách chất lượng và mục tiêu chất lượng năm 2012 của công ty và các bộ phận đã được quán triệt ở tất cả các bộ phận, kết quả đánh giá việc thực hiện mục tiêu chất lượng như sau:
Có 06 bộ phận thực hiện được mục tiêu chất lượng năm 2012 đề ra: các phòng Xuất nhập khẩu, Tổ chức, Kỹ thuật công nghệ, Xưởng G ò, X ưởng cơ năng, Xưởng giầy thời trang.
Các bộ phận còn lại hoàn thành được một trong các mục tiêu chất lượng đề ra, mục tiêu còn lại hoàn thành được từ 90 -> đến 95% và đã có kế hoạch, biện pháp thực hiện trong những tháng còn lại : Phòng Kế hoạch vật tư, Phòng quản lý chất lượng , phòng Chế thử mẫu, Xưởng Bồi, Phân xưởng gò Thể thao.
Riềng Phòng tổ chức, về công tác tuyển dụng đạt 133%, nhưng thực tế số lao động đáp ứng được yêu cầu cho sản xuất kinh doanh đạt 78%.
* Các điểm kiểm tra tại các quá trình được bố trí đủ theo hoạch định.
* Các tài liệu bằng văn bản đã được cập nhật , sửa đổi và ban hành lại đến tất cả các Bộ phận, bao gồm: Sổ tay chất lượng và 7 thủ tục, hướng dẫn
* H ồ sơ xem xét của lãnh đạo, hồ sơ đánh giá nội bộ và đánh giá của cơ quan chứng nhận; H ồ sơ ban hành/Sửa đổi, Nhật ký theo dõi sửa đổi tài liệu. Danh mục cập nhật tài liệu được cập nhật đầy đủ, rõ ràng.
* Tài liệu lỗi thời được kiểm soát theo quy định của thủ tục.
* Tất cả các mã hàng đều được sản xuất trong điều kiện được kiểm soát: Từ sản xuất thử, sản xuất mẫu đối đến sản xuất hàng loạt, bố trí các điểm kiểm tra…đều tuân thủ các yêu cầu của thủ tục, hướng dẫn, quy trình công nghệ và của sản phẩm.
