II. Một số biện pháp thúc đấy hoạt động kinh doanh của công ty bách hoá số 5 Nam Bộ
1.Về công tác nghiên cứu thị trường
Ngày nay, trong hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp thì công tác nghiên cứu thị trường ngày càng khẳng định vai trò không thể thiếu. Hoạt động kinh doanh của một số doanh nghiệp một phần là do công tác nghiên cứu thị trường chưa được coi trọng và quan tâm đúng mức, và thực hiện chưa nhất quán và có hệ thống. Nghiên cứu thị trường là một trong những biện pháp phòng tránh rủi ro trong kinh doanh giúp doanh nghiệp đưa ra những biện pháp thích nghi và đối phó với những biến động của môi trường.
Công tác nghiên cứu thị trường cần tiến hành thường xuyên. Công việc này cần giao cho những người có trình độ chuyên môn, có khả năng thu thập và phân tích thông tin về thị trường.
Kế hoạch nghiên cứu thị trường cần thu thập một số thông tin chủ yếu : - Thông tin về nhà cung ứng, chất lượng sản phẩm, giá cả, khả năng cung ứng hàng hoá, uy tín...trên cơ sở đó công ty có sự so sánh nhằm lựa chọn nhà cung ứng hợp lý.
- Thông tin về khách hàng : Thu thập từ tất cả các nguồn như sách, báo, phương tiện thông tin đại chúng, các báo cáo bán hàng...Việc này có thể thực hiện thông qua đội ngũ bán hàng của công ty. Đây là thông tin rất quan trọng.
- Thông tin về đối thủ cạnh tranh.
Ngoài ra công ty nên nắm được cả những thông tin, các chính sách kinh tế xã hội của Nhà nước, đặc biệt là các chính sách thương mại để chủ động trong kinh doanh.
Công ty nên đầu tư cho công tác nghiên cứu thị trường :
- Bổ sung kinh phí cho hoạt động nghiên cứu thị trường
- Trang bị cơ sở vật chất cần thiết như máy tính, máy in, dụng cụ tính toán, các phương tiện thông tin, các sách, báo, tạp chí, phương tiện đi lại...
- Đào tạo cán bộ nghiên cứu thị trường
- Thành lập tổ nghiên cứu thị trường
Hiện nay công tác nghiên cứu thị trường ở công ty tiến hành chưa tốt thể hiện qua lượng hàng tồn kho chưa tiêu thụ được của công ty còn khá lớn, nhất là các mặt hàng thời trang, hàng cơ khí, xe đạp. Mặt khác, hiệu quả kinh doanh của công ty chưa cao, chưa tương xứng với tiềm lực của công ty. Do đó công ty cần chú trọng hơn nữa công tác nghiên cứu thị trường, cung cấp những thông tin cần thiết để công ty nhận biết, đánh giá và dự đoán nhu cầu tiêu dùng của thị trường đối với từng loại mặt hàng từ đó có kế hoạch mua hàng và bán hàng hợp lý.
Công tác nghiên cứu thị trường của công ty phải đi đôi với việc xây dựng kế hoạch bán hàng. Thông qua nghiên cứu thị trường công ty phải thấy được mình nên kinh doanh mặt hàng nào, mặt hàng nào công ty đang kinh doanh trên thị trường không có hoặc có ít nhu cầu tiêu dùng, đối thủ cạnh
bán hàng hoá như : kinh doanh mặt hàng gì, số lượng bao nhiêu, phương thức kinh doanh và tổ chức kế hoạch tiêu thụ hàng hoá như thế nào.
Việc nghiên cứu thị trường nên tập trung vào sự nghiên cứu phân bổ của mặt hàng theo kết cấu địa lý, sự phân bố dân cư và nhu cầu của mỗi người dân. Công tác nghiên cứu thị trường phải đi sát với những diễn biến của thị trường, phát hiện kịp thời những thay đổi trên thị trường, để cung cấp những thông tin chính xác cho ban lãnh đạo công ty để họ đưa ra những quyết sách tối ưu nhất.
Trước mắt công ty cần tập trung nghiên cứu nhu cầu của người tiêu dùng đối với ngành hàng thời trang, nắm rõ được tình hình cạnh tranh trên thị trường của mặt hàng này để có được chính sách hữu hiệu nhằm thu hút khách hàng, tăng doanh thu của mặt hàng này. Bên cạnh đó công ty cũng nên tập trung nghiên cứu thị trường để đẩy mạnh bán hàng của siêu thị bởi kinh doanh siêu thị là hoạt động bán lẻ chủ yếu của công ty.
Việc nghiên cứu thị trường phải giúp công ty nắm được những thông tin quan trọng : vào thời điểm nào trong năm thì người tiêu dùng có nhu cầu tiêu dùng lớn đối với mặt hàng nào, từ đó giúp công ty chủ động trong việc chuẩn bị hàng hoá phục vụ thị trường một cách tốt nhất vào các dịp trọng điểm trong năm, khắc phục tình trạng dư thừa hoặc thiếu hụt hàng hoá quá lớn, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của mình.
Ngoài ra công ty cũng nên chú trọng tới việc nghiên cứu khách hàng vì khách hàng luôn là yếu tố quyết định : nghiên cứu tâm lý khách hàng, tập tính thói quen mua hàng của khách...
Thông qua nghiên cứu thị trường công ty có thể thấy được các yếu tố khách quan ảnh hưởng đến sự tăng giảm doanh thu của mình, từ đó căn cứ để tiến hành dự báo mức bán sản phẩm và lập kế hoạch bán hàng trong thời gian tới.