- Nhân tố 6: gồm các biến c13_2, c13_3, c13
3. Đánh giá về diễn đàn
Diễn đàn là một sân chơi lành mạnh, nơi tập trung giao lưu học tập và giải trí dành cho các bạn sinh viên của trường nên nó được sự quan tâm đông đảo của các thành viên. Và khi đánh giá về sự hài lòng thì Diễn đàn được các bạn đánh giá khá cao với mức điểm trung bình là 3.66. Với những bạn đã từng tham gia vào diễn đàn và đang là thành viên của diễn đàn thì các yếu tố như tốc độ truy cập, khả năng cập nhật thông tin, giao diện và tính thân thiện dễ dàng tương tác là những yếu tố được các bạn đánh giá là hài lòng ( trên 50% người được hỏi đã trả lời là thấy hài lòng), đây chính là thế mạnh của diễn đàn cần được phát huy hơn nữa. Ngoài ra một yếu tố cũng được các bạn sinh viên đánh giá cao ở dịch vụ Diễn đàn sinh viên đó là hỗ trợ trực tuyến, khi có hơn 44% sinh viên hài lòng, đây cũng là điều dễ hiểu khi bộ phận quản trị của diễn đàn là những bạn sinh viên năng nổ, nhiệt tình và có thời gian Online thường xuyên.
Tuy nhiên, hạn chế lớn nhất của diễn đàn chính là khả năng hỗ trợ di động vì có đến 27% các bạn thấy không hài lòng về yếu tố này. Thiết nghĩ trong thời đại công nghệ số như hiện nay thì việc truy cập vào bất kỳ ứng dụng CNTT nào bằng các thiết bị di động đang là một xu hướng phát triển mới và đòi hỏi các nhà quản trị diễn đàn cần lưu ý đến vấn đề này để sớm đưa ra cách khắc phục kịp thời.
Biểu đồ 5: Đánh giá của sinh viên đối với diễn đàn của trường