Đối với khách hàng: do nhu cầu vay vốn tín dụng của khách hàng là để đầu tư cho các hoạt động sản xuất kinh doanhnên chất lượng tín dụng được đánh giá theo tính chất phù hợp với mục đích sử dụng của khách hàng với mức lãi suất và kỳ hạn hợp lý.thêm vào đó là thủ tục vay đơn giản ,thuận lợi,thu hút được nhiều khách hàng nhưng vẫn bảo đảm ngyên tắc tín dụng
Đối với những khách hàng gửi tiết kiệm hoặc sử dụng các dịch vụ của ngân hàng họ mong muốn nhận được từ ngân hàng một khoản lãi vay từ tiền gửi hay các dịch vụ thanh toán tiện lợi,do đó sự tín nhiệm của ngân hàng đối với khách hàng sẽ tăng thêm tính ổn định của nguồn vốn huy động. Đối với những khách hàng có nhu cầu về vốn họ tìm đến ngân hàng và họ mong muốn được đáp ứng tốt nhu cầu vốn của họ phù hợp với kế hoạch kinh doanh của khách hàng
*Yếu tố con người
Nhân tố con người : bao gồm đạo đức của khách hàng ,mục tiêu kinh doanh,nhiệm vụ , động cơ của người vay …
Những thông tin sai trái của người vay là một dấu hiệu nguy hiểm ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng, ảnh hưởng đến hiệu quả của người vay .
Một nhân tố khác không kém phần quan trọng là tính quyết tâm và năng lực trong kinh doanh của khách hàng. Một người vay có tính quyết tâm cao sẽ là một điều kiện giúp cho phương án kinh doanh có thể thắng lợi từ đó có nguồng trả nợ cho ngân hàng đúng hạn và đầy đủ,chất lượng tín dụng của ngân hàng sẽ được đảm bảo và uy tín của ngân hàng được nâng cao.
*Uy tín và khả năng tài chính, khả năng trả nợ của khách hàng
Ngân hàng sẽ chỉ đồng ý cho vay nếu khách hàng chứng tỏ được khả năng tài chính của mình đối với ngân hàng. Ngân hàng không dám mạo hiểm cho vay đối với khách hàng nào mà uy tín bị giảm sút, khả năng tài chính
Nguyễn Hồng Chính Lớp: Ngân hàng 45C
đang có vấn đề. Vì vậy tài sản đảm bảo là một đòi hỏi của ngân hàng để đáp ứng cho nguồn trả nợ thứ hai bổ sung cho món vay. Giá trị tài sản ảnh hưởng trực tiếp đến số tiền mà khách hàng được vay, vì ngân hàng căn cứ vào giá trị tài sản đảm bảo để xác định số tiền cho vay tối đa chỉ được 70% giá trị tài sản đảm bảo (nếu như không có quy định khác).
* Tính khả thi của dự án vay vốn
Khi dự án có khả thi thì các cán bộ sẽ dựa vào đó để quyết định cho vay, quy mô tín dụng nhờ đó sẽ được mở rộng. Đây còn là yếu tố ảnh hưởng đến chât lượng món vay, ảnh hưởng tới chất lượng tín dụng của ngân hàng.
Mặt khác, nếu khách hàng sử dụng vốn vay sai mục đích hoặc sử dụng vốn vay ngắn hạn cho đầu tư sản xuất cố định hoặc kinh doanh bất động sản thì sẽ không thu hồi kịp vốn để hoàn trả đúng hạn, ảnh hưởng nhiều đến hoạt động tín dụng.