PHẦN II: PHƯƠNG ÁN CUNG CẤP CÁC DỊCH VỤ TỚI KHÁCH HÀNG TRÊN MẠNG G – PON CỦA VNPT HÀ NỘ
3.3 Đánh giá nhu cầu sử dụng dịch vụ của khách hàng trên địa bàn Hà Nộ
Với tính năng tiện lợi của dịch vụ Internet, tại Việt Nam cũng như các nước khác trên thế giới, tốc độ phát triển thuê bao Internet sẽ rất nhanh, các tính năng tận dụng công nghệ GPON như mạng riêng ảo (VPN), truy nhập Internet tốc độ cao, hội nghị truyền hình... sẽ được ứng dụng nhiều trong tương lai gần.
Với tổng số dân cư trên địa bàn TP Hà Nội hiện xấp xỉ khoảng 7 triệu người, tỷ lệ Internet xDSL trong khu vực Hà Nội (chỉ tính riêng của Viễn thông Hà Nội) hiện là khoảng 4 thuê bao/100 dân. Tỷ lệ Internet ADSL trong khu vực Hà nội nói chung khá cao so với tỷ lệ trung bình cho cả nước nhưng vẫn ở mức rất thấp so với các nước phát triển trong khu vực và khả năng dịch vụ sẽ phát triển cao hơn nữa với những tiện ích của Internet và chương trình phổ cập vủa thành phố. Trong năm vừa qua, theo thực tế lắp đặt Internet trong toàn khu vực, số thuê bao Internet tăng lên nhanh và rất đều, trung bình phát triển được khoảng 2.700 thuê bao/ tháng trong năm 2012, nâng tổng số thuê bao MegaVNN trong năm 2012 đạt khoảng 264.150 thuê bao.
Với dự báo khả quan về tăng trưởng kinh tế xã hội của thành phố Hà Nội, theo định hướng quy hoạch của thành phố Hà Nội, dự báo trong thời gian tới, nhu cầu Internet trong khu vực còn tăng nhanh hơn nữa. Trong xu hướng phát triển của công nghệ thông tin, việc đáp ứng nhu cầu về chất lượng và loại hình dịch vụ ngày càng cao.
Theo nghiên cứu ban đầu, thị trường Hà Nội được chia thành những khối chính sau: - Khối các tổ chức chính phủ: trên 30 cơ quan cấp bộ và ngang bộ có nhu cầu xây dựng mạng diện rộng (WAN) và các trang Web có quy mô nội bộ và toàn quốc. Mỗi mạng này kết nối từ 200 đến 400 mạng nội bộ khác nhau. Đây là sự kết hợp giữa các giải pháp mạng diện rộng WAN truyền thống và mạng riêng ảo (VPN), sử dụng dịch vụ SHDSL trên cáp đồng và Metronet trên cáp quang để kết nối mạng WAN giảm chi phí đầu tư cho mạng.
- Khối ngoại giao, thương mại: bao gồm các đại sứ quán và các văn phòng đại diện phát triển thương mại từ hơn 50 quốc gia. Các cơ quan này có nhu cầu sử dụng ADSL, SHDSL, cáp quang băng rộng để kết nối trụ sở chính và các văn phòng trên địa bàn TP Hà Nội và trên toàn quốc, truy nhập Internet, VPN, Video Conferencing với tốc độ cao, bảo mật và ưu tiên.
- Khối các công ty đa quốc gia: bao gồm các trụ sở chính đặt tại Hà Nội của hơn 500 công ty. Những trụ sở này cũng có nhu cầu sử dụng SHDSL, Metrnet để kết nối trụ sở chính và các văn phòng trên địa bàn TP Hà Nội và trên toàn quốc, VPN phạm vi trong nước và quốc tế, trong năm 2010 trở về đây đối tượng thuê bao này thường có nhu cầu sử dụng Metronet thay cho SHDSL như trước đây. Kết nối Internet sử dụng ADSL để giảm chi phí đầu tư cho mạng.
- Khối các doanh nghiệp trong và ngoài nước: có hơn 5.000 doanh nghiệp trong và ngoài nước có nhu cầu truy nhập internet tốc độ cao sử dụng ADSL hoặc kết nối mạng WAN sử dụng Metronet cáp quang.
- Khối giáo dục và đào tạo: hơn 30 trường đại học và cao đẳng có nhu cầu xây dựng mạng VPN, WAN và truy nhập Internet để trở thành vệ tinh của mạng Đại học quốc gia, sử dụng cáp quang để kết nối LAN-to-LAN giữa các cơ sở trên toàn quốc. Ngoài ra có hơn 100 viện và trường các cấp ở Hà nội cũng có nhu cầu truy cập Internet bằng xDSL và cáp quang.
- Khối du khách, doanh nhân trong và ngoài nước: khoảng 200.000 du khách đến Hà nội hàng năm có nhu cầu sử dụng PSTN, ISDN và xDSL.
- Các tổ chức, cá nhân, hộ gia đình: khoảng 100.000 thuê bao hiện đang sử dụng Internet gián tiếp có nhu cầu chuyển sang Internet băng rộng.
Bảng 3.5 Bảng số liệu thuê bao VNPT Hà Nội các năm 2010, 2011 và 2012
Loại dịch vụ
Số liệu thuê bao
2010 2011 2012 Thuê bao Thuê bao % so với 2010 % tăng trưởng so với 2010 Thuê bao % so với 2010 % tăng trưởng so với 2010 % so với 2011 % tăng trưởng so với 2011 Điện thoại cố định 1.099.80 0 1.273.50 0 115,8 15,8 1.062.45 0 96,6 -3,4 83,4 -16,6 MegaVNN 295.398 231.817 78,5 -21,5 264.150 89,4 -10,6 113,9 13,9 FiberVNN 280 1.533 547,5 447,5 5.033 1.798,5 1.697,5 328,3 228,3 MyTV 2.656 8.652 325,8 225,8 Megawan 1.343 2.058 153,2 53,2 2.721 202,6 102,6 132,2 32,2 Metronet 233 695 298,3 198,3 2.402 1.031,9 930,9 345,6 245,6
Từ những số liệu trên ta nhận thấy: - Điện thoại cố định:
Sau 03 sụt giảm liên tục số lượng thuê bao điện thoại cố định, năm 2011 số lượng thuê bao điện thoại cố định đã tăng 15,8% so với năm 2010, nhưng trong năm 2012 lại giảm 16,6%. Tuy nhiên, việc giảm số lượng thuê bao trong năm 2012 do VNPT Hà Nội chủ động tháo hủy các thuê bao nợ cước, các thuê bao tạm dừng quá thời hạn. Theo dự kiến, số lượng thuê bao cố định hiện đã có xu hướng bão hòa.
- Dịch vụ MegaVNN :
Dịch vụ MegaVNN (dịch vụ truy nhập internet ADSL) trong năm 2011 giảm 21% so với năm 2010 do cạnh tranh khốc liệt trên thị trường internet giữa các doanh nghiệp viễn thông. Tuy nhiên, năm 2012 với những thay đổi trong phương thức kinh doanh và đặc biệt là nâng cao chất lượng dịch vụ, VNPT Hà Nội đã phát triển tốt thuê bao lắp mới, đưa số thuê bao năm 2012 lên 264.150 thuê bao bằng 113,9% so với năm 2011 tăng 13,9%, tuy nhiên vẫn giảm so với 2010 là 10,6%.
- Dịch vụ FiberVNN:
Dịch vụ FiberVNN (dịch vụ truy nhập internet tốc độ cao sử dụng cáp quang) là loại hình dịch vụ có mức tăng trưởng rất cao: năm 2010 số lượng thuê bao đạt 1.533 thuê bao bằng 547,5% so với 2009, tăng 447,5%; năm 2012 số lượng thuê bao đạt 5.033 thuê bao, bằng 1.798,5% so với 2010 và bằng 328,8% so với 2011, tăng trưởng 1.697,5% so với 2010 và 228,3% so với 2011. Đây là các dịch vụ tiềm năng của VNPT Hà Nội.
- Dịch vụ MyTV:
Dịch vụ MyTV (dịch vụ truyền hình tương tác qua mạng internet) trong năm 2011 đạt 2.656 thuê bao, năm 2012 đạt 8.652 thuê bao, bằng 325,8% năm 2011, tăng 225,8% so với 2010.
- Dịch vụ MegaWan:
Dịch vụ MegaWan (dịch vụ cung cấp mạng riêng ảo (VPN) trên nền mạng cáp đồng xDSL và cáp quang MetroNet để kết nối các mạng máy tính tại các vị trí địa lý khác nhau): trong năm 2011 số lượng thuê bao đạt 2.058 thuê bao bằng 153,2% so với 2010, tăng 53,2%; năm 2012 số lượng thuê bao đạt 2.721 thuê bao, bằng 202,6% so với 2010 và bằng 132,2% so với 2011, tăng trưởng 102,6% so với 2010 và 32,2% so với 2011. Trong năm 2012, các thuê bao phát triển mới chủ yếu sử dụng dịch vụ MegaWan qua cáp quang, một số các thuê bao sử dụng cáp đồng cũng có xu hướng chuyển sang sử dụng cáp quang.
- Dịch vụ Metronet:
Dịch vụ Metronet (dịch vụ truyền dữ liệu thông qua cổng Ethernet của mạng MAN-E công nghệ IP/MPLS và trên cáp sợi quang): Đây cũng là loại hình dịch vụ có mức tăng trưởng ấn tượng. Trong năm 2011 số lượng thuê bao đạt 695 thuê bao bằng 298,3% so với 2010, tăng 198,3%; năm 2012 số lượng thuê bao đạt 2.402 thuê bao, bằng 1.031,9% so với 2010 và bằng 345,6% so với 2011, tăng trưởng 930,9% so với 2010 và 245,6% so với 2011.
Kết luận: từ những số liệu thống kê, đánh giá nêu trên nhận thấy: các dịch vụ internet, truyền số liệu băng rộng trên cáp quang phát triển vượt bậc cùng với dịch vụ truyền hình tương tác (FiberVNN, MegaVNN, Metronet, MyTV). Trong những năm tới nhu cầu sử dụng các dịch vụ này sẽ ngày càng tăng mạnh, dịch vụ internet xDSL trên cáp đồng cũng vẫn phát triển nhưng với tốc độ chậm hơn nhiều so với các dịch vụ cáp quang.