h. Khiếu nại và giải quyết khiếu nại
3.2.5 Khâu làm thủ tục hải quan
Làm thủ tục hải quan vừa là nghĩa vụ vừa là quyền lợi của các nhà xuất khẩu. Nghĩa vụ vì đó là thủ tục bắt buộc mà nếu không làm thì hàng hoá không đợc thông quan. Quyền lợi vì thông qua thủ tục hải quan mà chủ hàng đóng thuế xuất khẩu cho Nhà nớc.
Hiện nay thủ tục hải quan của Việt Nam rất đơn giản đặc biệt là với hàng nông sản xuất khẩu. Trớc đây nhân viên hải quan đến tận nơi để kiểm tra hàng trớc khi niêm phong, kẹp chì, thì bây giờ doanh nghiệp xuất khẩu tự đóng hàng vào container và khai báo vào tờ khai hải quan. Sau đó mang đến cơ quan hải quan và nhân viên hải quan sẽ ký vào đó. Doanh nghiệp sẽ tự chịu trách nhiệm nếu có sai sót giữa tờ khai và thực tế hàng hoá.
Công ty XNK Intimex là một doanh nghiệp Nhà nớc luôn có ý thức chấp hành tốt pháp luật nói chung và pháp lệnh hải quan nói riêng. Đã hoạt động lâu năm trong lĩnh vực xuất khẩu hàng nông sản Intimex là một doanh nghiệp có uy tín đồng thời với chính sách khuyến khích xuất khẩu nông sản của Nhà nớc nên hàng
nông sản xuất khẩu của Intimex luôn đợc thông quan một cách dễ dàng với thời gian nhanh nhất có thể.
Trong quá trình làm thủ tục hải quan Công ty cần phải chú ý đến việc khai tờ khai hải quan và lập hồ sơ hải quan cho khớp với thực tế hàng hoá và bộ chứng từ về hàng hoá vì nếu có sự không thống nhất giữa các giấy tờ trong hồ sơ sẽ dẫn đến phải làm lại mất nhiều thời gian và chậm tiến độ giao hàng.
Nếu hàng hoá phải kiểm tra thực tế thì nên đề nghị hải quan kiểm tra ở nơi xếp hàng nh thế thuận tiện hơn trong việc xếp hàng vào container.
Nói chung việc thực hiện tốt những quy định của hải quan là giải pháp tốt nhất cho khâu này đợc thuận lợi.
3.2.6. Giao hàng.
Để có thể giao hàng một cách nhanh chóng thì hàng xuất khẩu của Công ty lúc nào cũng phải ở trong trạng thái sẵn sàng giao. Khi nhận đợc hớng dẫn giao hàng của đối tác thì nhanh chóng đa hàng đến điểm tập kết. Công ty nên giành quyền thuê tàu để chủ động hơn trong vấn đề này.
Hiện nay Công ty chủ yếu giao hàng theo điều kiện FOB tức là giao hàng qua lan can tàu phơng thức này khá quen thuộc với Công ty do đó ít xảy ra rủi ro. Tuy nhiên trong việc giao hàng Công ty cần phải chú ý đến việc tập kết hàng sao cho đúng thời điểm để tránh lãng phí do việc đến sớm hoặc muộn quá. Đồng thời trong quá trình bốc xếp hàng Công ty phải cử ngời theo dõi, giám sát để giao đúng số l- ợng tránh thiếu hay thừa hàng hoá.