Nghiệp vụ bảo lónh là một loại dịch vụ mới được chi nhỏnh NHĐT-PT HN đa vào ỏp dụng trong thực tế nhằm đa dạng hoỏ loại hỡnh hoạt động của ngõn hàng, phục vụ tốt nhất nhu cầu của khỏch hàng và của toàn bộ nền kinht tế nhờ sự ra đời đỳng lỳc nờn nghiệp vụ này nhanh chúng được xó hội chấp nhận. Tuy cũn nhiều điểm tồn tại nhưng nhỡn một cỏch tổng quan qua hơn 8 năm hoạt động, ngõn hàng đó rất cố gắng và đó đạt được kết quả tốt đẹp. Để đạt đợc kết quả đú khụng thể phủ nhận cụng lao của tập thể cỏn bộ ngõn hàng đó xõy dựng được một quy trỡnh nghiệp vụ hợp lý chặt chẽ và sự phối hợp đỳng cỏch giữa cỏc bộ phận trong việc thực hiện quy trỡnh đú.Trờn cơ sở đú
ngõn hàng tiếp tục phỏt huy thế mạnh của mỡnh để tiếp tục mở rộng phỏt triển nghiệp vụ bảo lónh.
* Đỏnh giỏ từ phớa khỏch hàng: Trong nền kinh tế đang phỏt triển mạnh mẽ như hiện nay thỡ nghiệp vụ bảo lónh ngày càng trở nờn quan trọng đối với doanh nghiệp giỳp giảm bớt thời gian, chi phớ, nguồn lực đỏng kể. Do đú, việc tỡm đến một NH cú uy tớn như BIDV HN để sử dụng dịch vụ bảo lónh là một lựa chọn ngày càng trở nờn phổ biến. Hầu hết khỏch hàng đều cảm thấy thoả món với dịch vụ bảo lónh ở BIDV HN và giỳp cho cụng việc kinh doanh của họ trở nờn thuận tiện hơn. Tuy nhiờn một số doanh nghiệp mới phản ỏnh chưa tiếp cận được dễ dàng với dịch vụ này do cũn nhiều bất cập trong khõu thủ tục, thế chấp, đỏnh giỏ tớn dụng,...Do đú vẫn cũn một bộ phận doanh nghiệp, nhất là cỏc doanh nghiệp ngoài quốc doanh muốn sử dụng dịch vụ bảo lónh một cỏch tiện ớch nhất nhưng vẫn chưa được đỏp ứng một cỏch đầy đủ.
* Đỏnh giỏ từ phớa NH: Do đõy vẫn là một nghiệp vụ tương đối mới mẻ và khụng phảI NH nào cũng làm được nờn nghiệp vụ bảo lónh vẫn cần cú sự đầu tư lớn về nhõn lực, cụng nghệ cũng như thụng tin về khỏch hàng một cỏch nhanh chúng và chớnh xỏc nhất. Vỡ vậy BIDV HN mới chỉ đỏp ứng được một phần nhu cầu của khỏch hàng và sắp tới sẽ cũn rất nhiều cơ hội để nõng cao chất lượng dịch vụ và phục vụ được nhiều khỏch hàng hơn, mang lại nguồn thu lớn cho NH.
2.3.7. Những thiếu sút và hạn chế trong hoạt động bảo lónh tại NHĐT- PT HN