Hiện nay, đội ngũ cỏn bộ bỏn hàng của cụng ty đều cú trỡnh độ đại học. Như vậy, là cụng ty cú đội ngũ bỏn hàng cú trỡnh độ chuyờn mụn nghiệp vụ về bỏn hàng là khỏ cao. Tuy nhiờn, để bỏn được sản phẩm cho cụng ty thỡ bờn cạnh việc cần thiết phải hiểu biết và nắm chắc cỏc nghiệp vụ về bỏn hàng người bỏn hàng cũn cần phải cú sự hiểu biết về sản phẩm, sự hiểu biết về sản phẩm của cỏn bộ bỏn hàng cú vai trũ quan trọng khụng kộm gỡ so với sự hiểu biết về nghiệp vụ bỏn hàng. Mặc dự sự hiểu biết về sản cú vai trũ quan trọng khụng kộm gỡ so với sự hiểu biết về nghiệp vụ bỏn hàng nhưng trờn thực tế, trong quỏ trỡnh đào tạo ở cỏc cơ sở đào tạo cỏc cỏn bộ bỏn hàng
thường chỉ được đào tạo chung về mặt nghiệp vụ bỏn hàng cũn sự hiểu biết về sản phẩm của người bỏn hàng thường khụng được đào tạo vỡ với mỗi sản phẩm khỏc nhau thỡ cú những đặc điểm khỏc nhau và chỳng là yờu cầu riờng biệt của cỏc cụng ty. Cho nờn để tăng cường hiệu quả cho đội ngũ bỏn hàng của cụng ty bờn cạnh nghiệp vụ bỏn hàng đó cú của người bỏn hàng cụng ty cần trang bị cho họ kiến thức về sản phẩm.
Trang bị càng đầy đủ kiến thức về sản phẩm cho đội ngũ cỏn bộ tiờu thụ sản phẩm của cụng ty thỡ càng tăng thờm khả năng thành cụng cho cỏc cỏc cỏn bộ tiờu thụ khi thực hiện quỏ trỡnh tiờu thụ. Đối với lĩnh vực kinh doanh mạ kẽm nhỳng núng thỡ những kiến thức cơ bản về sản phẩm mà cụng ty cần tiếp tục trang bị cho đội bỏn hàng của cụng ty là:
- Kiến thức về cỏch thức sử dụng cỏc dụng cụ dựng để đo lường và đỏnh giỏ độ dày, độ dài, khối lượng về chi tiết mạ.
- Kiến thức về tiờu hao nguyờn liệu kẽm mạ cho cỏc loại chi tiết khỏc nhau, cho cỏc sản phẩm cú độ dày khỏc nhau.
- Kiến thức đỏnh giỏ và nhận định về cỏc điều kiện ban đầu của hàng húa mà cỏc cụng ty khỏc mang đến mạ.
-Kiến thức về quy trỡnh, cụng nghệ của quỏ trỡnh mạ kẽm nhỳng núng.
- những kiến thức về hệ thống tiờu chuẩn được sử dụng đỏnh giỏ về chất lượng sản phẩm.
- Kiến thức về hệ thống cỏc tiờu chuẩn quốc tế mà nhà nước quy định đối với sản phẩm và cỏc tiờu chuẩn về sản phẩm mà cụng ty tự nguyện đăng ký tham gia.
-Kiến thức về việc kiểm tra đỏnh giỏ cỏc sản phẩm mạ, quy định và cỏc bước của quỏ trỡnh kiểm tra đỏnh giỏ.
8. Đẩy mạnh cụng tỏc quản lý và xõy dựng quan hệ khỏch hàng.
Trong kinh doanh cỏc doanh nghiệp luụn mong muốn cú được một tỷ lệ vàng trong kinh doanh, tỷ lệ 80:20. Tỷ lệ này cú nghĩa là 20% khỏch hàng chiếm 80% doanh thu của doanh nghiệp. Để cú được một tỷ lệ đú trước tiờn cụng ty cần phải xõy dựng được một số lượng khỏch hàng tuyền thống nhất định. Để cú thể xõy dựng được một số lượng khỏch hàng truyền thống cụng ty cần phải tạo ra được uy tớn đối với khỏch hàng. Muốn tạo được uy tớn đối với khỏch hàng thỡ cụng ty cần phải hiểu được khỏch hàng. Cụng ty chỉ cú thể hiểu được khỏch hàng khi cụng cú được những thụng tin về khỏch hàng. Những thụng tin về khỏch hàng càng nhiều càng chuẩn xỏc thỡ cụng ty càng dễ ràng hiểu được khỏch hàng. Khi hiểu được khỏch hàng dễ ràng cũng giỳp
giỳp cho cụng ty cú thể cú được thụng tin về khỏch hàng là phải quản lý và xõy dựng mối quan hệ thõn thiết với khỏch hàng. Khỏch hàng sẵn sàng chia sẻ những băn khoăn thỏc mắc của mỡnh với cụng ty để cụng ty tư vấn, gợi ý những biện phỏp thay thế hay cải tiến cho hiệu quả hơn.