I. Giới thiệu chung về công ty
4.3.Những tồn tại cần khắc phục trong hệ thống quản lý công tác thiết kế ở công ty
4. Tình hình thực tế triển khai hoạt động thiết kế tại công ty
4.3.Những tồn tại cần khắc phục trong hệ thống quản lý công tác thiết kế ở công ty
kế ở công ty
-Nhiều khi để thực hiện đầy đủ các yêu cầu của các qui trình thì không kịp tiến độ công việc
-Ở công trường, nhiều khi gặp những sự cố bất ngờ thì không kịp thời gửi công văn ngược lại theo đúng qui định đề ra
-Tại trung tâm tư vấn, sau khi tiếp nhận tài liệu về từ phía khách hàng còn chưa nhân bản và tổ chức triển khai theo qui trình kiểm soát tài liêụ
- Chưa có sổ theo dõi hành động khắc phục phòng ngừa và giải quyết khiếu nại khách hàng theo QT 14-01
-Một số công trình khảo sát thiết kế thiếu phiếu giao việc hoặc phiếu giao việc ghi chưa đúng nội dung và thiếu bản cam kết thực hiện khảo sát thiết kế theo QT 03-01
-Công tác kiểm tra,giám định chưa được thực hiện tốt, thậm chí mới chỉ là hình thức mà chưa có bằng chứng kiểm tra theo sự qui định của hệ thống đảm bảo chất lượng. Vì qua kiểm tra giám định ở cấp công ty vẫn còn tồn tại nhiều lỗi thuộc về bước kiểm tra. Hơn nữa theo yêu cầu của phiếu kiểm tra theo phiên bản ISO 9001:2000 thì ngoài mục đích xá nhận lỗi trong quá trình khảo sát thiết kế theo từng cấp, phiếu kiểm tra, phiếu giám định còn có tác dụng là số liệu thống kê các lỗi thường hay mắc phải, từ đó giúp lãnh đạo biết và để ra các hành động khắc phục,
cải tiến thích hợp để tăng cường công tác chất lượng đồng thời rút ngắn thời gian sản xuất.
-Các văn bản và bản vẽ còn mắc nhiều lỗi, nhất là các ký hiệu số văn bản, trích yếu và chức danh người ký xuất bản. Còn nhiều văn bản chưa có ký nháy xác nhận bằng chứng kiểm soát của đơn vị soạn thảo.
-Các thuyết minh kỹ thuật vẫn còn nhiều lỗi trong việc sử dụng font chữ, hình thức, sắp xếp các chương mục
-Thiếu ghi chép các biên bản hoặc những ý kiến của các buổi họp hội đồng thiết kế, ý kiến của khách hàng... dẫn đến việc kiểm soát quá trình và thực hiện thiết kế không thống nhất, gây chậm trễ tiến độ dự án.
Nguyên nhân của những tồn tại trên là:
-Nhận thức của các thành viên trong công ty về chất lượng còn thấp. Trình độ của đội ngũ kỹ sư thiết kế còn thấp và ít có kinh nghiệm. Đó là do đội ngữ kỹ sư thiết kế của công ty tuy 100% là có trình độ đại học nhưng do tuổi nghề còn trẻ, đa số là mới ra trường, chưa va chạm nhiều với thực tế nên còn thiếu kinh nghiệm.
-Do những cán bộ làm công tác kiểm tra, giám định chưa thật sự hiểu rõ vai trò của công tác nay nên chưa làm trách nhiệm của mình.
-Hiệu lực quản lý của hệ thống chất lượng còn thấp
-Việc khắc phục phòng ngừa chưa tốt do nhiều hành động khắc phục chỉ mang tính sữa chữa.
-Công tác thu thập, phân tích các phản ánh, khiếu nại của khách hàng chưa thực hiện tốt.