I. Giới thiệu chung về công ty
4. Tình hình thực tế triển khai hoạt động thiết kế tại công ty
4.1. Những kết quả đạt được trước và sau khi áp dụng hệ thống quản lý chất
Từ khi công ty áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng thì công ty nói chung và công tác thiết kế nói riêng đã có những tiến bộ vượt bậc trong quá trình hoạt động.
Điều đó được phần nào thể hiện qua số liệu về sản lượng khảo sát và thiết kế công ty đã làm từ năm 2001 đến năm 2005.
Bảng 8: Sản lượng khảo sát
2001 2002 2003 2004 2005
Sản lượng 34 50.101 80.026 104.833 122.753
đơn vị: triệu đồng
Ta nhận thấy sản lượng khảo sát và thiết kế của công ty tăng dần qua các năm. Sở dĩ năm 2001, công ty đạt sản lượng thấp như vậy là do lúc đó công ty chưa áp dụng hệ thống quản lý chất lượng và lúc đó công ty đã không còn được sự “ bao cấp” của nhà nước nên còn gặp nhiều khó khăn. Nhưng sản lượng của công ty qua các năm tăng mạnh ( năm 2004 tăng 30.99%, năm 2005 tăng 17.09%)là vì từ năm 2002 công ty đã áp dụng và duy trì thành công hệ thống quản lý chất lượng, đồng thời công ty đã quen dần với phương thức làm ăn mới.
Hiệu quả của việc áp dụng hệ thống chất lượng vào công tác thiết kế còn thể hiện qua việc giảm mạnh những lỗi thiết kế
Bảng 9: Thống kê số lỗi trong bản vẽ 2001 2002 2003 2004 2005 Lối hình hoạ 25 16 15 13 12 Lỗi tính toán thuỷ lực 42 39 37 35 30 Lỗi kết cấu và tính toán kết cấu 35 15 12 12 10 Lỗi phông chữ, khung tên 70 65 62 60 50 Lỗi khác 30 25 24 20 15 đơn vị: lỗi
Số lỗi từ khi áp dụng hệ thống quản lý chất lượng đã giảm mạnh nhất là những lỗi sai nghiêm trọng như về tính toán thuỷ lực và kết cấu.
Biểu đồ 1: Biểu đồ đánh giá lỗi ISO
Qua biểu đồ đánh giá lỗi ISO năm 2005, ta thấy lỗi do phông chữ, khung tên là lỗi chiếm tỷ trọng lớn nhất ( 42%), lối hình hoạ chiếm tỷ trọng ít nhất nhưng các lỗi do tính toán vẫn còn chiếm tỷ trọng lớn, cần có biện pháp khắc phục.
Ngoài những lỗi thường gặp trong các bản vẽ kỹ thuật đã giảm dần qua các năm thì các loại lỗi khác cũng giảm mạnh:
Bảng 10: Lỗi gặp phải trong thi công
Đơn vị: lỗi
2003 2004 2005
Sửa bản vẽ ở giai đoạn 1 7 6 4
Sửa bản vẽ ở giai đoạn 2 4 3 0
Trong thiết kế, các bản vẽ nhiều khi đã được kiểm tra, kiểm định rất chặt chẽ bởi các cấp quản lý ở công ty, nhưng khi bắt đầu thi công thì thấy không khả thi và phải sửa lại bản vẽ. Nguyên nhân của việc trên có thể là do công tác khảo sát chưa làm tốt, do người thiết kế không tính đến các yếu tố ngoại cảnh ở nơi xây dựng dự án. Nhưng từ khi áp dụng hệ thống quản lý ISO thì những lỗi trên đã giảm dần.
Ngoài những lỗi trên thì lỗi do quản lý cũng giảm mạnh trong các năm gần đây. Nguyên nhân là do những năm đầu áp dụng hệ thống quản lý ISO thì mọi người chưa quen với việc làm đúng theo qui định. Nhưng những năm gần đây mọi việc đã dần đi vào nề nếp nên số lỗi thuộc về quản lý cũng giảm mạnh.
Bảng 11: Lỗi do quản lý
2003 2004 2005
Lỗi do quản lý 30 20 15
Qua việc đối chiếu các phiếu giao việc với thời gian giao nộp sản phẩm và đối chiếu với các công việc tương tự trước khi thực hiện ISO, nhận thấy năng suất lao động đã tăng thêm 10- 15% ( năm 2004 tăng so với năm 2003) và tăng 15-17% năm 2005 so với năm 2004.
Các kiến nghị từ phía khách hàng giảm dần, năm 2003 có 40 kiến nghị nhưng năm 2004 chỉ còn 31 lỗi mặc dù số hợp đồng và số lượng công việc tăng hơn năm 2003 là 15%, còn năm 2005 chỉ còn 26 kiến nghị mặc dù số lượng công việc vẫn tăng hơn so với năm trước.
Nhờ phương châm làm đúng ngay từ đầu nên năm 2005, trung tâm tư vấn thiết kế đã giảm được đáng kể lượng sản phẩm hư hỏng, tiết kiệm 5-7% chi phí văn phòng và công lao động.
Sở dĩ trung tâm đạt được kết qủa đó là do:
- Công tác kiểm tra, giám định đã được thực hiện thường xuyên
-Các qui trình khảo sát, thiết kế cũng đã được sửa đổi sát và phù hợp với thực tế hơn
-Công tác đào tạo và tăng cường nhận thức cho cán bộ công nhân viên, đặc biệt là các kỹ sư thiết kế được đẩy mạnh. Trung tâm còn có những chương trình kết hợp đào tạo với các trường đại học ở Nga, Trung Quốc, Anh...
-Hàng năm đều mở những đợt tuyển dụng kỹ sư thiết kế vào công ty.
-Trung tâm cũng mở các cuộc thi tìm hiều về ISO nhằm nâng cao hiểu biết của cán bộ công nhân viên.