4. Mở rộng hoạt động tín dụng
4.2.4. Chính sách tuyên truyền quảng cáo
Các hoạt động truyền thông làm cho công chúng hiểu rõ, đầy đủ hơn về sản phẩm dịch vụ ngân hàng giúp khách hàng có căn cứ quyết định việc lựa chọn sản phẩm và dịch vụ ngân hàng. Các hoạt động quan hệ giúp các nhà ngân hàng nắm đợc những thông tin phản hồi từ khách hàng cả về mức độ thoả mãn và sự không hài lòng của chất lợng sản phẩm dịch vụ. Đây sẽ là căn cứ quan trọng để ngân hàng điều chỉnh sản phẩm, giá, hệ thống phân phối và các hoạt động khác cho phù hợp với nhu cầu mong muốn của khách hàng.
Trong hoạt động tín dụng, chính sách tuyên truyền quảng cáo nhằm mục đích giới thiệu các hình thức, thể loại cho vay, cơ chế, chính sách cho vay... Vấn đề này giúp ngân hàng mở rộng và phát triển các loại dịch vụ cung ứng, tạo mối quan hệ rộng lớn từng bớc mở rộng thị trờng, tăng sự thích ứng, tăng hiệu quả trong kinh doanh.
Nh vậy, mục tiêu của chính sách tuyên truyền quảng cáo, nhằm đạt đến:
- Số lợng ngời biết đến ngân hàng nhiều lên trong thời gian ngắn. - Số lợng sản phẩm dịch vụ tiêu thụ tăng lên, doanh thu tăng lên. - Chi phí quản lý điều hành phân bổ cho sản phẩm tiêu thụ giảm
xuống, lợi nhuận tăng lên trên một đơn vị sản phẩm.
Hoạt động tuyên truyền, quảng cáo phải đợc thực hiện thờng xuyên, lựa chọn cách thức quảng cáo phù hợp:
- Có thể quảng cáo thông qua u thế sản phẩm riêng có trên thị trờng. - Quảng cáo gây ấn tợng, cảm giác mạnh, lâu quên...
- Ngôn từ, hình ảnh, biểu tợng khi quảng cáo phải chuẩn xác, thống nhất, ngắn gọn, gây ấn tợng, dễ hiểu, dễ nhớ.
- Phải phản ánh đợc tầm nhìn, mục tiêu chiến lợc mà ngân hàng muốn đạt tới hiện tại và tơng lai.
- Phải giới thiệu đợc hình ảnh riêng biệt của ngân hàng khi tuyên truyền, quảng cáo.
- Những biện pháp cơ bản của ngân hàng để đặt đợc mục tiêu chiến lợc và tạo đợc hình ảnh riêng có của mình.
- Phải tạo ra một phản ứng dây chuyền từ cá nhân, nhóm này sang cá nhân, nhóm khác và cứ nh vậy...
Trong khi tuyên truyền về sản phẩm, dịch vụ chúng ta phải tuân thủ đầy đủ các bớc mang tính hệ thống, có nh vậy việc tuyên truyền mới có hiệu quả:
- Xác định các mục đích của tuyên truyền hiệu quả.
- Chuẩn bị thông tin tuyên truyền thật chu đáo, chuẩn xác. - Lựa chọn phơng tiện thông tin tuyên truyền hợp lý
- Thực hiện các phơng pháp tuyên truyền thích hợp
- Phân tích các kết quả của chiến lợc tuyên truyền, quảng cáo.
Tất cả những vấn đề trên cho chúng ta thấy rằng chính sách tuyên truyền quảng cáo là việc làm cần thiết. Thông qua tuyên truyền quảng cáo chúng ta mau chóng thâm nhập và mở rộng thị trờng, tăng doanh thu, tiết kiệm chi phí mang lại lợi ích kinh tế cho mỗi ngân hàng. Thông qua mức bán, số lợng ngời mua, mức tăng lên của thị phần mà chúng ta có thể đánh giá chính sách tuyên truyền, quảng cáo có phù hợp hay không phù hợp....