II, Một số biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh
1.3.1,Làm tốt công tác nghiên cứu thị trờng và bồi dỡng
1, Những giải pháp thuộc về công ty
1.3.1,Làm tốt công tác nghiên cứu thị trờng và bồi dỡng
Căn cứ để đa ra biện pháp
Xuất phát từ việc phân tích đánh giá thực tế hoạt động nghiên cứu thị trờng của công ty, thực tế những tồn tại của lực lợng bán hàng trong thời gian gần đây cho thấy việc nghiên cứu thị trờng của công ty cần phải đợc khắc phục để làm tốt hơn. Bên cạnh đó lực lợng bán hàng của công ty còn yếu về chuyên môn nên cần đợc đào tạo bồi dỡng để nâng cao nghiệp vụ bán hàng.
Nội dung của biện pháp.
a) Nghiên cứu thị trờng.
Trong thời gian qua việc mở rộng và phát triển thị trờng là công tác mà công ty đặc biệt chú ý, thực hiện phân khúc thị trờng đúng đắn sẽ giúp cho công ty có chiến lợc phù hợp với từng loại thị trờng khác nhau. Đối với những nơi mà khách hàng cha quen dùng sản phẩm của công ty thì công ty nên tập trung khuyến khích họ mua sản phẩm của công ty, khi đó cần thực hiện nhiều hình thức nh khuyến mại để quảng cáo …
Việc phát triển thị trờng mới cũng quan trọng nh việc giữ thị trờng cũ, để phát triển thị trờng mới trớc hết công ty phải thăm dò khảo sát, phải khái quát đợc quy mô thị trờng, những yêu cầu về sản phẩm sau đó vạch ra các kế hoạch cần thiết để có thể thâm nhập vào thị trờng một cách hợp lý.
b) Bồi dỡng lực lợng bán hàng.
Những tồn tại
Trong hoạt động bán hàng của công ty cha có tổ chức một đội ngũ bán hàng vững mạnh cho mục tiêu kinh doanh của mình cũng nh cha có một chơng trình
huấn luyện thống nhất cho các nhân viên bán hàng về nghiệp vụ chuyên môn do vậy công tác bán hàng của công ty cha đợc phát huy các thế mạnh, việc khai thác tiềm năng còn hạn chế.
Biện pháp
• Tổ chức lực lợng bán hàng của công ty.
Lực lợng bán hàng của công ty nên tổ chức theo các khu vực địa lý ở mọi khu vực có nhân viên phụ trách vừa chịu trách nhiệm bán hàng vừa giám sát việc bán hàng. Đây là cách thức tổ chức bán hàng đơn giản nhng giúp cho công ty giảm đợc chi phí cần thiết.
• Đào tạo nhân viên bán hàng.
Công ty cần phải có một chơng trình huấn luyện theo đúng nghĩa, phải chuẩn bị nghiêm túc để đạt hiệu quả và lâu dài. Theo cách huấn luyện tại chỗ mà công ty áp dụng có lợi thế là giảm thời gian và chi phí, đội ngũ nhân viên bán hàng có thể bắt tay vào việc nhanh chóng nhng với cách này chỉ phục vụ tạm thời trong công việc tiếp xúc với khách hàng. Điều kiện đó dẫn đến đôi khi nhân viên không kịp xử lý đối phó với những tình huống bất ngờ xảy ra. Vì vậy bên cạnh đào tạo tại chỗ thì công ty nên lần lợt cho nhân viên bán hàng đi học ở các lớp chuyên môn để có chất lợng tốt hơn.
Trong công tác huấn luyện nên tránh tình trạng huấn luyện nghèo nàn không quan tâm đến nhu cầu của lực lợng bán hàng, tiến hành công việc quá nhiều trong một thời gian ngắn.
• Việc giám sát lực lợng bán hàng.
Đối với những nhân viên mới cần phải đợc giám sát chỉ bảo, cần phải biết quan sát và đánh giá năng lực của nhân viên.
• Chính sách đãi ngộ.
Hiện nay công ty trả lơng cho nhân viên bán hàng là lơng theo tháng, tuy nhiên công ty nên xem xét tăng mức lơng định lên cho nhân viên và phải quan tâm đến mức thởng phạt hợp lý. Mục đích cuối cùng của đãi ngộ là thúc đẩy nhân viên bán hàng làm việc với năng xuất cao do vậy yêu cầu đặt ra cho vấn đề này là:
Phải linh hoạt mềm dẻo.
Phải công bằng.
Phải gắn liền công sức với thành tích.
Hiệu quả của biện pháp.
Khi thực hiện tốt các biện pháp này, công ty sẽ có một đội ngũ nhân viên bán hàng có khả năng. Khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty chắc chắn sẽ cao hơn và điều quan trọng là mối quan hệ giữa công ty với khách hàng sẽ thân thiện hơn.