năm vừa qua mặc dù vẫn tốt, vẫn đem lại lợi nhuận cho ngân hàng. Song với xu thế hiện nay thì nó vẫn cha đáp ứng đợc nhu cầu đòi hỏi của nền kinh tế. Do vậy, ngân hàng ngoại thơng Hà Nội cần phải tích cực hơn nữa nâng cao chất lợng hoạt động hơn nữa để có thể theo kịp với xu thế hiện nay.
Tóm lại, nâng cao chất lợng tín dụng luôn là nhiệm vụ đợc đặt lên hàng đầu của ngân hàng ngoại thơng Hà Nội trong việc hoạch định chiến lợc kinh doanh của mình, là sự cần thiết và khách quan vì sự tồn tại và phát triển lâu dài của ngân hàng.
3.3. Giải pháp nâng cao chất lợng tín dụng tại Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội thơng Hà Nội
Xuất phát từ những hạn chế, vớng mắc và phơng hớng hoạt động kinh doanh của Ngân hàng trong thời gian tới, từ những hiểu biết của bản thân, em xin mạnh dạn đa ra một số giải pháp nhằm nâng cao CLTD tại Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội nh sau
Xuất phát từ những hạn chế, vớng mắc và phơng hớng hoạt động kinh doanh của Ngân hàng trong thời gian tới, từ những hiểu biết của bản thân, em xin mạnh dạn đa ra một số giải pháp nhằm nâng cao CLTD tại Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội nh sau
Thứ nhất: về chính sách khách hàng.
Trong nền KTTT, các khách hàng ngày càng có sự lựa chọn rộng hơn, đòi hỏi chất lợng cao hơn và mong muốn nhận đợc giá trị lớn hơn cho đồng tiền mà họ bỏ ra. Chính vì vậy, Ngân hàng phải ngày càng quan tâm đến việc phát triển mối quan hệ với khách hàng thay vì khách hàng tự tìm đến Ngân hàng nh trớc đây. Hiện nay Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội đang thực hiện chính sách khách hàng để khuyếch trơng quảng bá hình ảnh của mình. Các nhân viên của Ngân hàng đồng thời là nhân viên marketing, họ vừa cung ứng sản phẩm, dich vụ vừa thu hút khách hàng trong thái độ niềm nở và sự hiểu biết về sản phẩm của chính Ngân hàng cũng nh về xã hội, nắm bắt rất nhanh chóng nhu cầu của khách hàng đến với Ngân hàng. Chính sách này đã và đang phát huy hiệu quả trong việc nâng cao CLTD của Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội d nợ tín dụng tăng, thị phần tín dụng trên địa bàn tăng. .. Tuy nhiên Ngân hàng cha có phòng chuyên