C. Dịch vụ ngân hàng
b. Tín dụng doanh nghiệp
2.2.3. Hoạt động dịch vụ
Bên cạnh các sản phẩm truyền thống, các hoạt động dịch vụ của Ngân hàng trong 3 năm qua đạt mức tăng trởng đáng kể, nổi bật là dịch vụ thanh toán và bảo lãnh.
- Năm 2002, với nỗ lực nâng cao chất lợng dịch vụ, mở rộng quan hệ thanh toán với các tổ chức tín dụng trong và ngoài nớc, việc chuyển đổi cơ cấu tổ chức sang mô hình một cửa cũng đóng góp không nhỏ vào kết quả của hoạt động thanh toán đối ngoại. Doanh thu từ hoạt động thanh toán quốc tế tăng 1,9 lần so với 2001 và đạt 7,5 tỷ đồng. Bên cạnh đó hoạt động bảo lãnh đạt doanh số 265 tỷ đồng và mang lại 1,4 tỷ đồng doanh thu. Cùng với hai dịch vụ trên, dịch vụ thanh toán trong nớc cũng tăng 2 lần so với 2001.
- Năm 2003 là năm đánh dấu nhiều bớc quan trọng của dịch vụ thanh toán quốc tế do áp dụng hệ thống thanh toán liên Ngân hàng toàn cầu – SWIFT và
thực hiện giao dịch với bên ngoài thống nhất qua phòng quan hệ đối ngoại của Hội sở. Những thay đổi này đã làm cho chất lợng thanh toán và uy tín của Techcombank đợc nâng cao rõ rệt bởi việc rút ngắn thời gian cũng nh giảm thiểu rủi ro và tổn thất trong thanh toán quốc tế.
Một trong những chỉ số thể hiện sự tăng trởng về chất lợng thanh toán quốc tế là tỷ lệ điện chuẩn đạt trên 98% trong cả năm thuộc mức cao nhất trong các Ngân hàng, vợt xa mục tiêu đặt ra là 80% và mức trung bình của các Ngân hàng trong nớc là 65%. Chất lợng điện cao đã giảm thời gian xử lý điện tại các Ngân hàng trung gian giúp cho khách hàng đợc ghi có sớm hơn đồng thời giảm phí sửa điện, tiết kiệm chi phí cho Techcombank.