III. Phân tích và đánh giá thực trạng hệ thống thông tin ở Ngân hàng ngoại thơng Hà nội.
3. Đánh giá hệ thống thông tin hiện nay.
3.1. Hiện trạng về cơ sở hạ tầng kỹ thuật công nghệ thông tin .
- Các phần mềm sử dụng hiện nay là các chơng trình soạn thảo văn bản WORD, EXCEL, FOXFRO đồng thời ngân hàng cũng áp dụng hệ thống ngân hàng bán lẻ VCB 2010, giúp ngân hàng không những tiêu chuẩn hoá loại hình nghiệp vụ, quy trình xử lý, rút ngắn thời gian giải phóng khách hàng... mà còn làm nền tảng cho sự phát triển công nghệ ngân hàng tổng thể sau này.
- Đối với Hệ thống liên lạc (điện thoại) tại các phòng ban tơng đối tốt. Hệ thống mạng cục bộ đã đợc triển khai một cách hoàn chỉnh giúp thuận tiện cho việc liên lạc giữa các phòng ban cũng nh trong toàn hệ thống ngân hàng.
- Việc nối mạng Internet đã đợc triển khai và ngân hàng cũng đã tạo cho mình một Website: www.vietcombank.com.vn giúp cho khách hàng có thể tìm hiểu thông tin về ngân hàng một cách nhanh chóng.
- Sang năm 2002 ngân hàng đang đẩy mạnh trang bị công nghệ máy tính hiện đại cung cấp tiện ích, tạo điều kiện phục vụ hoạt động kinh doanh của ngân hàng và khách hàng, cũng nh phục vụ cho công tác thu thập, xử lý và truyền tải thông tin tốt hơn.
-Ngân hàng ngoại thơng Hà nội đã áp dụng những dịch vụ mới đợc ứng dụng trên hệ thống ngân hàng bán lẻ VCB 2010 giúp cho ngân hàng
thời gian giải phóng khách hàng mà còn làm nền tảng cho sự phát triển công nghệ ngân hàng tổng thể sau này.
- Hiện nay, trang thiết bị máy móc phục vụ cho công tác thông tin trong bộ máy của ngân hàng còn nhiều hạn chế, số lợng máy tính phân bổ cho các phòng ban cha đều, một số phòng ban không sử dụng hết công dụng của máy tính trong công việc. Số lợng máy cũ sử dụng còn khá nhiều do đó không đủ mạnh để sử dụng các phần mềm ứng dụng có nhiều chức năng và các phần mềm nghiệp vụ khác. Còn về máy fax và một máy photocopy đợc đặt tại bộ phận văn phòng hành chính do đó rất bất tiện cho các phòng khác khi cần photocopy.
- Điều kiện làm việc của cán bộ công nhân viên đó là các phòng ban quá chật hẹp, không có tờng ngăn vì vậy chỉ một ảnh hởng nhỏ cũng sẽ là một ảnh hởng lớn đối với toàn bộ nhân viên trong phòng.
3.2. Hiện trạng về nhân lực.
Nhân lực về công nghệ thông tin của các phòng ban ở Ngân hàng ngoại thơng Hà nội nói chung còn yếu nhân viên chuyên trách về tin học đã tốt nghiệp đại học chuyên ngành tin học, nhng hoạt động của ngân hàng đòi ngời kỹ s đó còn phải am hiểu tơng đối kỹ về chuyên môn nghiệp vụ ngân hàng thì Ngân hàng ngoại thơng Hà nội còn thiếu,các nhân viên trong văn phòng do trình độ tin học còn cha đồng đều cho nên hiệu quả của công việc cha cao.
Phần lớn cán bộ công nhân viên của Ngân hàng ngoại thơng Hà nội cha nhận thức đợc một cách đầy đủ về vai trò của thông tin, đó sẽ là nguyên nhân của sự thất bại đối với bất kỳ tổ chức nào, đơn vị nào.
- 3.3. Hiện trạng tổ chức và xử lý thông tin .
Tổ chức thông tin hiện nay phần nào đáp ứng đợc các yêu cầu về quản lý. Nhng do khối lợng công việc nhiều, lợng thông tin hàng ngày đến với từng phòng ban rất lớn mà tất cả đều xử lý thủ công nên đòi hỏi các bộ phận làm việc vất vả. Công cụ xử lý chủ yếu dựa vào sổ sách giấy tờ và phần mềm thông dụng do đó tốc độ xử lý chậm.
Chơng III: Phơng hớng và những biện pháp nhằm đảm bảo thông tin trong hoạt động của Ngân
hàng ngoại thơng Hà nội .