2.4.6.1 Cơ hội
Bối cảnh trong nước
- Tình hình chính trị – xã hội tiếp tục ổn định, tăng cường xu thế hội nhập, thể chế kinh tế thị trường đã hình thành và đang vận hành có hiệu quả. Hệ thống luật pháp được hoàn chỉnh.
iềm lực kinh tế cu
vốn, lao động, công nghệ để phát triển ngành du lịch. - Ngành du lịch Thành phố đã trơ
các nước
- Quyết tâm của lãnh
cho hoạt động du lịch phát triển, thể hiện qua việc cụ thể hóa luật Du lịch tạo hành lang pháp lý thúc đẩy du lịch phát triển trong thế cạnh tranh lành m
iệc tổ chức thành công hội nghị cấp cao APEC, cùng với việc được kết nạp WTO bên cạnh những thách thức ngành du lịch cũng sẽ được hưởng lợi từ những tác động tích cực của hội nhập như: khách doanh nhân đến Thành phố
anh nghiệp nước ngoài tham gia thị trường Việt Nam góp phần thúc đẩy sự năng động vươn lên của các doanh nghiệp trong nước.
- Ngày càng nhiều đường bay quốc tế từ Thành phố đi các nước được mở, cùng sự tham gia của hãng hàng không giá rẻ, môi trường Thành phố được cải thiện sẽ góp phần thu hút khách du lịch quốc tế.
Bối cảnh quốc tế
- Xu thế toàn cầu hóa, mở rộng quan hệ hợp tác giữa nước ta với thế giới, đơn giản hóa các thủ tục xuất nhập cảnh.
- Chủ trương tăng cường hội nhập, phát triển ngành du lịch, đẩy mạnh lĩnh vực thương mại – dịch vụ,…
h du lịch đổ vào khu vư nhanh chóng của du lịch tạo ra cơ hội marketing trong ngành du lịch thái, du lịch hội họp,… Điều này giúp du lịch Việt Nam cũng n
ức chi tiêu đầu người khá cao, thông thường gấp đo
u vực còn
hạn ch điểm du lịch trong khu vực
sẽ giú
ho các tổ chức liên quan đến du lịch như hiệp h
c quốc gia khác trong việc thúc đẩy du lịch. Mặt khác, trong quá trình này, c
cho du khách, vệ sinh, trật tự, an toàn giao thông, môi trường thiên nhiên…
- Xu hướng gia tăng lượng khách du lịch trên thế giới tại khu vực Đông Á – Thái Bình Dương (tăng bình quân 7%/năm) và Việt Nam (10,5%/năm)
- Các chương trình thúc đẩy du lịch giữa các tổ chức du lịch quốc gia và khu vực du lịch tư nhân sẽ tạo ra một sản phẩm du lịch tổng hợp mạnh hơn và do đó, càng thúc đẩy tăng lượng khách du lịch và tăng trưởng của ngành.
- Sự phát triển du lịch ASEAN đã mở ra một cơ hội to lớn cho du lịch Thành phố thu hút nhiều hơn nữa lượng khách quốc tế từ các luồng khác
ïc. Sự tăng trưởng tàu biển, du lịch sinh
hư du lịch Thành phố đa dạng hóa hơn nữa các sản phẩm du lịch của mình. Những thị trường này thường tạo ra m
âi mức chi tiêu trung bình của khách du lịch quốc tế. Thị trường du lịch tàu biển thường có giá trị thị trường khá cao, nhưng lượng khách loại này trong kh
ế. Các nổ lực chung về đầu tư của các cảng ở các p Thành phố có thêm cơ hội thu hút khách loại hình này.
- Bên cạnh đó, việc Việt Nam tham gia vào các tổ chức du lịch quốc tế như ASEANTA, PATA… đã tạo ra môi trường c
ội du lịch, các công ty du lịch có cơ hội cùng hợp tác với các tổ chức cùng ngành tại cá
ác tổ chức du lịch của Thành phố cũng sẻ có thể học hỏi được nhiều kinh nghiệm tổ chức, quản lý và đào tạo, tiếp cận các công nghệ mới để phục vụ cho ngành du lịch nhằm nâng cao sức cạnh tranh của mình.
2.4.6.2 Nguy cơ
Bối cảnh trong nước
- Tuy có phát triển nhưng tình hình kinh tế vẫn còn nhiều khó khăn, hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp chưa cao
h như: cơ sở hạ tầng v chuyển chưa đáp ứng yêu cầu phục vụ cho khách du lịch (cả đường
rình độ lao động chưa chuyên nghiệp. Nhân lực lành nghề trong ngành du lịch co
, vị trí c
phối hợp chặt chẽ hoặc hời hợt trong việc triển khai các chủ trương, chính ù liên quan đến công tác tiếp thị - quảng bá hình ảnh du
lịch V hình ảnh – thể diện quốc gia
như ăn khách…
i những diễn b
tâm ly àn đây có chiều hướng
gia tăn
hành phố có thêm nhiều cơ
hội thu iểm đến khác trong khu vực cũng tạo
ra các phố. Các thách thức này càng trở nên đáng
quan t ø các biện pháp thu hút du khách.
át lượng nhất là dòng khách du lịch cao cấp
2.4.6
- Thương mại hóa các giá trị văn hóa truyền thống
- Thiếu vốn đầu tư cho hạ tầng và trang thiết bị phục vụ du lịc à phương tiện vận
bộ, đường hàng không, đường sắt…)
- Thủ tục xuất nhập cảnh còn khó khăn, chi phí vé hàng không, xe lửa và lệ phí visa cao
- T
øn nhiều điều phải cải thiện. Hiện nay, ngành du lịch cũng chưa có một đội ngũ cán bộ, nhân viên có kỹ năng chuyên môn và kiến thức vững vàng về du lịch tại cơ quan quản lý nhà nước cũng như các hiệp hội và tại các doanh nghiệp.
- Các ngành, các cấp, địa phương và người dân chưa nhận thức đầy đủ vai trò ủa ngành du lịch – một trong những ngành kinh tế quan trọng của Thành phố nên thiếu sự
sách của nhà nước co
iệt Nam, những hành động làm tổn thương đến xin, móc túi, trấn lột, thậm chí gây thương tích cho du
Bối cảnh quốc tế
- Tình hình chính trị tại một số khu vực trên thế giới vẫn còn bất ổn vớ
iến chưa lường trước về nạn khủng bố. An toàn hàng không được thắt chặt tạo ù ngại đi du lịch do tình hình khủng bố trong thời gian ga
g.
- Sự phát triển du lịch trong khu vực giúp du lịch T hút du khách, nhưng sự nỗ lực của các đ
thách thức đối với du lịch Thành
âm cho ngành du lịch Thành phố, đặc biệt la - Đòi hỏi ngày càng cao của du khách về cha
.
- Chí
- Vị ia và khu vực)
ăm
, múa, hội họa, các loại hình nghệ thuật dân gian,…) (Củ Chi, các bảo tàng )
- Người dân Thành phố hiếu khách và thân thiện
û:
(sân bay quốc tế, đường bay nội địa và quốc tế)
ác nước láng giềng) ường thủy (cảng biển, sông)
g Mỹ, Pháp.
ông, Nhật, Hàn Quốc,…)
ành du lịch với các ngành hữu qua
nh quyền quan tâm đến phát triển du lịch trí địa lý thuận lợi (đối với quốc g
- Khí hậu ổn định có thể hoạt động du lịch quanh n
- Du lịch sinh thái rừng ngập mặn Cần Giờ, đồng bằng sông Cửu Long - Di sản văn hóa (âm nhạc
- Di tích cách mạng
- Đời sống sinh hoạt đặc thù (con người, cuộc sống)
- Hàng thủ công mỹ nghệ tinh xảo và rẻ - Ẩm thực đa dạng và phong phú
- Lực lượng lao động trong ngành dồi dào. - Mạng lưới giao thông thuận lợi về ca
+ Đường không + Đường sắt (ga)
+ Đường bộ (các trục lộ lớn về các tỉnh và sang c + Đ
- Có mối quan hệ lịch sử với thị trườn
- Sự gần gũi về văn hóa với một số nước, lãnh thổ (Trung Quốc, Đài Loan, Hồng K
2.4.6.4 Điểm yếu
- Thiếu sự phối hợp đồng bộ và chặt chẽ giữa ng n.
- Sản phẩm du lịch hạn chế về số lượng và chất lượng - Chất lượng dịch vụ chưa đồng đều và hạn chế.
- Các điểm di tích lịch sử và kiến trúc, các điểm tham quan ngày càng xuống cấp. - Vệ sinh môi trường và tiếng ồn.
- An toàn cho du khách - Trật tự, an toàn giao thông
- Sự cạnh tranh không lành m ghiệp làm giảm chất lượng sản
tế như trên, Thành phố Hồ Chí Minh phấn đấu xây dựng một ngành du lịch phát triển, mang lại hiệu quả kinh tế – xã hội ngày càng cao. Trong giai đoạn 2006-2015 ngành du lịch sẽ trở thành một trong
hững ngành dịch vụ quan trọng của Thành phố, góp phần chuyển dịch cơ cấu kinh
tế theo h
vai trò là một trung u lịch mà du khách
không thể bỏ qua khi đến Việt Nam và khu vực Đông Nam Á.
Tro du lịch Việt Nam
tron
ó có lồng vào những đánh giá của du kha
- Thiếu thông tin, quảng bá ra nước ngoài - Ít sự kiện
- Đội ngũ phục vụ thiếu chuyên nghiệp
ạnh giữa các doanh n phẩm.
- Mặc dù đã có nhiều nổ lực nhưng tình trạng giá tour của ta hiện nay vẫn còn cao hơn giá tour các nước trong khu vực khoảng 20-30%
- Số lượng hướng dẫn viên có thẻ tiếng Nhật, Hàn, Hoa chưa tương xứng với nhu cầu. Do vậy, có tình trạng một số doanh nghiệp sử dụng hướng dẫn viên nước ngoài, hướng dẫn viên không thẻ ít nhiều ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ du khách.
Tóm lại trong bối cảnh trong nước và quốc
n
hướng tích cực, Thành phố Hồ Chí Minh sẽ tiếp tục củng cố và khẳng địn tâm du lịch lớn của cả nước, một Thành phố d
Kết luận chương 2
ng chương này, luận văn trình bày những kết quả đạt được của
g những năm vừa qua. Trên cơ sở lý luận ở chương 1, luận văn tập trung đi vào phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh cũng như thực trạng hoạt động Marketing của du lịch Thành phố Hồ Chí Minh. Trong đ
ùch từ cuộc khảo sát nhỏ, từ đó đánh giá vị thế của du lịch Thành phố Hồ Chí Minh trên thị trường. Chương 2 là cơ sở để đề ra những giải pháp Marketing nhằm phát triển du lịch Thành phố trong thời gian tới.
3.1
du lịch Thành phố Hồ Chí Minh
ỉ thị 46/CT-TW của Ban bí thư Trung ương Đảng về lãnh đạo đổi
mới va ình mới:
lịch
an
trong chiến ủa Thành phố góp phần thực hiện công nghiệp hóa,
ác .
än àng đầu a va ở của khu vực, phấn ch g ác nước Đông Nam Á và thực
lân cận.