Xác định đối tượng nhận tin nó sẽ quyết định hàng loạt những vấn đề có liên quan như : Công cụ và phương
tiện nào được sử dụng? việc xây dựng ngân sách ra sao. Việc này có ý nghĩa quan trọng trong việc ta nói gì, nói như thế nào, nói với ai và ở đâu. Những quyết định này quyết định trực tiếp sự thành công hay thất bại của hoạt động xúc tiến hỗn hợp. Do vậy việc xác định công chúng nhận tin cần phải hết sức thận trọng và chính xác.
Đối tượng nhận tin đa dạng và có sự khác nhau về trình độ, quy mô, mục tiêu kinh doanh và khả năng tài chính khác nhau...Vì vậy cần phải phân loại các nhà đầu tư có những tiêu chí giống nhau hay tương đối giống nhau để có biện pháp tác động phù hợp. Ta có thể sử dụng cá tiêu chí để phân loại khách hàng mục tiêu mà ở đây là các nhà đầu tư như sau : Tiêu thức địa lý, quy mô và nghành nghề kinh doanh. Ta có thể phân thành nhà đầu tư trong nước, nước ngoài, theo nghành nghề kinh doanh như nhà đầu tư công nghiệp và tiêu dùng, thực phẩm ...
Đối với các nhà đầu tư nước ngoài vấn đề mà họ e ngại nhất là hệ thống cơ sở hạ tầng, các thủ tục hành chính...Ta có thể cam kết với họ sẽ năng cấp và không ngừng cải thiện cơ sở hạ tầng và các thủ tục hành chính sao cho gọn nhẹ, áp dụng cơ chế “một cửa” tránh gây phiền hà, mà điều này đang được chính phủ tiến hành nhanh chóng.
Muốn xác định được các nhà đầu tư một cách chọn lọc phù hợp với chính sách phát triển của Tỉnh đề ra thì một cuộc nghiên cứu về tâm lý hành vi các nhà đầu tư là rất cần thiết. Đây là vấn đề mấu chốt cơ bản nhất để tìm kiếm được thông tin về thị trường và xác nắm bắt được những đặc điểm cơ bản nhất, chung nhất về các nhà đầu tư. Nghiên cứu thị trường cần phải có kế hoạch và chương trình cụ thể. Sở có thể tự tiến hành nghiên cứu theo bảng câu hỏi và sử dụng các công cụ phân tích để kiểm tra lại mô hình hoặc có thể thuê ngoài.
Từ đó có thể xem xét có thể mở rộng thị trường các nhà đầu tư, phát triển mục tiêu, chiến lược phát triển và hình thành mục tiêu Marketing một cách hệ thống. Đây là nguồn thông tin rất hữu ích, là thông tin sơ cấp đóng vai trò quan trọng trong hoạt động Marketing của Sở. Tránh nghiên cứu thị trường theo cảm tính điều này có thể dẫn đến những quyết định sai lầm. Từ nghiên cứu hành vi của các nhà đầu tư ta mới có thể đưa ra những quyết định liên quan tới xúc tiến hỗn hợp một cách hiệu quả và tiết kiệm.
Nếu ta thuê các công ty hay tổ chức nghiên cứu thị trường bên ngoài có những ưu điểm sau: thông tin thu thập được có độ tin cao hơn, chính xác, kỹ thuật phân tích của họ có chuyên môn cao do đã có kinh nghiệm trong những cuộc nghiên cứu trước, tránh được những sai lầm trong thu thập số liệu,thông tin cập nhật, tiết kiệm được thời gian.
Mặt khác các đối thủ cạnh tranh (các tỉnh lân cận) cũng không lường được hết các khả năng nên có thể thu
thập được thông tin mang tính bất ngờ và cho độ chính xác cao hơn. Tuy nhiên thuê ngoài cũng có nhược điểm, chi phí thuê ngoài cao hơn nhiều so với tự tiến hành. Chi phí cho một cuộc điều tra ở thị trường hàng tiêu dùng khoảng 150 triệu cho mẫu khoảng 1500 mẫu điều tra. Các thông tin thu thập được từ nghiên cứu này giúp ích rất lớn trong quá trình xây dựng kế hoạch truyền thông.
Nếu không thuê ngoài các thông tin thu được có thể mắc phải các lỗi chủ quan mà mặt khác các nhân viên thực hiện nghiên cứu không có nghiệp vụ về marketing nên trong quá trình điều tra có thể bỏ xót thông tin, thu thập thừa thông tin hoặc sai lệch về thông tin mặc dù chi phí cho nghiên cứu Marketing có thể thấp nhưng hiệu quả thu được lại không cao.
Xác định đối tượng nhận tin có liên quan đến việc phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu. Việc phân đoạn thị trường được thực hiện tốt sẽ giúp lựa chọn
được đoạn thị trường hợp lý và một tập hợp các nhà đầu tư có hiệu quả sử dụng vốn cao. Mặt khác ta có các chính sách và biện pháp Marketing cũng như phương tiện sử dụng sao cho phù hợp với từng nhóm nhà đầu tư khác nhau.
Các nhà đầu tư nước ngoài có những đặc điểm về tâm lý và hành vi khác với các nhà đầu tư trong nước. Điều họ băn khoăn là mội trường đầu tư : cơ sở hạ tầng, các thủ tục hành chính khi tiến hành đầu tư, các chính sách ưu đãi đầu tư, triển vọng phát triển của sản phẩm...Mặt khác các nhà đầu tư trong nước quan tâm chủ yếu đến các chính sách ưu đãi đầu tư (thuế,mặt bằng...). Do có sự khác nhau nên phương tiện để tiếp xúc thông tin của các nhà đầu tư cũng khác nhau.
Vì vậy cần có các phương tiện truyền thông phù hợp.Các nhà đầu tư nước ngoài thường nắm bắt thông tin qua các hội nghị, các cuộc đối thoại của các đoàn ngoại giao...các nhà đầu tư trong nước thì thường tiếp xúc thông
tin qua các phương tiện báo chí truyền hình và phương tiện thông tin công cộng : báo đầu tư, báo Bắc Giang, kênh VTV1, VTV3....Xác định đối tượng nhận tin là công việc cần phải được thực hiện trước tiên trong hoạt động truyền thông.
+ Đối với quảng cáo: Công chúng nhận tin là tất cả những ai đã, đang và sẽ có ý định đầu tư . Đây là công cụ rất khó chọn lọc được đối tượng nhận tin vì khi sử dụng công cụ này ta phải dùng đến các phương tiện thông tin đại chúng có độ phủ rộng như truyền hình, báo chí, tạp chí chuyên nghành, băng rôn....
Mặt khác quảng cáo chỉ cung cấp thông tin một chiều, ta không nhận được thông tin phản hồi trực tiếp từ các nhà đầu tư. Ví dụ như có sự sai lệch trong chính sách ưu đãi đối với các nhà đầu tư chẳng hạn, khi mà các thông tin này không được phản hồi để có các phản ứng kịp thời thì dễ gây ra các hậu quả xấu. Có thể là niềm tin của các nhà đầu tư
đối với tỉnh nhà giảm sút. Điều này tạo ra các ấn tượng xấu và họ truyền tin cho nhau để tạo ra các làn sóng phản đối, dẫn tới việc hàng loạt nhà đầu tư cùng rút lui. Chính vì vậy cần phải hết sức chú ý, coi trọng nội dung và thông điệp quảng cáo.
+ Đối với kích thích tiêu thụ và bán hàng trực tiếp.
Trong nhóm công cụ này đối tượng nhận tin cần được xác định rộng hơn hơn. Đối với kích thích tiêu thụ( kích thích đầu tư ) ta không chỉ tập trung vào các trung gian mà còn phải kích thích trực tiếp vào các nhà đầu tư. Tức cần phải đa dạng hoá và cần phải áp dụng đồng thời cả hai chiến lược kéo và đẩy.
+Đối với Marketing trực tiếp:
Đối tượng nhận tin là những đối tượng có quyền lực, có phạm vi ảnh hưởng rộng.Việc xác định đúng đối tượng nhận tin giúp ta có được biện pháp tác động đúng, tạo hiệu
vốn đầu tư của sở. Tránh hiện tượng bỏ sót các nhà đầu tư có tiềm năng, tránh nhầm lẫn gây tốn kém chi phí.Marketing trực tiếp là hình thức tiếp cận trực tiếp với nhà đầu tư nên chi phí rất tốn kém và mất nhiều thời gian của cả hai bên và có thể có tác dụng ngược lại.
Từ bước này người quản trị Marketing sẽ quyết định công cụ và phương tiện để thực hiện chương trình xúc tiến và khuyếch trương.