4.2.1.1.Độ rộng vùng phủ
Vấn đề phân tích và tìm ra vùng phủ là khá đơn giản bằng phần mềm mapinfo. Dữ liệu(logfile) thu về từ MS 3sẽ giúp ta tính được độ rộng vùng phủ. Để tính được vùng phủ trước tiên ta phải export logfile: Trong phần mềm TEMs ta chọn thẻ export logfile như hình vẽ:
Sau đó chọn Add Logfile, Trong cửa sổ Format chọn mục Mapinfo Tab-file. Sau đó chọn setup. Trong mục Mapinfo Tab-file ta chọn những mục cần phân tích,thẻ Input files click chọn Browse rồi trỏ đến đường dẫn Logfile mà đi Drive Test về, Sau đó bấm chọn Start.(Shift+S), Khi hiện lên cửa sổ báo Success thì click Close, sau đó ta tìm đến file vừa export, chon lấy file *.tab để mở bằng phần mềm mapinfo ta được như hình vẽ:
Cửa sổ Methode chọn Custom
Chọn giải Ranges và màu hiển thị cho từng giải, cuối cùng ta được kết quả vùng phủ sóng (chính là những điểm mà MS thu được tín hiệu) như hình vẽ dưới đây:
Chúng ta có thể thấy được vùng phủ là gần như tuyệt đối, vùng phủ khá rộng.
Chất lượng vùng phủ được đánh giá bởi chính công suất tín hiệu cơ bản RSCP (Received Signal Code power) cũng như tỉ số sóng mang trên tạp âm Ec/Io. Từ kết quả đo được đưa vào phân tích ta có thể thấy chất lượng vùng phủ như sau:
Quan sát bảng trên ta có thể thấy công suất thu luôn luôn lớn hơn -115dbm, khoảng từ -105 đến -115 chiếm số mẫu nhiều nhất,chất lượng vùng phủ là rất tốt:
Ngoài công suất thu, chất lương vùng phủ còn được đánh giá bởi tỉ số sóng mang trên tạp âm. Sau đây là kết quả thống kê
Bảng mẫu kết quả thu được:
Lược đồ tỉ lệ sóng mang trên tạp âm theo mẫu thống kê:
Quan sát dễ dang nhận ra tỉ lệ sóng mang trên tạp âm trung bình là -9.5 db, với tỉ lệ cao này mạng mobifone luôn duy trì chất lượng dịch vụ tốt.
4.2.2.Dịch vụ quảng bá di động
Dịch vụ mobifone 3G chính thức được bắt đầu cung cấp vào 00h00 ngày 15 tháng 12 năm 2009, cùng thời điểm đó các dịch vụ cũng bắt đầu được mobifone cung cấp đến tay khách hang như: Mobile TV, mobile internet, mobile broadband(fast connect), wap portal…Các tiêu chí để đánh giá chất lượng dịch vụ được đánh giá
thông qua việc truy cập trực tiếp, ví dụ để thấy được chất lượng dịch vụ Web portal chúng ta có thể truy cập trực tiếp website: http://wap.mobifone.com.vn . Sau khi truy cập ta có thể đánh giá được qua các tiêu chí sau:
• Độ sẵn sàng của dịch vụ: Đó là những dịch vụ hiện hữu và có thể truy cập bất kỳ thời điểm nào khi có dịch vụ 3G. Chúng ta có thể quan sát hình vẽ dưới đây, sau khi truy cập ta có thể thấy có các mục: tin tức, các dịch vụ, ca nhạc…Chúng ta có thể thử bất kỳ một dịch vụ nào đó thông qua việc trỏ con chuột và click tới dịch vụ đó một cách dễ dàng. Các dịch vụ luôn hoạt động chứng tỏ độ sẵn sàng của dịch vụ là rất cao.
• Tỉ lệ lỗi truy nhập: Thực hiện 1000 lần truy nhập dịch vụ truy cập cho kết quả 11 lần truy cập lỗi, như vậy tỷ lệ lỗi truy nhập là 0.11 %, tỉ lệ lỗi truy nhập là rất thấp. • Thời gian truy nhập: Chính là khoảng thời gian tính từ thời điểm bắt đầu đến khi dịch vụ được được đáp ứng, tùy từng dịch vụ mà thời gian này sẽ khác nhau ví dụ dịch vụ tin tức với dung lượng web dịch vụ thấp chỉ hết 0.3 s, các dịch vụ khác như ca nhạc, ti vi trực tuyến thì sẽ mất thời gian lâu hơn.
• Tỉ lệ rớt phiên : Là 0 %, với chất lượng mạng tốt, trong suốt quá trình truy cập không xảy ra rớt phiên tại bất kỳ thời điểm nào
• Chất lượng âm thanh : Âm thanh chuẩn, không có tạp âm và đồng bộ với tín hiệu hình (đối với dịch vụ ti vi trực tuyến)
• Chất lượng video : Hình ảnh tương đối chuẩn, ổn định, không bị gián đoạn
4.2.3.Dịch vụ thoại
Có thể kể tới các tiêu chí chất lượng của dịch vụ thoại như: Tỉ lệ cuộc gọi được thiết lập thành công, tỉ lệ cuộc gọi bị rơi, chất lượng âm thanh của cuộc gọi thoại Sau khi đo đạc trên toàn vùng, thu thập tất cả các logfile và sử dụng công cụ phân tích TEMS route analysis(giao diện như hình vẽ):
Chúng ta có thể thấy phần mềm này sẽ thống kê được tất cả các sự kiện liên quan tới cuộc gọi như: call set up, call attempt,call establish, call end, drop call, block call…Như vậy để có thể tính toán được các chỉ tiêu chất lượng chúng ta chỉ cần nhập tất cả các logfile có được trong quá trình drive test, TEMS route analysis sẽ cho ta kết quả thống kê trong toàn vùng
• Tỉ lệ cuộc gọi thành công: Với cách tính trên ta có kết quả như sau: Số lượng Call attempt(số lần bắt đầu cuộc gọi): 1863
Số lượng Call setup(số lần gọi đổ chuông):1790
Từ đó dễ dàng tính được tỉ lệ cuộc gọi được thiết lập thành công là: 96,081%. Tỉ lệ này là khá cao.
• Thời gian thiết lập cuộc gọi trung bình: Đây là con số tương đối, đa số các cuộc gọi đều thành công và thời gian thiết lập cuộc gọi là khá ngắn, trung bình 2-5 giây.
• Chất lượng thoại của cuộc gọi: Các bên gọi và bên bị gọi đều nghe rõ, ít xảy ra hiện tượng vọng âm (người nói nghe tháy chính giọng của mình trên điện thoại của mình) và nặng âm (người gọi không nghe thấy người bị gọi và ngược lại)
• Tỉ lệ cuộc gọi bị rơi: Được tính bằng số cuộc gọi bị rơi trên tổng cuộc gọi thành công, cuộc gọi bị rơi là những cuộc gọi mà đang trong qúa trình đàm thoại lại mất liên lạc không rõ lý do. Cũng với chức năng trên ta có thể thấy được kết quả:
Số cuộc gọi bị rơi drop call: 31
Số cuộc gọi thành công call establish: 1789
Như vậy tỉ lệ cuộc gọi bị rơi là: 1.73 %, số cuộc gọi bị rơi là rất thấp
4.2.4.Dịch vụ thoại thấy hình
Như chúng ta đã biết dịch vụ thoại thấy hình(video call) là dịch vụ có tiện ích cao, đáp ứng nhu cầu của rất nhiều đối tượng, ở đó người nghe và người gọi có thể nghe và nhìn thấy hình ảnh của nhau trong quá trình đàm thoại. Vấn đề đo đạc và đánh giá chất lượng dịch vụ thoại thấy hình sẽ được thể hiện qua các tiêu chí dưới đây
• Tỉ lệ cuộc gọi không thành công: Không như cuộc gọi thoại thông thường, cuộc gọi video call chỉ được kiểm tra ngẫu nhiên trong khoảng thời gian nhất định. Trong qúa trình test chúng ta lựa chọn ngẫu nhiên 50 điểm và tiến hành cuộc gọi thấy hình trên 50 điểm này trong thời gian 10 giây thấy có 2/50 cuộc thiết lập không thành công, như vậy tỉ lệ cuộc gọi không thành công là tương đối thấp 4%
• Thời gian thiết lập cuộc gọi: Tương tự như cách kiểm tra tỉ lệ cuộc gọi không thành công, để biết được thời gian thiết lập cuộc gọi chúng ta cũng chọn ra ngẫu nhiên 50 điểm, sau đó thiết lập cuộc gọi thấy hình, việc lựa chọn 50 điểm ngẫu nhiên sẽ cho thấy một kết quả hoàn toàn khách quan. Thông qua 50 cuộc gọi đó dễ dàng tính được thời gian thiết lâp trung bình là 4-7 giây (tính từ thời điểm bắt đầu cuộc gọi đến khi cả hai thuê bao nhìn thấy hình ảnh video mà người kia gửi)
• Chất lượng âm thanh: Cũng như cuộc gọi thoại thông thường chất lượng âm thanh phải đảm bảo khi các thuê bao gọi và bị gọi đều nghe rõ, âm thanh phải đồng bộ với hình ảnh. Chất lượng âm thanh do chính người nghe cảm nhận,trong 50 cuộc gọi ngẫu nhiên đó hầu như tất cả cuộc gọi đều cho âm thanh chuẩn, không có tập âm. • Chất lượng hình ảnh: Thuê bao gọi và bị gọi đều nhìn thấy hình ảnh của thuê bao ở đầu xa, chất lượng hình ảnh mịn, không gián đoạn và đồng bộ với âm thanh.
• Sự đồng bộ giữa âm thanh và hình ảnh: Cho kết quả tốt, độ trễ âm thanh và hình ảnh trong các cuộc gọi là rất ngắn, không đáng kể.
• Tỉ lệ cuộc gọi bị rơi: Đạt 0% đối với 50 cuộc gọi trong thời gian 10 giây, chất lượng cuộc gọi được đảm bảo.
• Độ trễ trung bình từ thuê bao gọi tới bị gọi và ngược lại: khoảng xấp xỉ 1.5 giây, nói chung là rất thấp.
4.2.5.Dịch vụ tải file
HSDPA (High Speed Downlink Packet Access), gói đường truyền tốc độ cao, là một sản phẩm của công nghệ 3G cho phép các mạng hoạt động trên hệ thống UMTS có khả năng truyền tải dữ liệu với tốc độ cao hơn hẳn. Công nghệ HSDPA hiện nay cho phép tốc độ download đạt đến 1.8, 3.6, 7.2 và 14.4 Mbit/giây, và trong tương lai gần, tốc độ hiện nay có thể được nâng lên gấp nhiều lần. Thực hiện đợt kiểm tra trên toàn cluster 5, khu vực Hải Dương với một MS (mobile station) luôn ở chế độ download tù sever FTP của mobifone. Tổng kết lại các logfile có được ta có được kết quả như sau:
• Độ sẵn sàng của dịch vụ: Có thể đo độ sẵn sàng của dịch vụ bằng cách đặt máy điện thoại luôn ở chế độ 3G, và quan sát xem tại tất cả các điểm có sóng 3G dịch vụ HSDPA có luôn sẵn sàng hay không, đây là điều kiện đầu tiên đê khách hàng có thể sử dịch dịch vụ dữ liệu của mạng 3G bất kỳ, thực tế tại tất cả các điểm đo đều cho thấy dịch vụ HSDPA của mobifone luôn sẵn sàng.
• Thời gian thiết lập trung bình: Khoảng 2.5-4 giây, tính từ thời điểm bắt đầu thiết lập phiên download tới khi bit dữ liệu đầu tiên được thu về
• Tỉ lệ lỗi truy nhập: Số phiên download được khởi tạo là 355, số phiên download chính thức được bắt đầu là 326, như vậy tỉ lệ lỗi truy nhập là 8.17%
• Tỉ lệ lỗi phiên: Chính là tỉ lệ số phiên down load bị lỗi trên số phiên down load được chính thức bắt đầu. Dựa vào kết quả đo được qua chức năng thống kê trên phần mềm probe ta có số phiên down load được chính thức bắt đầu(session start) là 326, số phiên bị lỗi trong quá trình down load là 46. Như vậy tỉ lệ lỗi phiên là 14.11% • Thời gian hoàn thành phiên: Tuỳ theo dung lượng gói down load mà thời gian hoàn thành phiên khác nhau. Ví dụ down gói 5MB(5*1024*1024*8 bit) với tốc độ trung bình 4Mbps(4*1024*1024 bit trên giây) thì mất khoảng 40 giây
• Tốc độ tải dữ liệu trung bình:
Chúng ta có thể quan sát giao diện và các thông số kỹ thuật được hiện thị trong một phiên download qua phần mềm GENEX Probe, qua đây ta có thể thấy được tốc độ down load tại một thời điểm nhấ định, ví dụ tại thời điểm hiện tại là 4111.00 Kbps, bên cạnh đó ta cũng thấy được phổ tín hiệu (phía góc phải hình vẽ).
Cũng với chức năng thống kê trong phần mềm probe ta có thể dễ dàng thấy được tốc độ tải dữ liệu trung bình là 435.23kbps, kết quả cho thấy tốc độ down load khá ông định, cao hơn dịch vụ EDGE và GPRS trước đây rất nhiều.
• Tỉ lệ gián đoạn truyền dữ liệu: Gián đoạn truyền dữ liệu là quá trình down load bị đột nhiên dừng lại mà không rõ lý do. Gián đoạn có thể tạm thời hoặc có thể chấm dứt luôn phiên down load, cả hai trường hợp này đều ảnh hưởng tới nhu cầu sử dụng dịch vụ của khách hàn, nếu diễn ra nhiều lần có thể gây thiệt hại về kinh tế khó có thể lường truớc. Để biết được tỉ lệ gián đoạn dữ liệu trên toàn vùng có thể thống kê các phiên down load bị gián đoạn. Cũng qua phần mềm thống kê có thể cho ta kết quả, trong cluster 5 này đã thực hiện là 326 phiên down load với 115 phiên bị gián đoạn, như vậy tỉ lệ gián đoạn truyền dữ liệu là: 35.28%
4.2.6.Dịch vụ duyệt web
Chúng ta đã quá quên với dịch vụ duyệt web trên máy tính thông qua đường truyền internet tốc độ cao ADSL. Dịch vụ duyệt web qua máy điện thoại có hỗ trợ sóng di động cũng tương tự như dịch vụ tải file bởi nó đều sử dụng trên nền dịch vụ dữ liệu HSDPA, có điều chúng chỉ khác nhau về phương thức ứng dụng mà thôi. Một MS có hỗ trợ 3G của mobifone với dịch vụ HSDPA hiện hữu thì có thể duyệt web trực tiếp hoặc thông qua thiết bị hiện thị khác như máy tính. Để kiểm tra chất lượng dịch vụ, cũng như dịch vụ tải file ta chọn các điểm có hỗ trợ HSDPA, sau dó
thực hiện duyệt web bất kỳ. Tiến hành duyệt web 50 lần tại 50 điểm ngẫu nhiên khác nhau, ghi chú quá trình duyệt web, cuối cùng ta có những kết quả sau
• Độ không sẵn sàng của dịch vụ: 100% điểm chọn có hỗ trợ HSDPA, điều đó chứng tỏ 100% các điểm luôn sẵn sàng đáp ứng dịch vụ. Độ sẵn sàng của dịch vụ là tuyệt đối.
• Thời gian thiết lập dịch vụ: Là tương đối ngắn, khoang 2-4 giây tính từ thời điểm khởi tạo duyệt web tới khi dịch vụ đáp ứng nhu cầu người sử dụng.
Chúng ta có thể quan sát ở trên một hình ảnh cụ thể giao diện web sau khi truy cap website có địa chỉ www.google.com, từ một mobile qua nền HSDPA 3G của mạng mobifone
• Tỉ lệ lỗi dịch vụ: Sau 50 lần duyệt web có 3 lần bị lỗi, không có phản hồi từ nhà mạng (server), như vậy tỉ lệ lỗi dịch vụ là 6%
• Tỉ lệ gián đoạn của dịch vụ: Là 0% với tất cả các lần duyệt web đều ổn định, không bị gián đoạn hay mất dịch vụ giữa chừng
4.2.7.Dịch vụ lưu trữ và chuyển tiếp
Cùng với dịch vụ thoại thông thường, dịch vụ SMS trong lưu trữ và chuyển tiếp là hai dịch cơ bản được kế thừa từ nền tảng 2G, đây là hai dịch vụ cơ bản và không thể thiếu ở bất kỳ thời điểm phát triển nào của mang.
• Dịch vụ nhắn tin SMS (short message service): Thực hiện 100 lần gửi tin từ thuê bao A sang thuê bao B, kết quả là 100 tin đều được bên B nhận trong khoảng thời gian ngắn. Như vậy tỉ lệ thành công của dịch vụ đạt mức tối đa,
• Dịch vụ tin nhắn đa phương tiện MMS (multi message service): Tương tự như SMS, MMS là dịch vụ tin nhắn đa phương tiện, ở đó ngoài nội dung là các ký tự thì có thể đính thêm hình ảnh, âm thanh…để gửi đi. Đây là tiện ích cao hơn so với mạng
2G thông thường. Để đánh giá được chất lượng dịch vụ này ta cũng thực hiện gửi 100 tin nhắn MMS từ thuê bao A tới thuê bao B. Sau một thời gian thấy được thuê bao B nhận được 100 tin nhắn với nội dung giống thuê bao A đã gửi. Điều đó chứng tỏ tỉ lệ thành công của dịch vụ là tuyệt đối.
Trên đây là toàn bộ quá trình đo đạc và đánh giá chất lượng dịch vụ mạng 3G của mobifone tại cluster tại Hải Dương. Qua quá trình đo đạc chúng ta có thể kết luận rằng: Chất lượng dịch vụ tại đây là cao, phong phú và rất ổn định.