c. Cải tiến nghiệp vụ thanh toán và thủ tục giấy tờ
3.2.6Tăng cờng hiệu quả của hoạt động marketing trong huy động vốn.
phải có sự đầu t hơn na cho công tác này về nhiều mặt: nâng cao trình độ chuyên môn, phẩm chất đạo đức, thái độ làm viêc, tổ chức lại bộ máy thực hiện...
c. Cải tiến nghiệp vụ thanh toán và thủ tục giấy tờ
Để hấp dẫn ngời gửi tiền vào giảm bớt khối lợng giấy tờ cần xử lý thì Ngân hàng phải thực hiện đại hoá, vi tính hoá làm cho tiện lợi nhất việc xử lý nghiệp vụ: ví dụ: nghiệp vụ nhận tiền gửi, rút tiền phát sinh. Trứơc đây, nhiều ngời có nhiều tiền không muốn đa vào Ngân hàng vì họ cho rằng thủ tục gửi tiền vào vầ rút tiền ra rất phiền hà. Thêm vào đó là công tác phòng giao dịch đối với khách hàng thiếu mềm mỏng, tận tình. Điều đó đã gây ra một tâm lý ngại ngần quan hệ với Ngân hàng mà cho đến nay vẫn còn ảnh hởng ít nhiều trong dân. Do vậy ngành Ngân hàng nói chung và chi nhánh NHNN&PTNT Láng Hạ nói riêng phải không ngừng đổi mới toàn diện hoạt động của mình.
Chi nhánh NHNN&PTNT Láng Hạ trong thời gian qua đã tích cực đổi mới công nghệ Ngân hàng: Lắp đặt các trang thiết bị máy tính, nối mạng cục bộ, điện thoại... và đã rút ngắn thời gian thực hiện nghiệp vụ, bỏ qua những khâu không cần thiết.
Tóm lại nhờ những hoạt động trên nhằm phục vụ khách hàng đợc tốt nhất và có hiệu quả nhất sẽ đa thêm khách cho Ngân hàng. Từ đó Ngân hàng có khả năng tăng quy mô huy động vốn và giảm thiểu đợc chi phí.
3.2.6 Tăng cờng hiệu quả của hoạt động marketing trong huy động vốn. vốn.
“Nhiệm vụ của một doanh nghiệp là phải xác định đúng đắn những nhu cầu, mong muốn và lợi ích của các thị trờng mục tiêu, trên cơ sở đó đảm bảo thoả mãn nhu cầu và mong muốn đó một cách hữu hiệu hơn các đối thủ cạnh tranh”- (giáo trình Marketing Ngân hàng), do vậy, hoạt động trong môi trờng cạnh tranh gay
gắt Ngân hàng không thể ngồi chờ khách hàng đem tiền đến gửi vào Ngân hàng mà phải tiến hành các biện pháp nghiên cứu, tìm hiểu nhu cầu của ngời gửi tiền để từ đó thoả mãn tốt nhất mong muốn và lợi ích của họ, có nh vậy Ngân hàng mới thu hút đợc các nguồn vốn trong xã hội, hay nói cách khác Ngân hàng phải xây dựng chiến lợc khách hàng mà qua đó Ngân hàng có thể tiến hành các hình thức thu hút vốn phù hợp để có thể vừa thoả mãn lợi ích của ngời gửi tiền vừa đảm bảo cho hoạt động kinh doanh có hiệu quả .
“Chìa khoá để đạt đợc các mục tiêu trong kinh doanh là các doanh nghiệp phải xác định đúng đắn những nhu cầu và mong muốn của thị trờng mục tiêu và tìm mọi cách thoả mãn tốt nhu cầu, mong muốn đó bằng những u thế hơn hẳn đối thủ cạnh tranh”- (giáo trình Marketing Ngân hàng). Nh vậy, Ngân hàng không chỉ thoả mãn tốt nhất lợi ích của ngời gửi tiền mà còn phải thoả mãn những lợi ích đó bằng những phơng tiện, cách thức có u thế nhất .
Để xác định đợc những điều đó, hoạt động marketing có vai trò rất lớn trong công tác huy động vốn của Ngân hàng: nghiên cứu thị trờng, tìm hiểu nhu cầu mà thị trờng mong muốn, xác định lợi ích của khách hàng, dự đoán những nhu cầu trong tơng lai, trên cơ sở những thông tin thị trờng về nguồn vốn, khối lợng vốn, thời gian, Ngân hàng có thể xây dựng chiến lợc huy động vốn đúng đắn với các phơng thức huy động phù hợp, cơ cấu nguồn vốn hợp lý và chi phí thấp nhất .
Do vậy, để nâng cao hiệu quả huy động vốn, chi nhánh NHNN&PTNT Láng Hạ cần phải tăng cờng hiệu quả của hoạt động marketing, hoạt động marketing có hiệu quả thì không chỉ huy động vốn mà hoạt động kinh doanh của Ngân hàng cũng sẽ đạt hiệu quả cao .