Trong nhiều hoạt động của công ty nói riêng hay các tổ chức kinh tế khác nói chung, đôi khi gặp rất nhiều những sự phức tạp, khó khăn về các thủ tục hành chính. Điều này gây mất thời gian và làm giảm hiệu quả hoạt động của các tổ chức trong khi cơ chế thị trờng đòi hỏi tính kịp thời, nhanh chóng. Nhà nớc nên giảm bớt các khâu, các công việc không cần thiết trong công tác hành chính, giảm bớt các đầu mối giải quyết công việc cũng nh thiết kế bộ máy hành quản lý hành chính , quản lý vĩ mô gọn nhẹ, tránh chồng chéo. Có nh vậy mọi công tác ngoài hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp mới đợc tiến hành gọn nhẹ, nhanh chóng, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Kết luận
Qua hai đợt thực tập tại công ty cổ phần thiết bị xăng dầu Petrolimex, em đã đợc tìm hiểu thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty và có điều kiện nghiên cứu để viết luận văn này với đề tài "Nâng cao hiệu quả hoạt động của các đại diện bán hàng góp phần thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm ở công ty CPTBXD Petrolimex". Mục tiêu của việc nghiên cứu này là đi sâu tìm hiểu hoạt động của các đại diện bán hàng, qua đó thấy đợc vai trò quan trọng của kênh phân phối này trong hệ thống tiêu thụ sản phẩm của công ty. Công ty đã đánh giá đúng tầm quan trọng của các đại diện bán hàng và đang nỗ lực hoàn thiện và phát triển nó, để không ngừng nâng cao hiệu quả của toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty. Tuy nhiên, hiện nay trong hoạt động xây dựng và quản lý các đại diện bán hàng của công ty vẫn còn những bất cập. Trong nội dung luận văn này, em xin đa ra một số giải pháp để khắc phục những tồn tại đó và nâng cao hiệu quả hoạt động của các đại diện bán hàng. Để áp dụng các biện pháp này, công ty cũng cần sự hỗ trợ, tạo điều kiện từ các cơ quan chức năng của nhà nớc. Em mong rằng trong thời gian tới, công ty sẽ hoạt động hiệu quả hơn nữa và trở thành một doanh nghiệp vững mạnh trong nền kinh tế thị trờng.
Do tầm kiến thức còn hạn hẹp, luận văn này không tránh khỏi những thiếu sót. Em kính mong thầy giáo và các cô chú trong công ty đóng góp ý kiến để em có thể thực hiện tốt việc nghiên cứu đề tài này. Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của các cô chú trong công ty Thiết bị cổ phần thiết bị xăng dầu và đặc biệt là sự hớng dẫn, chỉ bảo tận tình của thầy giáo, PGS.TS Vũ Phán để em có thể hoàn thành luận văn tốt nghiệp này.
Mục lục
Lời mở đầu
Chơng 1: thực trạng và hiệu quả hoạt động của các đại diện bán hàng ở công ty CPTBXD Petrolimex
1.1 Đặc điểm kinh tế kĩ thuật của công ty CPTBXD Petrolimex
...3
1.1.1 Quá trình hình thành, phát triển và phơng hớng kinh doanh của công ty ĐCPTBX Petrolimex...3
1.1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty CPTBXD Petrolinex...3
1.1.1.2 Phơng hớng kinh doanh của công ty...5
1.1.2 Khái quát mô hình tổ chức kinh doanh và quản trị kinh doanh của công ty...8
1.1.2.1. Mô hình tổ chức kinh doanh của công ty:...8
1.1.2.2. Nhiệm vụ cụ thể của từng phòng ban nh sau:...9
1.1.3 Đặc điểm của công ty liên quan đến tiêu thụ...14
1.1.3.1 Đặc điểm của sản phẩm và công ty CPTBXD Petrolimex...14
1.1.3.2 Các đặc điểm của công ty ảnh hởng đến hoạt động tiêu thụ của công ty CPTBXD Petrolimex ...18
1.2 Thực trạng hoạt động và hiệu quả hoạt động của các đại diện bán hàng và tác động của nó tới hoạt động tiêu thụ...21
1.2.1 Giới thiệu khái quát các đại diện bán hàng của công ty CPTBDX Petrolimex...21
1.2.1.1 Chức năng nhiệm vụ của các đại diện bán hàng...21
1.2.1.2. Hình thức hoạt động của đại diện bán hàng...24
1.2.1.3. Mô hình và công cụ quản lý các đại diện bán hàng...24
1.2.2 Phân tích hiệu quả hoạt động của đại diện bán hàng ở công ty CPTBXD Petrolimex...25
1.2.2.1 Thực trạng hoạt động của các đại diện bán hàng của công ty...25
1.2.2..2 Sự vận dụng phạm trù hiệu quả vào việc đánh giá hiệu quả hoạt động của các đại diện bán hàng...30
1.2.2.3Đánh giá hiệu quả hoạt động của các đại diện bán hàng...33
1.2.2.4 Hiệu quả hoạt động của các đại diện bán hàng tác động đến hiệu quả hoạt động tiêu thụ...37
1.2.3 Những tồn tại trong tiêu thụ và hoạt động của các đại diện bán hàng ở công ty CPTBXD Petrolimex...43
1.2.3.1 Cơ cấu lĩnh vực hoạt động của công ty vẫn còn cha cân đối...43
1.2.3.2.Năng lực cạnh tranh của công ty còn yếu...45
1.2.3.3. Hiệu lực hoạt động Marketing của công ty còn yếu...46
1.2.3.4. Trình độ, kĩ năng nghề nghiệp của nhân viên bán hàng còn yếu...48
2.1 Một số phơng hớng cần tập trung giải quyết nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của các đại diện bán hàng ở công ty CPTBXD Petrolimex...50
2.2 Các biện pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động của các đại diện bán hàng của công ty cổ phần thiết bị xăng dầu Petrolimex...51
2.2.2 Sử dụng các biện pháp marketing nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty...53
2.2.2.1. Trớc hết là về chính sách sản phẩm, công ty nên thực hiện các chính sách sau:...54
2.2.2.2. Thực hiện chính sách giá cả hợp lý, linh hoạt để thúc đẩy tiêu thụ...55
2.2.2.3 Xây dựng thêm các đại diện thơng mại tại các khu vực quan trọng...57
2.2.2.4 Sử dụng các chính sách xúc tiến bán hàng để góp phần nâng cao khả năng tiêu thụ...58
2.2.3. Xây dựng và quản lý một cách hiệu quả lực lợng bán hàng của công ty...60
2.2.4 Tăng cờng sử dụng các biện pháp để khuyến khích động viên nhân viên bán hàng...64
2.3 Một số kiến nghị để thực hiện các biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của đại diện...70
2.3.1 Một số kiến nghị đối với công ty cổ phần thiết bị xăng dầu Petrolimex...70
2.3.1.1 Hoàn thiện hệ thống thông tin...70
2.3.1.2 Đề ra những nội quy, quy định hợp lý, chặt chẽ trong công ty...70
2.3.2 Một số kiến nghị đối với các cơ quan chức năng của nhà nớc ...71
2.3.2.1 Hoàn thiện hệ thống nội quy, quy chế về tuyển dụng lao động...71
2.3.2.2 Hoàn thiện hệ thống trả lơng ...71
2.3.2.3. Đa ra các chính sách phát triển ngành xăng dầu...71
2.3.2.4 Giảm bớt các thủ tục hành chính ...72
kết luận
Nhận xét của công ty CPTBXD Petrolimex tài liệu tham khảo
Tài liệu tham khảo
1. Kinh tế chính trị học Mác Lê- Nin (tập 1) 2. Giáo trình Kinh tế và quản lý công nghiệp
3. Giáo trình Kinh tế và tổ chức sản xuất trong doanh nghiệp 4. Giáo trình Quản trị doanh nghiệp
5. Giáo trình Quản trị hoạt động thơng mại của doanh nghiệp công nghiệp 6. Marketing căn bản
7. Quản trị Marketing 8. Quản trị bán hàng