thụ ở các doanh nghiệp.
1.Nâng cao chất lợng sản phẩm ,đổi mới công nghệ .
Nâng cao chất lợng đổi mới công nghệ sản phẩm là một biện pháp chủ yếu nhằm phát triển thị trờng . Có những sản phẩm khi mới ra đời đợc thị trờng chấp nhận nhanh chóng do kiểu dáng mẫu mã mới và đợc ngời tiêu dùng a chuộng nhng vòng đời của sản phẩm chỉ có thể kéo dài với những sản phẩm có chất lợng cao .
Chất lợng sản phẩm là tổng hợp tất cả các tính chất biểu thị giá trị giá trị sử dụng phù hợp với nhu cầu của xã hội nhất định ,đảm bảo yêu cầu của ngời sử dụng nhng cũng phải đảm bảo các tiêu chuẩn thiết kế và tăng năng suất .
Nếu nh trong thời kỳ bao cấp ,các sản phẩm của công ty đợc Nhà nớc bao tiêu đầu ra nên chất lợng sản phẩm cha đợc coi trọng ,việc kiểm tra chất lợng còn lỏng lẻo . Hiện nay ,chất lợng là yếu tố cạnh tranh vô cùng quan trọng ,nhất là đối với các đối thủ cạnh tranh của công ty là những doanh nghiệp lớn với công nghệ sản xuất hiện đại .Do vậy ,việc duy trì và nâng cao chất lợng sản phẩm là yếu tố sống còn đối với công ty trong giai đoạn hiện nay ,để thực hiện đợc mục tiêu đó thì công ty cần tăng c- ờng hơn nữa khâu kiểm tra ,kiểm soát chất lợng theo các bớc sau :
-Kiểm tra kiểm soát chặt chẽ nguồn nguyên liệu đầu vào
-Kiểm tra chất lợng của các bán thành phẩm trong quá trình sản xuất . 65
-Kiểm tra chất lợng sản phẩm trớc lúc nhập vào kho và khi bán cho khách hàng . Đặc biệt ,trong các khâu kiểm tra ,công ty cần phải chú trọng đến chất lợng của đội ngũ cán bộ làm công tác kiểm tra ,công ty có chính sách đào tạo ,nâng cao trình độ kiến thức chuyên môn cho họ . Mặt khác có chế độ khen thởng ,khuyến khích nghiên cứu ,tìm tòi các nguyên nhân dẫn đến khiếm khuyết của sản phẩm , nh vậy ,công ty mới phát huy đợc vai trò của công tác kiểm tra chất lợng sản phẩm .
2. Tăng cờng các hoạt động dự báo và nghiên cứu thị trờng :
-Tuyển dụng những cán bộ có năng lực ,chuyên môn sâu về nghiên cứu thị trờng .
-Tổ chức các hoạt động nghiên cứu thị trờng dới nhiều hình thức hơn nữa . Nghiên cứu qua các tài liệu sách báo ,niên giám ,thống kê qua các cuộc phỏng vân khách hàng trực tiếp ,qua hội nghị khách hàng ,qua điều tra,qua các hội chợ triển lãm ,qua các cuộc bình chọn khách hàng , thăm dò khách hàng của đối thủ cạnh tranh .
-Quản lý chặt chẽ các nguồn thông tin giữa đại lý ,chi nhánh ,gửi báo cáo hàng tháng về tình hình tiêu thụ sản phẩm . Bên cạnh đó ,công ty cũng cần cử các chuyên viên của mình xuống địa bàn để khảo sát và đánh giá tình hình thực tế ,nhất là phải cử cán bộ thị trờng vào thị trờng các tỉnh phía Nam và nông thôn .
Về công tác dự báo thị trờng ,công ty một mặt phải sử dụng triệt để các kết quả hoạt động nghiên cứu của thị trờng mặt khác phải áp dụng các công cụ dự báo định l- ợng để phân tích xu hớng vận động của nhu cầu thị trờng. Từ đó giúp công ty định h- ớng đợc phơng thức sản xuất và tiêu thụ một cách chính xác và hiệu qủa hơn .
3. Hạ thấp giá thành sản phẩm .
Hạ thấp giá thành sản phẩm làm tăng sức mạnh cho doanh nghiệp trong cạnh tranh . Giá thành hạ ,doanh nghiệp có thể hạ giá bán xuống một chút mà vẫn đảm bảo lợi nhuận và do đó ,sản phẩm đợc ngời tiêu dùng dễ chấp nhận hơn ,đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ sản phẩm ,thị trờng đợc mở rộng . Muốn hạ giá thành sản phẩm thì cần coi trọng công tác quản trị chi phí ,nhất là khi mua các yếu tố đầu vào. Ngoài ra ,đổi mới công nghệ có trọng điểm có ảnh hởng trực tiếp đến giá thành sản phẩm ,nâng cao
năng suất lao động là biện pháp ảnh hởng lớn đến việc hạ giá thành sản phẩm . Tuy nhiên ,đảm bảo hạ giá thành sản phẩm nhng cũng phải đảm bảo chất lợng sản phẩm thì doanh nghiệp mới có thể đứng vững trên thị trờng . Đổi mới công nghệ một mặt nâng cao năng suất lao động ,một mặt giảm đợc số lợng phế phẩm trong quá trình sản xuất ,tiết kiệm đợc chi phí nguyên vật liệu ,do đó hạ đợc giá thành sản phẩm .
4. Xây dựng chính sách tiêu thụ hợp lý .
Xuất phát từ thực trạng bỡ ngỡ thiếu kinh nghiệm hoạt động thị trờng của các doanh nghiệp nớc ta hiện nay là khá phổ biến ,trong quá trình trao đổi hàng hoá trong đó có hoạt động thị trờng quốc tế gặp nhiều thua thiệt cho nên nâng cao năng lực hoạt động thị trờng là rất cần thiết đối với doanh nghiệp . Trên cơ sở chiến lợc phát triển sản xuất kinh doanh trong đó cốt lõi là chất lợng sản phẩm doanh nghiệp cần phải xác định đợc chính sách thơng mại của mình . Chính sách thơng mại đó xác định những vấn đề có tính chất nguyên tắc chi phối sự ứng xử của doanh nghiệp trên thị trờng đầu vào và đầu ra .
Xây dựng chính sách tiêu thụ hợp lý phải khắc phục đợc những yếu kém sau : -Ngời tiêu dùng cha hiểu sâu sản phẩm của doanh nghiệp hay sản phẩm của doanh nghiệp không tiếp cận đợc đến ngời tiêu dùng . Cho nên ,chính sách tiêu thụ hợp lý phải có các hoạt động hỗ trợ ,bán hàng phù hợp với điều kiện của doanh nghiệp nhằm phát huy ảnh hởng của doanh nghiệp trên thị trờng .
-Địa điểm bán hàng không hợp lý ,hệ thống bán hàng hẹp .
-Phơng thức bán hàng cứng nhắc ,nhân viên bán hàng không biết thuyết phục khách hàng .
-Dịch vụ bán hàng không tốt
5.Tăng cờng hiệu lực quản lý vĩ mô của Nhà nớc .
Trong cơ chế thị trờng ,sự nỗ lực của các doanh nghiệp chỉ mang lại hiệu qủa mong muốn khi có sự trợ giúp đúng mức của nhà nớc . Việc duy trì ,phát triển thị tr- ờng tiêu thụ sản phẩm khó có thể thực hiện nếu không có sự trợ giúp của nhà nớc trong công tác tiêu thụ sản phẩm trên các mặt :
-Xây dựng chính sách thị trờng quốc gia ,trong đó hớng phát triển thị trờng nội địa ,các thị trờng quốc tế với từng nhóm mặt hàng tổng quát ,các chính sách mở rộng thị trờng truyền thống và xâm nhập thị trờng mới .
-Hỗ trợ đổi mới công nghệ để nâng cao khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp thông qua việc đổi mới chính sách chuyển giao công nghệ ,tăng cờng năng lực công nghệ nội sinh của các doanh nghiệp ,chính sách tài chính để khai thông các nguồn vốn mà các doanh nghiệp có thể huy động ,thực hiện chế độ tín dụng trung gian và dài hạn với lãi suất u đãi .
-Thực hiện các chính sách hỗ trợ thúc đẩy xuất khẩu qua trợ giúp nghiên cứu thị trờng ,u đãi thuế quan và chính sách tỷ giá hối đoái hợp lý,mở rộng quyền hạn của các doanh nghiệp trong lĩnh vực xuất khẩu ...
-Phát triển nông nghiệp và kinh tế nông thôn nhằm tăng sức mua ở thị trờng nông thôn .
-Thực hiện chính sách bảo hộ hợp lý ,kiên quyết chống buôn lậu và sản xuất hàng giả ,tạo lập môi trờng cạnh tranh bình đẳng .
6. Chiến lợc duy trì và mở rộng thị trờng .
Cần phải phân đoạn thị trờng tiềm tàng của doanh nghiệp tuỳ theo tập tính tiêu dùng hoặc sử dụng các loại sản phẩm mà doanh nghiệp quan tâm tới.
Các khách hàng đặc quyền hiện tại của doanh nghiệp ,họ chỉ mua các sản phẩm của doanh nghiệp .
Các khách hàng hỗn hợp và ngời cạnh tranh với mình . Các khách hàng không đầy đủ .
Khả năng thâm nhập thị trờng là khả năng trọng yếu luôn xẩy ra đối với mỗi doanh nghiệp . Do đó doanh nghiệp phải nghiên cứu ,tìm hiểu cặn kẽ thị trờng hiện có để có những phát hiện và dự báo về sản phẩm sẽ xâm nhập thị trờng . Nhng phải phụ thuộc vào tiềm lực tài chính ,kỹ thuật ...
Kết luận
Nền kinh tế thị trờng với sự gia tăng không ngừng của các chủ thể kinh tế và danh mục hàng hoá kinh doanh đã tạo nên một môi trờng cạnh tranh hết sức quyết liệt ,các doanh nghiệp luôn tìm cách chiếm lĩnh thị trờng ,giành giật thị trờng với các đối thủ cạnh tranh . Trong điều kiện đó ,với mỗi doanh nghiệp ,công tác phát triển thị trờng tiêu thụ đã trở thành một việc cấp thiết ,việc phát triển thị trờng liên quan trực tiếp đến sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp trong môi trờng cạnh tranh khốc liệt và nó cũng là một trong những nhân tố đảm bảo cho việc kinh doanh của doanh nghiệp đợc thuận lợi và doanh nghiệp có khả năng thực hiện các mục tiêu doanh nghiệp đã đề ra .
Qua một thời gian thực tập và tìm hiểu công tác phát triển thị trờng tiêu thụ sản phẩm tại công ty Cao su Sao Vàng ,em đã thấy đợc những nét nổi bật cùng một số thiếu sót trong công tác phát triển thị trờng tiêu thụ sản phẩm tại công ty và từ đó đa ra một số biện pháp để không ngừng nâng cao ,hoàn thiện và phát huy những mặt sẵn có trong công tác phát triển thị trờng tiêu thụ . Em hy vọng những biện pháp và kiến nghị đa ra trong chuyên đề sẽ góp phần vào việc hoàn thiện cho công tác phát triển thị trờng tiêu thụ của công ty .
Do thời gian thực tập có hạn và sự khiếm khuyết về sự hiểu biết thực tế mà chuyên đề của em không tránh khỏi những thiếu sót ,em rất mong nhận đợc sự nhận xét và góp ý của thầy cô và các bạn để kiến thức của bản thân đợc hoàn thiện hơn .
Một lần nữa ,em xin chân thành cảm ơn thầy giáo hớng dẫn -TS Chu Văn Hoè và các cô chú cán bộ tại phòng tiếp thị và bán hàng của công ty đã tạo điều kiện cho em hoàn thành chuyên đề này .
Sinh viên thực hiện
Dơng Văn Đức