chặt chẽ các khoản chi phí phát sinh trong lưu thông tăng cường sử dụng đòn bẩy để kích thích, cải tiến phương pháp làm việc, hiệu quả công việc.
II- Một số biện pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh của trung tâm : tâm :
1-Xây dựng và hoàn thiện chiến lược và kế hoạch kinh doanh :
Hoạt động trong nền kinh tế thị trường mỗi doanh nghiệp là một chủ thể có quyền tự do kinh doanh ,tự do cạnh tranh theo nguyên tắc tự hạch toán lấy thu bù chi đảm bảo có lãi và thực hiện nghĩa vụ với nhà nước thông qua thuế, bối cảnh đó buộc các doanh nghiệp phải tự chủ trong kinh doanh tự định đoạt và chịu trách nhiệm về hiệu quả kinh doanh nhà nước không can thiệp vào kinh doanh của doanh nghiệp như trước đây ,vì vậy mọi vấn đề kinh doanh cái gì cho ai như thế nào đều phải do doanh nghiệp quyết định mặt khác trong điều kiện môi trường kinh doanh thường xuyên biến động tạo ra cơ hội và thách thức ,doanh nghiệp phải biết đón nhận thời cơ và tránh những nguy cơ ảnh hưởng đến kinh doanh trong khi đó xu thế khu vực hoá ,quốc tế hoá mạnh mẽ điều này đòi hỏi trong khi quyết định và tiến hành các hoạt động kinh doanh doanh nghiệp không chỉ quan tâm đến môi trường kinh doanh trong nước mà phải tính đến các yếu tố tác động của thế giới vì vậy các doanh nghiệp phải nghiên cứu các yếu tố của môi trường kinh doanh để đưa ra các mục tiêu phù hợp ,với mục tiêu đó các doanh nghiệp phải lập ra được chiến lược kinh doanh đúng đắn khả thi .
Để xây dựng chiến lược đúng đắn trung tâm cần phải căn cứ vào :
-Căn cứ vào các định hướng phát triển của nhà nước của ngành kết hợp với việc nghiên cứu thị trường kỹ đầy đủ chi tiết dự đoán tình hình đưa ra mục tiêu (cụ thể định lượng ,linh hoạt,khả thi ,nhất quán ,và hợp lí ) tận dụng cơ hội kinh doanh và hạn chế rủi ro .
-Tự chủ tìm giải pháp và lựa chọn phương án kinh doanh tối ưu .
-Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thông tin dự báo về điểm mạnh điểm yếu những cơ hội thách thức đối với trung tâm ,phân tích dự báo tình hình sản xuát tiêu
-Trung tâm cần phải căn cứ vào tiềm lực của mình ,biết khai thác những điểm mạnh và hạn chế những điểm yếu khắc phục khó khăn thực hiện các mục tiêu đã đề ra .
-Tối ưu hoá trong việc phân bổ các nguồn lực trong quá trình xây dựng và thực hiện chiến lược kinh doanh thông qua hình thức vay ngân hàng ,xin trợ cấp từ ngân sách nhà nước,tham gia liên doanh ,liên kết thu hút sự tham gia của nước ngoài ,huy động từ cán bộ nhân viên đối với phân bổ ,sử dụng phải tiến hành theo mục tiêu ,chiến lược chú trọng mục tiêu ,ưu tiên cho từng giai đoạn
-Trung tâm còn phải điều chỉnh kịp thời cac mục tiêu và phương án chiến lược kinh doanh phù hợp với sự thay đôỉ của môi trường kinh doanh trong tiến trình thực hiện chiến lược.
2-Phát triển công tác thu thập xử lí thông tin xác định nhu cầu thị trường mở rộng kinh doanh .
Bên cạnh nghiên cứu khái quát thị trưoiừng trung tâm phải chú trọng hơn vào nghiên cứu chi tiết ,thực chất là nghiên cứu đối tượng mua và bán hàng hoá mà trung tâm kinh doanh .Khi nghiên cứu tình hình cung thị trường cần phải nghiên cứu khối lưong hàng bán ra trên thị trường , số lượng các đơn vị cung ứng tình hình cung cấp trong mấy năm gần đây ,giá bán trung bình và chính sách phân phối của họ như thế nào ,khi nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh phải xác định số lượng so sánh chất lượng hàng hoá ,giá cả ,dịch vụ để có chính sách đổi mới và thu hút nghiên cứu khách hàng phải lập được danh sách khách hàng hiện nay , tương lai chú trọng đến khách hàng truyền thống có quan hệ làm ăn lâu dài đồng thời nghiên cứu về uy tín ,khả năng tài chính và yêu cầu về nhu cầu của họ .
-Để nghiên cứu thông tin thứ cấp có chất lượng phù hợp với yêu cầu nghiên cứu thì phải xác định cụ thể thông tin cần và nguồn thu thập .Trung tâm có thể thu thập thông tin qua các nguồn từ sách báo tạp chí trên các phương tiện thông tin đại chúng qua phòng thương mại hay mạng internet.
-Đối với thông tin sơ cấp nên chọn phương pháp phù hợp với tình hình thực tế ở trung tâm nhưng phải đảm bảo chất lượng ,trung tâm có thể tăng cường cán bộ
đến các cơ sở , nguồn hàng để lập được mối quan hệ ,giao dịch đàm phán,đến các đơn vị khách hàng dể giới thiệu hàng hoá hoặc gửi thư chào hàng.
-Căn cứ vào mục tiêu chung của trung tâm cũng như tương lai phát triển kinh doanh trung tâm đưa ra các mục tiêu mang tính chiến lược cho công tác nghiên cứu thị trường và đưa ra các quyết định cho việc xâm nhập thị trường ,hiên nay thị trường đường đang sôi động nhưng trong tương lai sẽ như thế nào trung tâm có mở rộng được thị trường hay không đây là vấn đề cần quan tâm trong công tác nghiên cứu thị trường vì vậy mục tiêu nghiên cứu thị thtường cần xác định được :
+Quy mô thị trường của trung tâm ở hiện tại và tương lai . +Sự biến động của cung cầu trong thời gian tới .
-Trung tâm cần phải quan tâm hơn nữa đến việc đào tạo về chuyên môn cho cán bộ nghiên cứu thị trường bằng việc tổ chức cho họ tham gia các lớp học bồi dưỡng ngắn dài hạn về kiến thức thị trường ,tổ chức các buổi nói chuyện thảo luận về công tác nghiên cứu thị trường giữa các chuyên gia thị trường có kinh nghiệm ở đơn vị khác với cán bộ nhân viên của trung tâm .
-Sau khi thu thâp thông tin trung tâm nên xử lí những thông tin đó tức là nên tiến hành tổng hợp phân loại phân tích để xác định đúng đắn và chính xác loại trừ thông tin nhiễu để giúp đưa ra quyết định tối ưu ,bên cạnh đó trung tâm cần hỗ trợ thêm các phương tiện thu thập xử lí thông tin .
-Trong điều kiện hạn chế về nguồn lực cũng như quy mô kinh doanh trung tâm có thể thành lập một tổ chuyên nghiên cứu thị trương từ 2 đến 3 người,chọn người có năng lực ,năng động ,nhạy bén với kinh tế thị trường để chuyên môn hoá nghiên cứu thị truờng ,đồng thời cũng cần lập kế hoạch nghiên cứu phù hợp với tình hình của trung tâm theo trình tự:
+Thu thập thông tin về thị trường thông qua tài liệu hoặc nghiên cứu thực tế .
+Xác định mục tiêu cần nghiên cứu . +Xử lí lụa chọn ,phân tích thông tin
-Khi nghiên cứu thị trường trung tâm cần phải chú trộng : +Nghiên cứu thị trường mà mình kinh doanh
+Nghiên cứu khách hàng phải xác định khách hàng của mình là ai ,nhu cầu của từng loại ,khả năng thanh toán ,khả năng về quan hệ lâu dài thường xuyên hay tạm thời .
+Nghiên cứu hàng hoá về chất lượng giá cả khả năng cạnh tranh, khai thác nguồn .
+Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh .
+Nghiên cứu về điều kiện cơ sở hạ tầng hệ thống giao thông và các phương tiện truyền tin .
-nghiên cứu thị trường trung tâm cần phải tìm kiếm những thông tin ,chiến lược phát triển dài hạn ,ngắn hạn của các nghành sử dụng đường mật ,nha làm nguyên liệu, để đề ra các biện pháp khai thác có hiệu quả .
+Phân tích đánh giá tác động các yếu tố như :khoa học công nghệ ,chính trị,xã hội ,kinh tế ,dân số văn hoá ,cạnh tranh có ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng đường và các sản phẩm sau đường của các nghành sử dungj nó làm nguyên liệu,bởi vì thực tế ở trung tâm mạng lưới cửa hàng bán lẻ còn nhỏ nên hình thứ c phục vụ nhu cầu của dân cư ít ,mà chủ yếu là bán với khối lượng lớn cho các doanh nghiệp sử dụng đường và sau đường vì vậy để thành công trước tiên trung tâm phải hiểu đầy đủ và chính xác các yếu tố liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp đến nhu cầu ,thị hiếu ,sức mua của khách hàng này mới có thể giúp trung tâm xác định được tiềm năng của thị trường mà trung tâm chưa khai thác hết
+Hàng hoá trung tâm kinh doanh mang tính thời vụ cả trong sản xuất và tiêu dùng ,vì vậy phải quan tâm đến nghiên cứu thị trường xem giai đoạn nào trong năm có nhu cầu cao để lập phương án kinh doanh cho phù hợp . (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
-Đầu tư thêm cơ sỏ vật chất kỹ thuật phục vụ cho công tác nghiên cứu thị trường
như các dụng cụ tính toán phục vụ cho thống kê phân tích tài liệu ,máy in ,máy tính có thể mua hoặc đặt các tạp chí chuyên nghành ,báo chí thương mại ,thời báo kinh tế …Bên cạnh đó nên đầu tư thêm các phương tiện thông tin đại chúng cho
cán bộ nhân viên thu thập phân tích xử lý thông tih nhanh chóng chính xác ,đầu tư cac phương tiện đi lại thuận tiện cho việc tiìm kiếm thông tin giao dịch với khách hàng , với đơn vị nguồn hàng
3-Các biện pháp khai thác nguồn và mua hàng ổn định có hiệu quả :
Tạo được nguồng hàng ổn định trung tâm có thể chủ động trong hoạt động kinh doanh ,tận dụng các cơ hội ,có nguồng hàng ổn định sẽ giảm được tình trạng bị ép giá khi hàng hoá trên thị trường khan hiếm ,giúp trung tâm có thể đứng vững và phát triển trên thị trường để đẩy mạnh hoạt động mua hàng có đủ hàng hoá đáp ứng nhu cầu trung tâm có thể áp dụng các biên pháp :
Trung tâm nên mở rộng cũng cố mối quan hệ ổn định lâu dài kí kết cá hợp đồng kinh tế dài hạn để có nguồn hàng ổn định .
Trung tâm có thể thực hiện các hình thức : Thu mua bằng tiền mặt trực tiếp không cần kí kết các hợp đồng kinh tế từ người sản xuất hoặc các đối tượng muốn bán hàng khác ,áp dụng hình thức này khi nguồn hàng trên thị trường khan hiếm .
Trong điều kiện hàng hoá khó mua trung tâm có thể áp dụng hình thức kí quỹ trước để mua hàng ,đây là hình thức dặt cọc cho người sản xuất hình thức này có thể đảm bảo trung tâm có hàng tránh bị đối thủ cạnh tranh giành mất
Trung tâm phải không ngừng mở rộng mối quan hệ của mình với các nguồn hàng để nâng cao hiệu quả trong thu mua ,để thực hiện được điều đó thì phải nâng cao uy tín của mình đối với bạn hàng có thể coi đây như là một công cụ cạnh tranh với đối thủ trông khâu mua hàng đồng thời giúp cho trung tâm trong điều kiện khan hiếm hàng hoá có thể mua hàng được nhanh chóng giá cả hợp lí đảm bảo chất lượng hàng hoá ,giảm được các thủ tục rườm rà không cần thiết để làm được điều này trung tâm phải chuẩn bị đủ tài chính thanh toán đúng hạn tránh nợ đọng tràn lan ,chuẩn bị phương tiện nhận hàng đúng hẹn nhanh chóng tranh thủ thời gian của cả hai bên ,chuẩn bị các chứng từ ,giấy tờ cần thiết để mua và nhận hàng thuận lợi
Trung tâm cần phải chuẩn tài chính và cơ sở vật chất cần thiết có thể có các biện pháp khuyến khích cán bộ nhân viên kinh doanh tích cực tham gia khai thác
nhiệm vụ được giao hoặc có thể thực hiện giao khoán trong khâu mua hàng để kích thích tính năng động sáng tạo của người lao động tuy nhiên mức giaop khoán phải hợp lia không gây sức ép cao với người thưc hiện vì tình hình mua hàng còn phụ thuộc vào sản xuất của nhà máy ,tình hình cung cầu giá cả trên thị trường
Tổ chức nghiên cứu và lựa chọn nguồn hàng thuận lợi nhất cho việc vận chuyển chất lượng đảm bảo ,ổn định để giảm bớt chi phí vận chuyển chi phí thu mua ,chọn nguồn hàng tập trung ,tổ chức hợp lí mạng lưới thu mua dể giảm bớt chi phí thu mua chi phí giao dịch ,công tác đồng thời cần phải tổ chức tốt hệ thống thông tin từ nguồn hàng bằng các hình thức khác nhau như cử đại diện xây dựng tốt mối quan hệ với các cán bộ cua rnguồn hàng để trao đổi thông tin ,tranh thủ sự giúp đỡ của họ ,hoặc trao đổi qua cá phương tiện thông tin .
Đối với công tac tạo nguồn ,mua hàng con người cũng đóng vai trò quan trọng để tìm nguồn hàng có chất lượng cao ,giá cả phù hợp,một cán bộ nhân viên giỏi phải là người năng động có kỹ năng giao tiếp tốt ,khả năng khai thác nắm bắt thông tin tốt ,tạo được uy tín với đối tác khai thác được nguồn hầng ổn định ,chi phí thu mua thấp vì vậy cần phải có kế hoạch đào tạo bồi dưỡng cán bộ thu mua ,tạo nhuồn để năng cao trình độ nghiệp vụ của họ .
3-Biện pháp tăng cường hoạt động dịch vụ và đẩy mạnh hoạt động bán hàng của trung tâm .
Dịch vụ giữ vai trò quan trọng trong công tác bánhàng như nâng cao hiệu quả kinh doanh của trung tâm dịch vụ là hình thức tốt nhất đáp ứng yêu cầu của khách hàng sẽ đảm bảo sự thoả mãn và tin tưởng cua rkhách hàng vơí trung tâm qua đó uy tín cua rtd được nâng cao tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường tăng cường các hình thức dịch vụnhằm tận dụng được khả năng hiện có đảm bảo sử dụng vốn có hiệu qua trung tâm có thể sử dụng các biện pháp :
-Trung tâm phải tạo cho mình một phong cách riêng trước tình hình cạnh tranh gay gắt trong thị trường để tăng thị phần để đạt được điều này khi đánh giá xác định chất lượng dịch vụ phải xết đén bản thân trung tâm so với đối thủ cạnh tranh để cung cấp được chất lượng dịch vụ tốt phải hiểu được nhân tố ảnh hưởng đến đánh gia svà cảm nhận của khách hàng về chất lượng và dịch vụ .
-Cần phải thường xuyên nâng cấp cải tạo văn phòng giao dịch ,tiếp khách tạo sự chú ý và gây niềm tin với khách hàng .
_Nên đầu tư mua sắm thêm phương tiện vận chuyển hàng hoá đảm bảo phục vụ nhanh chóng kịp thời thuận tiện .
-Sửa chữa nâng cấp xây dựng thêm kho dự trữ hàng hoá để thực hiện hoạt động giao nhận chủ động thuận tiện hơn
-Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng bằng cách phục vụ mọi lúc mọi nơi ,đúng theo yêu cầu cua rkhách đúng địa điểm của khách mong đợi do đó phải khai thác tốt nguồn hàng để có chất lượng giá cả hợp lí bán ra thị trường đồng thời phải tổ chức kiểm tra chất lượng hàng hoá và hàng hoá kinh doanh ở trung tâm đòi hỏi yêu cầu bao quản cao nêu skhông dễ bị hư hỏng ,giảm chất lượng điều đó ảnh hưởng uy tín cuả trung tâm
bên cạnh yếu tố về cơ sở vật chất thì con người đóng vai trò quan trọng trong hoạt động dịch vụ vì vậy trung tâm cần thường xuyên tổ chức các khoá học nâng cao khả năng giao tiếp xử lý các tình huống trước khách hàng của cán bộ nhân viên .
-Mở rộng các mối quan hệ nhằm củng cố và xây dựng niềm tin với khách hàng ,với bạn hàng ,với những người có liên quan bằng các hình thức :quảng cáo ,xúc tiến hợp lý phù hợp với điều kiện kinh doanh của trung tâm .
-Mặc dù hàng hoá kinh doanh ở trung tâm là những mặt hàng thông dụng như :đường ,bánh kẹo ,rượu .bia ……Mặt hàng chủ lực là đường ,hình thức kinh doanh chủ yếu là bán buôn cho các đơn vị sản xuất sử dụng đường làm nguyên liệu sản xuất cho các nhà buôn ,đại lý…..Vì vậybiện pháp có hiệu quả nhất là chào hàng qua đơn ,cử dại diện đến tận nơi để giao dịch đàm phán ,giới thiệu tại các quầy hàng, cửa hàng, qua bảng biểu ….
Bán hàng là nhiệm vụ cơ bản thực hiện mục đích của kinh doanh đồng thời nó cũng góp phần quyết định các nhiệm vụ khác và hơn thế nữa ,kết quả hoạt động