d. L/C
2.6.2Những hạn chế còn tồn tại
Bên cạnh những thành tựu đạt đợc nh trên, chất lợng TTKDTM tại Chi nhánh Đống Đa vẫn cha cao và còn bộc lộ một số vấn đề cần đợc nghiên cứu sửa đổi cho phù hợp với thực tế và đảm bảo xu hớng phát triển của Ngân hàng nói chung và của Chi nhánh nói riêng:
+ Danh mục thanh toán của Chi nhánh cha phong phú, còn bó hẹp trong một số hình thức. Nh Uỷ nhiệm chi chiếm tỷ trọng đến gần 90%, trong khi các hình thức khác cha đợc khai thác hết công dụng và tính năng vốn có(Séc - một công cụ thanh toán truyền thống lại không đợc a chuộng vì tính phức tạp trong việc ghi sổ, sử dụng…). Đây là hạn chế không chỉ có ở Chi nhánh Đống Đa mà ở hầu hết các NHTM hiện nay.
+ Phạm vi tham gia thanh toán không dùng tiền mặt còn bó hẹp ở một số đối t- ợng nhất định:
- Cán bộ, công nhân viên chức trong việc sử dụng hình thức chuyển tiền lơng qua tài khoản cá nhân cũng chỉ đợc vài ngày lại rút ra hết, từ đó nội dung kinh tế của tài khoản cha đợc thể hiện và phát huy tác dụng. Điều đó có thể giải thích phần nào
do thu nhập của họ cha cao và việc tiêu dùng ngoài xã hội vẫn cha thể “tách ra” khỏi tiền mặt.
- Một số đối tợng tham gia buôn bán lớn, những ngời có thu nhập cao lại cha tham gia. Do việc tế nhị trong bí mật tài chính, kinh doanh, sợ đánh thuế và thuế thu nhập. Vì vậy đây chính là đối tợng vẫn nằm ngoài tầm kiểm soát của Chi nhánh.
- Bộ phận lớn dân c cha thấy đợc nhu cầu cần thiết, cha thấy đợc lợi ích của chính họ và xã hội khi mở tài khoản và thanh toán qua ngân hàng.
+ Tốc độ thanh toán cha nhanh, vẫn còn nhiều thiếu sót.
+ Việc tổ chức hạch toán kế toán còn vẫn còn sai sót. Quy trình làm việc đôi khi còn bị bỏ qua, các yếu tố trên chứng từ còn cha đầy đủ rõ ràng dẫn đến chất lợng thanh toán không cao và mất nhiều thời gian.
+ Văn minh giao tiếp khách hàng còn bị hạn chế, cha chu đáo và lịch sự trong việc hớng dẫn khách hàng sử dụng các hình thức thanh toán nói riêng và các hình thức dịch vụ của Chi nhánh nói chung.
Chơng 3
MộT Số GIảI PHáP nhằm nâng cao chất lợng hoạt động THANH TOáN KHÔNG DùNG TIềN MặT TạI NGÂN HàNG TMCP
PHƯƠNG NAM CHI NHáNH Đống ĐA
Để đổi mới, hoàn thiện và khắc phục những tồn tại trong công tác TTKDTM, em xin đa ra một số giải pháp nhằm mở rộng và hoàn thiện công tác TTKDTM tại chi nhánh Đống Đa.