Hiện đại hoá công tác thanh toán : sử dụng các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt nhằm mục tiêu thu hút các thành phần kinh tế tham gia vào tài khoản tiền gửi tại ngân hàng và thanh toán qua ngân hàng, điều đó sẽ làm cho số d tài khoản tiền gửi tại ngân hàng tăng lên mà lãi suất tiền gửi ở khoản mục này thờng thấp sẽ tạo điều kiện thuận lơi cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Bằng việc sử dụng séc thanh toán không thu phí dịch vụ sẽ tạo điều kiện cho dân c tham gia sử dụng dịch vụ này. Thêm vào đó ngân hàng cũng cần tổ chức hớng dẫn về cách thức sử dụng các loại hình hiện đại này.
Phát triển các loại hình công nghệ tiên tiến cung các dịch vụ cho đông đảo khách hàng: để phát triển và tồn tại trong môi trờng cạnh tranh, mở rộng hoạt động tín dụng cho mọi thành phần kinh tế , ngân hàng phải áp dụng các
Luận văn tốt nghiệp Khoa Ngân hàng – Bảo hiểm dịch vụ với công nghệ tiên tiến phục vụ cho các khách hàng lớn nh dịch vụ thanh toán L/C, dịch vụ chuyển tiền, trang bị các phơng tiện hiện đại về công nghệ ngân hàng, về thông tin đáp ứng các dịch vụ cho khách hàng khi có yêu cầu. Về các loại hình công nghệ hiện đại ngân hàng phải thật thận trọng vì có nhiều khách hàng tinh vi, khách hàng có thể gian dối làm tổn hại đến chất lợng hoạt động chung.
Trang bị cơ sở vật chất kỹ thuật nhất là công nghệ trong thông tin để khách hàng có thể thấy đợc tính hiện đại của ngân hàng. Cụ thể trang bị các loại máy vi tính, máy móc thanh toán ở trụ sở giao dịch, quầy giao dịch phù hợp cho giao tiếp. Sự tham gia của các phơng tiện vật chất trở thành nhân tố chính góp phần nâng cao chất lợng dịch vụ, mở rộng hoạt động của ngân hàng, tạo cho khách hàng độ tin cậy khi sử dụng các loại dịch vụ, nâng cao tính chuyên nghiệp hoá của nhân viên.
3.2.6. Đào tạo nâng cao chất lợng đội ngũ cán bộ cho NHCT KV Ch- ơng Dơng
Trong mọi hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung và trong lĩnh vực ngân hàng nói riêng, yếu tố con ngời vẫn là yếu tố quyết định đến hiệu quả công việc, tất cả các mục tiêu của ngân hàng sẽ không thể đạt đợc nếu bản thân mỗi cán bộ không có trình độ chuyên môn, không có lòng yêu nghề, tính trung thực thẳng thắn trong công việc. Vì vậy việc tiếp tục nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ tín dụng nhằm xử lý các công việc đọc nhanh gọn, đảm bảo tính hiệu quả công việc là một vấn đề đặt ra đối với NHCT KV Chơng Dơng. Ngoài ra trình độ năng lực chuyên môn các cán bộ tín dụng cần hiểu biết các lĩnh vực kinh doanh nh : xây dựng, sản xuất công nghiệp, nông nghiệp, quy trình sản xuất, lợng vật t tối thiểu cần thiết cho sản xuất, các tính toán nhu cầu dự trữ để cán bộ có kiến thức phù trợ trong thẩm định. Chi… nhánh nên thờng xuyên hỗ trợ, tổ chức đào tạo và tập huấn đội ngũ cán bộ, nâng cao trình độ và ứng dụng tốt các quy định mới của nhà nớc và ngân hàng về công tác tín dụng, cũng nh khuyến khích các cán bộ đi nghiên cứu nâng cao trình độ, học tập ngân hàng bạn trong và ngoài nớc. Đội ngũ nhân
viên giao dịch ở các phòng ban nh phòng kế toán, phòng ngân quỹ cũng cần đợc tiếp tục đợc bồi dỡng chuyên sâu về nghiệp vụ khả năng làm việc và khả năng giao tiếp văn minh lịch sự, có sức thu hút, hoà nhã, tôn trọng khách hàng.
Bên cạnh đó, chi nhánh cũng cần có chế độ khen thởng thích đáng cùng với chế độ xử lý nghiêm minh trong việc khoán công tác tín dụng cho từng cán bộ, với những cán bộ vợt kế hoạch trong công tác tín dụng, cho vay an toàn cần có khen thởng cả về vật chất cũng nh tinh thần nhằm khuyến khích động viên lòng nhiệt tình công tác, đồng thời nâng cao trách nhiệm cá nhân của mỗi cán bộ.