Những hạn chế yếu kém hoạt động Marketing của Công ty

Một phần của tài liệu Nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing tại CTCP Giải Pháp và Công Nghệ Thông Minh.doc (Trang 46 - 48)

- Chiến lược Marketing chưa được quan tâm đúng mức, chưa phù hợp với đặc điểm của Công ty

Công ty đi theo chiến lược phối hợp các biến số Marketing nhưng thực tế Công ty chỉ tập trung vào chiến lược sản phẩm và giá cả. Công ty chưa phối hợp được các chiến lược khác phù hợp với điều kiện và tình hình Công ty. Công ty quan tâm đến việc đầu tư vào cơ sở vật chất như mua sắm thiết bị nâng cao nâng suất làm việc đội ngũ nhân viên kỹ thuật bằng việc vay vốn. Do đó, Công ty tập trung vào việc bán được nhiều sản phẩm càng tốt, để có thể nhanh chóng trả nợ. Điều này làm ảnh hưởng đến chiến lược Marketing của Công ty. Chiến lược Marketing gắn với vòng đời sản phẩm. Ở mỗi giai đoạn của sản phẩm, Công ty chưa có chiến lược cụ thể cho sản phẩm của mình. Chính sách Marketing chưa thực hiện đồng bộ, chỉ tập trung vào doanh số, vấn đề về sản phẩm và giá cả; trong khi chính sách về cổ động và truyền

thông thực hiện một cách rời rạc, chưa đúng mục tiêu và trọng tâm. Vấn đề về đào tạo, tuyển dụng nhân lực chưa được xem xét.

- Tổ chức Marketing chưa đồng bộ, liên tục và cụ thể. Hoạt động Marketing của doanh nghiệp còn theo phong trào, có lúc bỏ giữa chừng, chưa xây dựng mối quan hệ khách hàng.

Việc thu thập, xử lý thông tin và ra quyết định kinh doanh của Công ty hoạt đông rất thủ công chủ yếu dựa trên cảm tính chưa tổ chức cụ thể. Ngoài ra còn có những thiệt hại như luôn bị thiếu thông tin về các đối tác kinh doanh, ra quyết định lựa chọn phương án kinh doanh rất lúng túng và thiếu chính xác, không xử lý và phân loại được thông tin thứ cấp. Công tác marketing chưa mạnh để tạo dấu ấn sản phẩm của mình trong tiềm thức của khách hàng, đồng thời đánh bật sản phẩm, giá rẻ, chất lượng kém ra khỏi vùng thị trường của mình.

- Các phương tiện, điều kiện Marketing chưa đảm bảo

Hoạt động truyền thông, cổ động của Công ty không gây ra một hiệu ứng mạnh trên thị trường. Công tác quảng cáo rời rạc chỉ đơn thuần là những thông báo thay đổi giá trên truyền hình, báo đài không tạo ra hiệu ứng về hình ảnh. Việc tài trợ cho thể thao chỉ mang tính nhất thời. Chưa quan tâm đến phương tiện quảng cáo cũng như thông điệp gửi gắm, người nghe và người xem là ai để có kế hoạch thưc hiện quảng cáo đúng mục tiêu và hiệu quả.

- Khả năng mở rộng thị trường trong nước và ngoài nước bị hạn chế

Sản phẩm của Công ty chủ yếu ở thị trường miền Trung, tập trung ở thị trường Đà Nẵng còn ở các thị trường khác thì bỏ ngõ. Cho đến nay, phòng Marketing chưa được thành lập, điều đó cho thấy Công ty chưa thực sự mở rộng thị trường. Đây là vấn đề cần được nghiên cứu và xem xét nghiêm túc vì nó tác động rất lớn đến sự tăng trưởng doanh thu của Công ty. Công ty chỉ tập trung vào một số khách hàng quen thuộc mà bỏ qua hoạt động tiếp thị thường xuyên nhằm tìm kiếm những khách hàng mới. Điều này là hạn chế khả năng mở rộng thị trường công ty

- Việc cải tiến và phát triển sản phẩm mới còn thấp nên cơ cấu sản phẩm không đa dạng và phong phú.

Nhu cầu thị trường ngày càng nhanh chóng thay đổi do tốc độ phát triển công nghệ thông tin và sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp, những đòi hỏi thị trường chưa

được nghiên cứu đầy đủ. Công tác nghiên cứu và phát triển sản phẩm chưa được quan tâm đúng mức.

- Công tác chăm sóc khách hàng chưa được chú trọng. Công ty chưa xem việc chăm sóc khách hàng là môt trong những yếu tố giúp phát huy lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp. Việc giữ chân khách hàng hiện tại và trước đây chưa được thực hiện. Mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp chưa thật sự gắn kết.

- Công tác tổng kết, rút kinh nghiệm về Marketing hằng năm chưa được quan tâm Công ty chưa tổ chức được các buổi họp để tổng kết, đánh giá quá trình thực hiện Marketing để thấy được công ty đã thực hiện tốt công tác nào, mặt nào thực hiện còn yếu kém và đưa ra biện pháp để giải quyết. Công tác này rất quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, vì vậy đòi hỏi phải thực hiện thường xuyên.

Một phần của tài liệu Nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing tại CTCP Giải Pháp và Công Nghệ Thông Minh.doc (Trang 46 - 48)