Từ trước đến nay, công ty dệt may Vinatex Đă Nẵng vẫn luôn sử dụng hình thức marketing truyền thống trong việc kinh doanh của mình. Tức lă đầu tư xđy dựng câc hệ thống bân lẻ tại câc thị trường tiềm năng như tại Đă Nẵng. Đó chính lă trung tđm thương mại đặt tại 153 Trưng Nữ Vương với diện tích 263 m2 đủ để phục vụ cho việc trưng băy vă cung cấp câc sản phẩm may mặc tại thị trường nội địa. Ngoăi ra, còn có trung tđm mua sắm khâc của công ty tại tầng nhă Nhă sâch Bạch Đằng Đă Nẵng. Chi phí ước tính cho câc trung tđm mua sắm năy dự kiến hơn 200 triệu đồng mỗi năm. Tuy nhiín, hiệu quả mang lại không cao cho lắm vì đđy lă chiến lược mă hầu hết câc công ty dệt may hiện nay đang triển khai rộng rêi vă đối thủ cạnh tranh căng nhiều ( câc công ty nhỏ, câc cửa hăng thời trang tư nhđn vă thậm chí lă câc doanh nghiệp liín doanh nước ngoăi). Do vậy, nếu đầu tư không nhiều văo khđu trang trí câc của hăng bân lẻ năy thì hiệu quả mang lại không cao. Song những khoản chi phí năy cũng chiếm một phần lớn trong doanh thu bân hăng.
Vă hiện tại, tại công ty dệt may Vinatex Đă Nẵng đê có sẵn hệ thống mây tính lắp đặt mạng Internet vă đê có website giới thiệu về công ty:www.vinatexdn.com. Vă email đặt hăng : Vinatexdn@dng.com. Tuy nhiín, vẫn chưa được ứng dụng câc website vă câc công cụ khâc của Internet văo việc bân hăng vă quảng bâ thương hiệu. Câc nhđn viín trong công ty cũng đê sử dụng Email văo việc kinh doanh với câc đối tâc lớn trong nước cũng như ngoăi nước nhưng chưa thực sự hiệu quả vì chỉ thực hiện những giao dịch thông thường.
Nguồn nhđn lực tập trung cho công nghệ thông tin vẫn chưa có, chưa khai thâc hết tiềm năng của hệ thống mạng Internet đang được lắp đặt sẵn. Vậy chúng ta chỉ cần bỏ ra thím một khoản chi phí nhỏ để đầu tư văo phât triển kính bân hăng trín mạng vă phât triển thương hiệu trín mạng kết họp với hệ thống câc của hăng bân lẻ sẽ mang lại hiệu quả cao hơn so với hình thức marketing cũ.
Như vậy, trước đđy đối tượng khâch hăng của công ty chỉ dừng lại ở đối tượng nhđn viín công sở vă nội trợ thì qua hệ thống E-Marketing năy, đối tượng khâch hăng sẽ được mở rộng hơn.
CHƯƠNG 3:
GIẢI PHÂP E-MARKETING TẠI CÔNG TY VINATEX ĐĂ NẴNG
3.1. Tiền đề để xđy dựng E-Marketing cho công ty dệt may Vinatex Đă Nẵng:
3.1.1 Định hướng vă mục tiíu của chiến lược:
Với hệ thống mây tính đang được kết nối mạng Internet, khi chúng ta xđy dựng câc công cụ thực hiện E-Marketing cũng dễ dăng hơn. Cùng với câc công cụ năy, chúng ta chủ yếu thực hiện việc bân hăng trực tuyến qua email, forum, blog… ; đồng thời để quảng bâ hình ảnh của công ty qua website chính của công ty thông qua câc banner bân hăng của công ty.
Tại website của công ty, chúng ta cũng thiết kế câc website liín kết bân hăng vă chat trực tuyến với câc phòng bân hăng vă kinh doanh của công ty. Như thế, khâch hăng trín khắp thế giới đều có thể online đặt hăng bất cứ lúc năo họ mong muốn.
Như vậy, nếu vận dụng được câc công cụ năy văo bân hăng vă quảng bâ thương hiệu cho công ty, chi phí cho câc chương trình Marketing sẽ giảm đi rất nhiều. Hơn nữa, đối tượng khâch hăng lại không giới hạn nín có thể mang lại câc đơn đặt hăng lớn vă bất ngờ. Vă với câc công cụ năy, đối tượng khâch hăng lă giới trẻ sẽ chiếm số lượng khâ lớn. Mă theo cuộc điều tra người tiíu dùng về hăng Việt Nam chất lượng cao năm 2002 do Bâo Săi Gòn Tiếp thị thực hiện, sự thay đổi cơ cấu tiíu dùng theo lứa tuổi cho thấy đối tượng ở lứa tuổi dưới 20 đang có xu hướng tăng lín cao hơn vì hiện nay trẻ em có tiền riíng nhiều hơn vă được phĩp tiíu pha tự do tiền của mình nhiều hơn; cơ cấu gia đình có xu hướng dđn chủ vă “thoâng” hơn, cha mẹ vă con câi gần gũi hơn, có thể trao đổi với nhau nhiều hơn. Thứ hai, đối tượng khâch hăng ở độ tuổi 21-40 chiếm một vị trí rất quan trọng trong vai trò mua sắm vì đđy lă lứa tuổi đê lăm ra tiền, nhiều người có thu nhập cao. Hơn nữa, đa số trong họ lă những người độc thđn có quyền quyết định chi tiíu vă không vướng bận theo kế hoạch chi tiíu của gia đình riíng. Vă trín thực tế, đối tượng hay online vă tìm kiếm thông tin trín mạng phần lớn trín khắp thế giới chính lă những người trong 2 lứa tuổi năy.
3.1.2. Câc yếu tố môi trường ảnh hưởng tới chiến lược E-Marketing:
• Phđn tích môi trường vi mô:
• Doanh nghiệp:
+ Tổng doanh thu vă lợi nhuận sau thuế:
Bảng 3.2. Tổng doanh thu vă lợi nhuận sau thuế qua câc năm:
(Đơn vị tính: Triệu đồng)
Chỉ tiíu 2006 Năm2007 2008
Tổng doanh thu 133.715 197.082 240.506 Lợi nhuận sau thuế 2053,44 2549,52 3917,52
Câc chỉ tiíu năy của công ty đê gia tăng mạnh qua câc năm. Việc doanh thu gia tăng bâo hiệu cho sự phât triển ổn định của công ty. Đồng thời với sự gia tăng
của tổng doanh thu thì lợi nhuận sau thuế cũng gia tăng mạnh qua câc năm. Đđy lă những điều kiện rất thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong thời gian tới.
+ Nguồn lực tăi chính: Tổng tăi sản hay nguồn vốn của công ty cũng có sự gia tăng trong những năm vừa qua. Cụ thể, từ lượng tăi sản lă 84,9 tỷ văo năm 2006 đê gia tăng lín thănh 112 tỷ văo năm 2008. Song song với sự gia tăng tổng tăi sản lă việc gia tăng số lượng vă giâ trị câc tăi sản cố định đặc biệt lă câc mây móc, thiết bị phục vụ cho việc sản xuất câc sản phẩm may mặc.
Trong những năm qua, Công ty VINATEX Đă Nẵng hoạt động khâ hiệu quả, có uy tín trín thị trường nội địa, được nhiều câ nhđn, tổ chức đânh giâ cao nín công ty rất thuận lợi trong việc huy động vốn kinh doanh bằng câch vay vốn từ ngđn hăng hay phât hănh cổ phiếu. Điều năy chứng tỏ công ty thuận lợi trong việc huy động vốn để hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn.
+ Nguồn nhđn lực: Hiện tại công ty có một lượng lao động dồi dăo với trín 2.500 lao động vă được đăo tạo, nđng cao tay nghề. Tạ điều kiện cho công ty 0dễ dăng trong việc huy động nhđn lực trong việc tổ chức sản xuất hay câc chính sâch Marketing khâc.
o Nhă cung ứng:
Đối với câc doanh nghiệp Dệt may, nguyín liệu chính lă yếu tố quan trọng nhất quyết định chất lượng cho sản phẩm vì vậy nhă cung cấp đóng vai trò rất quan trọng trong họat động kinh doanh của công ty. Nhă cung ứng nguyín liệu của công ty thường lă câc nhă cung ứng Trung Quốc, Đăi Loan, Hồng Kông.
Bảng 3.3. Danh sâch câc nhă cung cấp nguyín liệu cho công ty:
Tín nhă cung ứng Sản phẩm Quốc gia
Goaltex enterprise Co., Ltd Vải chính Đăi loan San hai Zịiang internainaltrandingco., Ltd Vải chính Trung quốc
Tiạnin garment I/e Ine Vải chính Trung quốc
Sunex industy co., ltd Vải chính Hongkong
Shaoxing no.3 textile co., ltd Vải chính Trung quốc
Burlington industry. LLC Vải chính Hoa kỳ
Nhă cung ứng phụ liệu: Phụ liệu cũng đóng vai trò nhất định trong việc hoăn thănh một sản phẩm hoăn chỉnh. Công ty đê lựa chọn nhiều nhă cung cấp để đảm bảo sự ổn dịnh trong quâ trình sản xuất. Trong khi câc nhă cung ứng nguyín liệu chính lă câc công ty nước ngoăi thì câc nhă cung ứng nguyín liệu phụ có sự xuất hiện của một số công ty trong nước.
Bảng 3.4: Danh sâch câc nhă cung cấp phụ liệu cho công ty :
STT Nhă cung ứng Sản phẩm Quốc gia
1 China silk shunfa Vải túi lót, nút, nhên vải,
nhê giấy Trung quốc
2 Buheung corporra tion.LTD Nút Hăn quốc
3 Hwa jong label MFG.ltd Nhên vải Đăi Loan
4 Kalpak Far East.ltd Nhên vải, nhên giấy Hong Kong
5 China tsair Nhên giấy Đăi Loan
6 Averry dennision Hong Kong B.V Nhên vải, nhên giấy Hông kông
7 A&E product Far East.ltd Móc treo Hông Kông
8 Build-up plastic & metal Co.Ltd Móc treo Hông Kông
9 PPC Asia LLC Dựng chi tiết Hông Kông
10 ISA co.LTD Dựng lưng Việt Nam
11 YKK Dđy kĩo Việt Nam
12 Công ty TNHH Hưng Yín Đồng Nai botron
Nhên giặt Việt Nam
13 Công ty TNHH Tím Đỏ Móc quần Việt Nam
14 Cửa hăng phụ liệu ACC Nhên PO, nhên UPC Việt Nam
15 Công ty TNHH Trường Thịnh Phât Kẹp nhựa Việt Nam
16 DNTN liín thănh Bao nylon Việt Nam
17 Cty TNHH thương mại Thư Trang Bao nylon Việt Nam
18 Công ty bao bì Hòa Bình Thùng corton Việt Nam
(Nguồn: phòng xuất - nhập khẩu công ty Vinatex Đă Nẵng)
• Khâch hăng:
Hoạt động kinh doanh chủ yếu của Vinatex lă gia công xuất khẩu vă xuất khẩu trực tiếp. Ở thị trường nội địa chủ yếu lă cung cấp nguyín liệu cho câc công ty dệt may khâc. Câc khâch hăng quen thuộc của Vinatex lă công ty TNHH Vĩnh Phât ( Nam Định), công ty dệt Hồng đức, công ty dệt Đă Nẵng…Ngoăi ra công ty còn kinh doanh sản phẩm âo Sơ mi nam trín thị trường câc Tỉnh Miền Trung Tđy Nguyín như: Quảng Bình,Thừa Thiín Huế, Đă Nẵng, Quảng Ngêi, Gia lai, KonTum.
Thị trường xuất khẩu chủ yếu của công ty lă thị trường Hoa Kỳ (Perry ellis…), Đăi (Chiamoon, Maiwear, Tahsin…), Anh, Đức, Nhật.
Quốc gia
Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008
Trị giâ (USD) Tỷ trọng (%) Trị giâ ( USD) Tỷ trọng (%) Trị giâ (USD) Tỷ trọng (%) Tổng kim ngạch XK 3,062,649 5.7 7,545,895 100 8,902,595 Hoa kỳ 2,704,889 88.32 7,060,469 93 7,662,334 86 Đăi loan 175,067 5.72 105,0561 1.4 5,845 0.65 Đức 166,330 5.04 109,745 1.35 344,624 3 Thụy sỹ 4,320 0.14 0 0 0 0 Anh 0 0 0229345 3 766,722 8.6
(Nguồn: phòng xuất - nhập khẩu công ty Vinatex Đă Nẵng)
* Đối thủ cạnh tranh: + Câc đối thủ cạnh tranh:
Trong nước: câc công ty thuộc tập đoăn dệt may Việt Nam như: Việt Tiến, Việt Thắng, may 10, Thắng Lợi, Nhă Bỉ, An Phước… ở lđn cận miền trung công ty chịu sự cạnh tranh gay gắt của công ty dệt may Hòa Thọ, công ty dệt may 29-3…
Quốc tế: câc công ty dệt may Trung Quốc ( xuất khẩu nước năy chiếm 18% thị phần thế giới vă con số năy có thể lín đến 50% trong vòng 10 năm đến), kế đến lă Ấn Độ, Tđy Đu vă Đông Đu….
• Phđn tích môi trường vĩ mô:
• Môi trường công nghệ:
Hiện nay, phần lớn nguyín, phụ liệu cho ngănh dệt may Việt Nam như: bông, tơ, sợi tổng hợp, hóa chất, thuốc nhuộm... vẫn phải nhập khẩu từ câc nước. Đđy lă nguyín do lăm cho ngănh dệt may trong nước chậm phât triển khó có thể cạnh tranh với hăng dệt may của câc nước như Trung Quốc, Hăn Quốc, Ấn Độ...Trong khi đó, Việt Nam có điều kiện khí hậu thuận lợi nín hoăn toăn có thể phât triển vùng nguyín liệu bông. Để lăm được điều năy, Chính phủ cần có chính sâch hỗ trợ người trồng bông, góp phần đảm bảo ngănh dệt phât triển.
Để nđng cao khả năng cạnh tranh trín thị trường, ngănh dệt may cần giảm chi phí sản xuất, hạ giâ thănh sản phẩm, trước mắt cần nđng cao tỷ lệ sử dụng nguyín liệu trong nước. Vì vậy, cần nhanh chóng phât triển mạnh mẽ vùng nguyín liệu bông, trồng dđu, nuôi tằm, thông qua câc chính sâch của Nhă nước nhằm hỗ trợ cho nông
dđn về giống, phđn bón,... Bín cạnh đó, cần phải kết hợp tốt phương thức 4 nhă (nhă nước, nhă khoa học, nhă doanh nghiệp vă nhă nông) trong việc phât triển diện tích vùng nguyín liệu vă nđng cao năng suất, hoăn thiện quy trình sản xuất theo hướng khoa học vă công nghiệp hoâ. Ngănh Dệt may Việt Nam đang phấn đấu mục tiíu đâp ứng được 50% nguồn nguyín liệu trong nước phục vụ cho sản xuất ngănh may mặc văo năm 2008 vă 70% văo năm 2012.
• Môi trường kinh tế:
Trong xu thế hội nhập về kinh tế mạnh mẽ, dưới sự chỉ đạo vă kiểm soât của Chính Phủ, GDP của quốc gia không ngừng tăng lín. Việt Nam được đânh giâ lă một trong những quốc gia có tốc độ tăng trưởng nhanh trín thế giới .
Bảng 3.8. Tốc độ tăng GDP
Năm 2003 2004 2005 2006 2007
Tốc độ tăng GDP% 6,79 6,89 7,04 7,24 7,6 (Nguồn: Tạp chí Khoa học kinh tế Qủ 1 -2008)
Riíng câc tỉnh khu vực Miền Trung có tốc độ tăng trưởng trung bình lă 9,2 % , trong đó cao nhất lă thănh phố Đă Nẵng 12%, tỉnh Khânh Hòa lă 11%.
Mặt khâc, sự chuyển dịch cơ cấu kinh tế của nước ta trong thời gian gần đđy đê lăm thay đổi tỉ trọng lao động trong câc ngănh công nghiệp, dịch vụ. Thu nhập tăng lín vă do tính chất công việc nín tạo ra một lượng cầu lớn về câc sản phẩm như: phương tiện, ăn mặc…
Hầu hết câc nguồn nguyín liệu phục vụ cho hoạt động kinh doanh lă được nhập khẩu từ nước ngoăi, vì vậy sự ổn định về giâ của đồng Dollar cũng tâc động mạnh đến chi phí sản xuất, giâ thănh sản phẩm.
• Môi trường nhđn khẩu học:
Với dđn số đông vă thu nhập ngăy căng tăng, thị trường trong nước lă một thị trường hấp dẫn vă đầy tiềm năng. Đó lă lý do tại sao nhiều doanh nghiệp, trong đó có nhiều doanh nghiệp tư nhđn đê tìm câch chiếm lĩnh thị trường trong nước, điển hình như Việt Tiến, Nhă Bỉ, Phương Đông, May 10, dệt Thâi Tuấn, Phước Thịnh, Thế Hoă, câc nhên hiệu thời trang tư nhđn như: Vera, Wow, Max, Nino.
Tình trạng thiếu lao động (công nhđn may vă cân bộ kỹ thuật) đê trở thănh một vấn đề nan giải của không ít câc doanh nghiệp dệt may, đặc biệt lă tại Tp.HCM...số lao động đăo tạo được tuyển từ câc địa phương khâc đến cũng không đâp ứng đủ về chất lượng vă số lượng so với nhu cầu thực tế.
• Môi trường văn hoâ xê hội:
Hiện nay trín thị trường đê xuất hiện sự cạnh tranh của rất nhiều thương hiệu quần, âo may sẵn. Điều năy cũng chứng tỏ được rằng nhu cầu sử dụng âo Sơ mi nam của người dđn được nđng cao vă thói quen tiíu dùng cũng đê bắt đầu thay đổi, từ xu hướng may lă chính như trước đđy đê chuyển dần sang xu hướng mua sắm quần âo may sẵn. Nếu nhìn nhận câc nhên hiệu hăng may sẵn về mặt sở hữu vă quản lý thì có thể xếp câc nhên hiệu trín thị trường Đă Nẵng văo ba nhóm chính: nhóm nhên hiệu của câc công ty trực thuộc tổng công ty dệt may Việt Nam (Vinatex), nhóm câc nhên hiệu của câc công ty tư nhđn vă nhóm câc nhên hiệu của câc hêng nước ngoăi. Cũng có thể phđn chia những nhên hiệu, thương hiệu đang chiếm lĩnh thị trường Đă Nẵng, dựa trín tiíu chí đẳng cấp, thănh ba loại: Những nhên hiệu thuộc đẳng cấp cao, những nhên hiệu thuộc đẳng cấp trung vă những nhên hiệu bình dđn.
Thị trường trong nước nói chung vă thị trường Thănh phố Đă Nẵng nói riíng có rất nhiều loại quần âo may sẵn với nhiều nhên hiệu nổi tiếng trong vă ngoăi nước như Việt Tiến, VINATEX Đă Nẵng, Nhă Bỉ, An Phước, Hoă Thọ, Lengwit, Rossi… Ngoăi ra còn có câc loại sản phẩm quần âo may sẵn được nhập lậu qua biín giới với giâ cả rất thấp. Sự xuất hiện của những sản phẩm quần âo may sẵn nhập lậu qua biín giới với giâ cả thấp vă chất lượng không đảm bảo như thế không những gđy khó khăn cho người tiíu dùng trong việc chọn mua sản phẩm mă còn lă mối đe doạ đối với câc Công ty may mặc trong nước.
Đời sống người dđn đang ngăy căng phât triển khiến họ ngăy căng bận rộn hơn với rất nhiều công việc nín việc chọn mua câc loại quần âo may sẵn có mặt trín thị trường trở thănh thói quen vă nhu cầu thường ngăy. Mọi người có thể ghĩ qua câc cửa hăng, siíu thị, điểm bân tại câc khu dđn cư, câc con phố xầm uất hay câc chợ,
khu thương mại…lă có thể dễ dăng chọn lựa cho mình những bộ quần âo may sẵn rất