nƣớc Mỹ
Ngoài ra, ta có thể nhìn thấy đƣợc các tập đoàn mua bán trên internet lớn trên thế giới hiện nay đa số đều là các tập đoàn lớn của Mỹ. Đây chính là nơi khai sinh của nhiều mô hình Selling Online trên thế giới, mô hình Build-to-Order của Dell triển khai hệ thống đặt hàng trực tuyến (Online – Order - Taking); các mô hình nhƣ bán hàng trực tuyến của Amazon.com cung cấp nhiều tiên ích cho ngƣời tiêu dùng. Ngoài sự phát triền của các mô hình kinh doanh trực tuyến của các công ty thì ngay cả Chính phủ Mỹ cũng đã xây dựng các mô hình và đạo luật để quản lý sự hoạt động của Selling Online nhƣ : Mô hình bảo vệ dữ liệu cá nhân của Mỹ, quan điểm của Mỹ là khuyến khích các doanh nghiệp tự quản lý việc bảo vệ dữ liệu cá nhân và xem đây là công cụ hiệu quả để triển khai việc bảo vệ dữ liệu cá nhân trong nền kinh tế toàn cầu; và các đạo luật nhƣ Gramm-
Leach-Bliley năm 1999 về hiện đại hóa dịch vụ tài chính, Đạo luật về báo cáo tín dụng trung thực, …
Để tìm hiểu rõ hơn về mô hình Selling Online của Mỹ, ta sẽ chọn Tập đoàn Amazon.com để phân tích các cách thức tổ chức và hoạt động của nó, vì đây là mô hình bán lẻ qua mạng lớn mạnh nhất trên thế giới (B2C).
Phân tích mô hình Selling Online của Amazon.com
Ra đời ngày 16/7/1995, không lâu sau khi Internet bắt đầu phổ biến, Amazon thực sự là nhà tiên phong trong lĩnh vực kinh doanh trên internet, ngày nay Amazon đƣợc biết đến nhƣ một tập đoàn bán lẻ trên internet lớn nhất thế giới. Ngƣời khai sáng ra tập đoàn Amazon hùng mạnh nhƣ ngày nay là Bezos, ngƣời nhìn thấy cơ hội bán hàng qua Internet và đã lựa chọn đƣợc sản phẩm phù hợp nhất để bán qua mạng là sách. Qua các năm, sản phẩm đƣợc liên tục mở rộng từ sách đến các sản phẩm khác, nâng cao dịch vụ khách hàng, bổ sung các dịch và các đối tác chiến lƣợc. Amazon.com phát triển từ cửa hàng sách lớn nhất thế giới thành cửa hàng lớn nhất thế giới.
Cách thức mua bán trên Amazon.com
Giao dịch mua Giao dịch bán
Liệt kê danh sách món hàng muốn bán
Tìm kiếm đơn đặt hàng
Vận chuyển
Nhận tiền Tìm kiếm món hàng muốn mua
Bỏ sản phẩm muốn mua vào giỏ
Hoàn thành thủ tục kiểm hàng
Đăng ký
Điền địa chỉ gửi hàng
Chọn phƣơng thức vận chuyển
Thanh toán
Ƣu điểm
Điểm mạnh nhất mà ta thấy ở Amazon.com, đó chính là khả năng quản lý hàng tồn kho. Amazon đã xây dƣ̣ng hệ thống quản lý kho hàng đƣợc tin học hóa cao độ . Các nhà kho của Amazon sử dụng công nghệ cao đến nỗi chúng đòi hỏi rất nhiều dòng mã hoá để vận hành và phức tạp không kém trang web của Amazon.
Xây dựng đội ngũ nhân viên giỏi trong từng bộ phận từ lao động phổ thông đến các cấp quản lý. Ngoài ra, là không ngừng bồi dƣỡng, nâng cao trình độ nhân viên.
Xây dƣ̣ng nền tảng thƣơng mại điện tƣ̉ tốt cho các nhá bán lẻ cũng nhƣ các cá nhân, nhƣ một kênh để gia tăng lƣợng hàng hóa tiêu thụ của họ.
Đổi mới công nghệ là chìa khóa cho sự tăng trƣởng của Amazon .com, cung cấp cho khách hàng nhiều loại sản phẩm, tiện lợi hơn, và thậm chí ở mức giá thấp hơn. Amazon cung cấp kinh nghiệm mua sắm cho từng khách hàng và một số tính năng giúp cho khách hàng dễ khám phá sản phẩm mới và đƣa ra quyết định mua của mình.
Khuyết điểm
Vài năm trở lại đây, trong thế giới cổ phiếu công nghệ, mặc dù Amazon luôn tuyên bố sẽ chiếm lĩnh phần lớn thị phần bán lẻ trực tuyến toàn cầu, nhƣng các nhà đầu tƣ vẫn chỉ hồi hộp theo dõi các báo cáo doanh thu và lợi nhuận của hãng hơn là đầu tƣ mua vào cổ phiếu của Amazon.
Amazom.com chủ trƣơng thu hẹp kinh doanh các sản phẩm nhƣ sách hay đĩa DVD để tăng cƣờng các sản phẩm điện tử, trang sức, quần áo và một số mặt hàng khác. Hiện nay Amazon đã cung cấp 21 mặt hàng khác nhau với mục tiêu thực sự trở thành một siêu thị bán lẻ khổng lồ trên Internet. Một vài nhà phân tích lo ngại rằng chiến lƣợc xâm nhập thị trƣờng mới này không đủ sức để đẩy mạnh lợi nhuận của Amazon bởi vì hiện các nhà bán lẻ sản phẩm hàng điện tử trên thị trƣờng luôn duy trì mức giá rất thấp để cạnh tranh.
Thách thức lớn nhất hiện nay của Amazon là thuyết phục các nhà đầu tƣ rằng hãng không những thành công trong việc ngăn chặn mối đe doạ từ các nhà bán lẻ khác mà việc này hoàn toàn không ảnh hƣởng chút nào tới lợi nhuận của hãng. Những đối thủ cạnh tranh đáng gờm nhất của Amazon hiện nay là Overstock.com, Walmart.com cùng sự gia tăng nhanh chóng của các công cụ tìm kiếm mua sắm trực tuyến.