Trong giai đoạn từ năm 2000 - 2004 tổng doanh thu của công ty luôn tăng năm sau cao hơn năm trớc từ 5 - 9%, đến năm 2004 doanh thu tăng 30% so với năm 2000. Mức thu nhập bình quân của CBCV đợc ổn định. Qua phân tích ta thấy tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty từ năm 2002 trở lại kinh doanh tem chơi trong nớc và ngoài nớc khó khăn. Công ty đã nghiên cứu và đề xuất với Tổng Công ty và đã sản xuất taplo, tủ sách trang trí cho các bu cục và các sản phẩm dịch vụ khác đi kèm với kinh doanh tem đã mang lại doanh thu đáng kể, cụ thể năm 2002 là 13% đến năm 2004 đạt 16,9% trên tổng doanh thu.
Khoá luận tốt nghiệp
Tuy nhiên đối với doanh thu chung, doanh thu tem cớc phí từ những năm trớc và cho đến nay luôn chiếm một tỷ trọng lớn, vì vậy trong thời gian qua, công ty đã chú trọng và quan tâm đến hoạt động này với phơng châm đổi mới phơng thức phục vụ bằng việc đa dạng, phong phú các mẫu tem cớc phí.
Trong những năm qua, trong công tác cung ứng tem cớc phí, công ty đã tiến hành triển khai các hoạt động kinh doanh và tiếp thị cụ thể nh sau:
- Chú trọng từ khâu xây dựng chơng trình phát hành tem trên cơ sở các thông tin, t liệu khoa học, thị hiếu khách hàng, đề xuất gợi ý tham gia của các bu điện tỉnh thành, các hội tem thực hiện mục tiêu giới thiệu đất nớc, con ngời Việt Nam trên tem có hệ thống.
- Nghiên cứu xây dựng các chủng loại giá mặt tem cớc phí, lựa chọn những mẫu tem đẹp, khuôn khổ phù hợp đáp ứng đợc cho các bu điện tỉnh thành cho các nấc cớc bu phẩm phục vụ trên mang.
- Cung ứng đầy đủ các chủng loại giá mặt và kịp thời theo kế hoạch và phát sinh đột xuất bổ sung của các bu điện tỉnh thành. Đối với các bu điện tỉnh thành có nhu cầu gấp hoặc đối với các bộ tem đột xuất phát hành đặc biệt đợc gửi bằng đờng chuyển phát nhanh để các bu điện tỉnh có tem phục vụ trên mạng ngay từ ngày phát hành và phục vụ cho lễ phát hành đặc biệt.
- Hàng năm tổ chức các đoàn công tác, khảo sát tiếp thị các bu điện tỉnh thành trong cả nớc, qua đó trao đổi lắng nghe ý kiến của khách hàng, đại lý nhằm nâng cao chất lợng tem bu chính, nắm bắt đợc nhu cầu, tình hình sử dụng tem cớc phí, các ý kiến tham gia góp ý của các bu điện tỉnh thành về phơng thức phục vụ, nhu cầu các loại giá mặt và các vấn đề nghiệp vụ về tem.
- Thu nhập các thông tin, t liệu về hình ảnh đặc trng các địa phơng để xây dựng chơng trình phát hành tem hàng năm về các chuyên đề a thích, về phong cảnh đặc trng các tỉnh thành, nhằm tuyên truyền quảng cáo trên tem bu chính, phù hợp với địa phơng và thị hiếu khách hàng để khuyến khích, kích thích việc sử dụng tem.
- Tổ chức nghiên cứu thị trờng bằng việc tiến hành tổ chức điều tra về khuôn khổ tem cớc phí dán trên bì th, điều tra về việc sử dụng phong bì in sẵn tem, bu Nguyễn Thành Quang - Lớp: T/c - D2000 - QTKD 50
thiếp, cardmaximum...để đa dạng hoá sản phẩm, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng sử dụng dịch vụ bu chính.
- Thống kê, tổng hợp các bộ tem mẫu in sẵn tem phát hành về các tỉnh thành phố tuyên truyền giới thiệu cho các bu điện tỉnh thành và thu thập t liệu, phủ kín các tỉnh thành nhằm đóng góp phần phát hành tem về hình ảnh các địa phơng có hệ thống.
- Công ty đã tổ chức các chuyến đi thực tế và phối hợp với các bu điện tỉnh thành, các sở văn hoá thông tin, UBND các cấp của các địa phơng nắm bắt đợc các sự kiện kỳ niệm lớn, nghiên cứu trình ngành phát hành các bộ tem phù hợp với các dịp kỷ niệm đó. Trong những năm qua và đến nay, công ty đã phát hành nhiều bộ tem đột xuất và kỷ niệm. Việc phát hành đ- ợc chú trọng tuyên truyền trên các phơng tiện thông tin đại chúng, phát huy tối đa vai trò văn hoá - chính trị của con tem.
- Ngoài những sản phẩm chính là tem bu chính, xung quanh nó đã có nhiều sản phẩm phụ trợ có tác động tơng hỗ nh: nhiều loại sản phẩm bìa gài tem, album su tập tem truyền thống, hiện đại...đa dạng về chủng loại phong phú về hình thức đã đợc giới thiệu với khách hàng. Qua đó các sản phẩm đợc đa dạng hoá là tăng thêm nhu cầu và đáp ứng thị trờng, nâng cao uy tín của công ty. Và doanh thu tem chơi trong nớc luôn ổn định và tăng trởng. Đặc biệt trong những năm qua với phơng châm phát triển kinh doanh tổng hợp công ty đã quan tâm nhiều đến phát triển các sản phẩm mới nh tablo 2 tầng, 1 tầng, tablo góc và bán nguyệt, tủ sách nhằm trang trí các bu cục.
Nhiều biện pháp tiếp thị đã đợc công ty vận dụng để phù hợp với hoàn cảnh thực tế và thơng trờng đòi hỏi, cả phơng pháp trực tiếp và gián tiếp các sản phẩm của công ty đã đợc dán kèm logo để quảng cáo và giới thiệu, cũng nh các hoạt động của công ty và các sản phẩm do công ty kinh doanh đã đợc chú trọng.
Công ty đã chú trọng đầu t chi phí phục vụ hoạt động tiếp thị tổ chức nhiều lớp học đào tạo, bồi dỡng nâng cao nhận thức cho cán bộ công nhân viên trong công ty về tiếp thị maketing và bán hàng....
Khoá luận tốt nghiệp
- Song song với hoạt động về tem cớc phí và tem chơi trong nớc, trong những năm qua hoạt động kinh doanh tem chơi ngoài nớc của công ty luôn tập trung chủ yếu vào thị trờng tiềm năng, có khả năng mang lại doanh thu cao nh Trung Quốc, Mỹ, Pháp, Tây Ban Nha, Hồng Kông và một số nớc khác hoạt động su tập tem phát triển.
Hoạt động kinh doanh của công ty đã tập trung vào các thị trờng mục tiêu, chú trọng đến các nhu cầu về tem chơi của các đại lý, khách hàng, những ngời su tập tem Việt Nam ở các quốc gia khác nhau, tuy nhiên, do nguồn kinh phí hạn hẹp hoạt động tiếp thị quảng cáo ở ngoài nớc thực hiện khó khăn hơn so với trong nớc. Vì vậy cha đánh giá là nhân tố quan trọng và đạt đúng vị trí của nó trong hoạt động hoạt động sản xuất, kinh doanh của công ty trong nền kinh tế thị trờng.
Một trong những kết quả đạt đợc trong lĩnh vực quảng cáo tiếp thị đó là vừa xây dựng và đa trang WEB tem bu chính Việt Nam vào sử dụng năm 2000. Việc ứng dụng thành tựu của khoa học công nghệ đặc biệt là mạng internet đã thể hiện đợc tính u việt của nó. Sử dụng internet vào quảng cáo tiếp thị các sản phẩm của công ty đã xoá bỏ sự ngăn cách về không gian và thời gian, tiết kiệm chi phí, thuận tiện trong sử dụng, dễ dàng thay đổi các thông tin đến với khách hàng, có thể cập nhật tra cứu, tìm kiếm sản phẩm và thông tin liên tục, chi phí cho quảng cáo thấp có khả năng tiếp cận với nhiều khách hàng, có điều kiện mở rộng mạng l- ới nhanh hơn, rẻ hơn, dễ dàng thu thập thông tin về biến động thị trờng....vv. Chính vì vậy mà hoạt động tiếp thị quảng cáo có hiệu quả trong công tác giới thiệu tem bu chính Việt Nam ra thị trờng ra thị trờng nớc ngoài. Cụ thể hơn khách hàng có thể truy nhập trang WEB của công ty để tìm kiếm bất kỳ bộ tem nào với đầy đủ các chỉ tiêu kỹ thuật đợc phát hành từ năm 1946 đến nay. Các thông tin về chơng trình phát hành, các bộ tem sắp phát hành đợc cập nhật thờng xuyên liên tục. Công ty có thể tuy cập vào các trang WEB của các cơ quan bu chính, các công ty kinh doanh, các khách hàng nớc ngoài để khai thác thông tin, tìm kiếm t liệu, tìm hiểu nhu cầu thị trờng, khách hàng, hàng tháng có số liệu khách hàng đã truy cập vào trang WEB đã cung cấp cho công ty những thông tin cần thiết về sự quan tâm của khách hàng đối với tem bu chính Việt Nam.
Song song với trang website, các địa chỉ email của công ty đợc đăng ký và phục vụ đắc lực cho công tác giao dịch với các khách hàng. Việc cung cấp thông tin nhanh nh hình ảnh, xuất xứ các bộ tem sắp phát hành, các loại giao dịch thơng mai....vv thông qua email đã làm cho hoạt động xúc tiến thơng mại của công ty, trong thời gian qua mang lại kết quả tích cực hơn, với chi phí thấp hơn rất nhiều so với các loại hình giao dịch khác, khách hàng luôn đáp ứng đầy đủ về thông tin, dịch vụ, hàng hoá một cách nhanh chóng, kịp thời đã tạo nên sự hứng thú của khách hàng đối với các sản phẩm đồng thời công ty cũng thu nhận đợc nhiều thông tin phản hồi từ khách hàng để xây dựng các chiến lợc, chính sách kinh doanh phù hợp với từng thời điểm, từng đối tợng khách hàng.