dụng mụi trường mạng trong việc tỡm kiếm đối tỏc, nắm bắt được thụng tin trờn thị trường, giảm chi phớ tiếp thị và giao dịch ... nhằm mở rộng qui mụ sản xuất hoạt động kinh doanh trong thương trường.
2.2.1 Cơ hội đạt lợi nhuận:
Nắm bắt được nhiều thụng tin phong phỳ, giỳp cho cỏc doanh nghiệp nhờ đú mà cú thể đề ra cỏc chiến lược sản suất và kinh doanh thớch hợp với xu thế phỏt triển trong và ngoài nước.
Đối với những doanh nghiệp vừa và nhỏ cú cơ hội mở rộng đối tỏc trờn thị trường, nắm tỡnh hỡnh thị trường ... mà nhờ đú sẽ được biết đến tờn tuổi cụng
Hiện nay thương mại điện tử đang được nhiều người quan tõm và thu hỳt rất hiều thương gia doanh nghiệp trờn thế giới, vỡ đú là một trong những động lực phỏt triển doanh nghiờp và cho cả nước .
2.2.2. Giảm thiểu cỏc hoạt động kinh doanh :
Giảm chi phớ sản xuất , chi phớ văn phũng, chi phớ thuờ mặt bằng….Bờn cạnh đú khụng cần tốn nhiều nhõn viờn để quản lý và mua bỏn giao dịch.
Thương mại điện tử giỳp giảm chi phớ bỏn hàng và tiếp thị mà chỉ thụng qua mụi trường Web một nhõn viờn vẫn cú thể giao dịch với nhiều đối tỏc, khỏch hàng ... đồng
thời cũn trưng bày, giới thiệu catalog đủ loại hàng húa, xuất xứ của từng loại sản phẩm ... Do đú giảm được chi phớ in ấn cho cỏc catalog và giao dịch mua bỏn. Điều quan trọng nhất là giảm được thời gian trao đổi đỏng kể cho khỏch hàng và doanh nghiệp. Chỉ trong thời gian ngắn mà doanh nghiệp cú thể nắm bắt được thị hiếu khỏch hàng và thị trường thay đổi mà nhanh chúng kịp thời củng cố và đỏp ứng cho nhu cầu đú.
2.2.3. Chiến lược kinh doanh :
Qua thương mại điện tử giỳp cỏc doanh nghiệp cú thể củng cố quan hệ hợp tỏc, thiết lập cỏc quan hệ tốt hơn với bạn hàng, người dựng. Đồng thời ngày càng cú điều kiện nõng cao uy tớn trờn thị trường .
2.3. CÁC YấU CẦU TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ :
Thương mại điện tử khụng đơn thuần là phương tiện để thực hiện cụng việc mua bỏn trờn mạng mà cũn bao gồm cỏc yờu cầu phức tạp đan xen nhau cú liờn quan đến cỏc vấn đề khỏc như : văn bằng phỏp lý, luật quốc gia, tập quỏn xó hội ...
2.3.1. Cơ sở hạ tầng :
Trong việc phỏt triển thương mại dựa trờn hệ thống thụng tin thỡ trước hết phải cú một kĩ thuật mỏy tớnh điện tử hiện đại, server, phần mềm hỗ trợ vững chắc những trang thiết bị tương đối hoàn thiện và đảm bảo thụng tin bảo mật chống virut và cỏch phũng chống những nguy cơ bị xõm nhập ảnh hưởng quốc gia ... phự hợp với từng doanh nghiệp và theo đỳng chuẩn mực do doanh nghiệp đề ra.
2.3.2. Nhõn lực :
Để cú thể theo kịp và nắm bắt thụng tin kịp thời trong thời đại thụng tin thỡ phải xõy dựng một đội ngũ cỏn bộ, nhõn viờn cú trỡnh độ tin học, kỹ thuật điện tử, khả năng tiếp cận nhanh chúng cỏc phần mềm mới.Bờn cạnh đú ngoài khả năng giao tiếp ngụn ngữ trong nước, nhõn viờn cũn phải trang bị vốn tiếng Anh (ngụn ngữ giao tiếp toàn cầu) để cú thể tiến xa hơn.Đõy là cỏch cũng sẽ dẫn đến sự thay đổi trong hệ thống và giỏo dục ngày nay.
Tin cậy là trọng tõm của bất kỳ giao tiếp thương mại nào, khụng những thể hiện giữa cỏc phũng ban, thực hiện đỳng luật phỏp của cỏc doanh nghiệp mà cũn với khỏch hàng bằng sự tin tưởng về vấn đề sản phẩm hay phàn nàn, khiếu nại. Đú là yếu tố tất yếu của nhà doanh nghiệp muốn kinh doanh lõu dài.
2.3.4. Bảo mật và an toàn :
Trong thương trường giao dịch bằng Internet là yếu tố khụng mấy đảm bảo rằng vấn đề bảo mật và an toàn là cao.Với sự mạnh mẽ của Internet thỡ việc xõm nhập tài liệu cỏ nhõn, cỏc hợp đồng, tớn dụng, dữ liệu... sẽ bị lộ và tin chắc rằng sẽ khụng cú người nào sẽ tham gia vào cụng việc mua bỏn qua mạng nữa.
Một vấn đề đỏng lo ngại nữa là mất dữ liệu, một hệ thống được xem là an toàn nhất vấn đề hàng đầu là trọng tõm để cú thể cho mọi người, nhất là cỏc doanh nghiệp cú khả năng mua bỏn mà khụng thể đổ lỗi lẫn nhau.
2.3.5. Bảo vệ quyền lợi khỏch hàng và bản quyền kinh doanh
Trong mụi trường Internet là nơi cỏc doanh nghiệp đầu tư sử dụng, trỡnh bày sản phẩm, mua bỏn trao đổi thụng tin hàng húa thỡ vấn đề bản quyền là cần thiết giỳp cho cỏc doanh nghiệp an tõm, đảm bảo trong cụng việc phỏt triển và đồng thời ngăn chặn việc xõm phạm bản quyền, phiờn dịch trỏi phộp hay ăn cắp”chất xỏm”. Do vấn đề mua bỏn trờn mạng, việc xem hàng húa thụng qua sử dụng hỡnh ảnh thỡ chất lựơng và vấn đề thực tế bờn trong sản phẩm đú là như thế nào thỡ khụng ai biết được do đú phải đề ra luật lệ và qui định đối với những người mua bỏn qua mạng.
2.3.6. Hệ thống thanh toỏn điện tử tự động :
Thương mại điện tử chỉ cú thể thực hiện một cỏch trọn vẹn nếu cú một hệ thống thanh toỏn điện tử tự động. Nếu khụng cú hệ thống này thỡ tớnh cỏch thương mại sẽ bị giảm thấp và chỉ mang tớnh ứng dụng trao đổi thụng tin .Theo tiờu chuẩn và mẫu của quốc tế thỡ việc mó húa cỏc hàng húa theo mó vạch là 13 và mỗi cụng ty cú một địa chỉ riờng của mỡnh bằng một mó cú số từ 100 đến 100.000. Nếu việc hội nhập và thiết lập hệ thống mó sản phẩm và mó cụng ty (mó thương mại) cho một cụng ty núi riờng và cho một nền kinh tế núi chung là khụng đơn giản.
2.4. CÁC Mễ HèNH TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
B2B(Bussiness to Bussiness): Hỡnh thức trao đổi mua bỏn giữa cỏc nhà kinh doanh với nhau hay khỏc hơn là giữa cỏc nhà cung cấp và cụng ty( Khụng thanh toỏn bằng credit card mà phải bằng việc xỏc nhận mua sắm bằng mail). Điểm chớnh yếu của mụ hỡnh này là thường dựng cho cỏc tổ chức muốn tỡm kiếm đối tỏc. Điểm quan trọng khỏc của mụ hỡnh này làcú thể liờn lạc giữa cỏc nhà cung cấp và khỏch hàng. Trong việc kinh doanh mụ hỡnh này cho phộp giữa hai nhà cung cấp và cụng ty cú xảy ra thương lượng.
B2C (Bussiness to Customer): Hỡnh thức trao đổi mua bỏn giữa nhà kinh doanh với khỏch hàng. Điểm chớnh yếu của mụ hỡnh này là kinh doanh lợi nhuận. Đõy là hỡnh thức thụng dụng và được thanh toỏn thụng qua bằng credit card hay bằng cỏc loại phương thức thanh toỏn khỏc. Tuy nhiờn trong việc kinh doanh thỡ khỏch hàng khụng thể thương lượng với nhà kinh doanh.
C3C (Customer to Customer) : Hỡnh thức trao đổi mua bỏn giữa khỏch hàng với khỏch hàng hay cũn gọi là mụi giới. Điểm chớnh yếu của mụ hỡnh này là cung cấp nhu cầu tỡm kiếm thụng tin của khỏch hàng. Hỡnh thức này cú thể thanh toỏn bằng credit card.
Từ cỏc mụ hỡnh trờn, luận văn chỳng em được thực hiện việc phõn tớch và cài đặt theo mụ hỡnh B2C. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
2.5. CÁC CHỨC NĂNG ỨNG DỤNG CỦA HỆ THỐNG BÁN HÀNG QUA MẠNG QUA MẠNG
Tuỳ thuộc vào đặc thự của từng cụng ty mà mỗi ứng dụng được xõy dựng sẽ cú những chức năng khỏc nhau.
Mỗi một ứng dụng Web cụ thể thường cú hai phần :Phần thứ nhất dựng để giao tiếp với khỏch hàng trờn Internet, Phần thứ hai dựng cho cỏc nhà quản lớ hệ thống và quản trị ứng dụng.
2.5.1. Phần giao tiếp với khỏch hàng:
Ứng dụng thương mại điện tử với mục đớch bỏn hàng và cung cấp dịch vụ thụng qua mạng Internet sẽ bao gồm cỏc chức năng cơ bản sau:
Trang Home: Trang chủ giới thiệu cỏc chức năng của ứng dụng cựng với cỏc giao tiếp tổng quan với khỏch hàng.
Company: Bao gồm cỏc thụng tin liờn quan đến cụng ty như: Thụng tin giới thiệu về cụng ty
Cơ hội nghề nghiệp, phục vụ cho trường hợp cụng ty cú nhu cầu tuyển dụng nhõn viờn.
Trỡnh bày cỏc thụng tin giỳp khỏch hàng liờn hệ với cụng ty …
Product: Bao gồm cỏc thụng tin về dịch vụ và sản phẩm mà cụng ty kinh doanh…
Đăng kớ người sử dụng: Nếu ứng dụng cho phộp người dựng trở thành khỏch hàng thường xuyờn , ta cú thể cho phộp người dựng cú thể đăng kớ tài khoản đăng nhập cho phộp người dựng cú thể đăng kớ tài khoản đăng nhập để trở thành khỏch hàng thõn thiết sau này.
Tỡm kiếm: Cho phộp người sử dụng Tỡm kiếm sản phẩm hay dịch vụ trờn ứng dụng, ta cú thể cung cấp cỏc chức năng từ đơn giản đến phức tạp (Cung cấp cỏc thụng tin tỡm kiếm đa dạng theo nhiều tuỳ chọn )Liệt kờ theo lớp , phõn loại hàng hoỏ , nhúm.
Khỏch hàng cú thể nhập vào từ khoỏ để tỡm kiếm
Giỏ hàng: Cho phộp khỏch hàng chọn sản phẩm hay dịch vụ cần mua.
Xử lý hợp đồng: Sau khi khỏch hàng chọn những sản phẩm hay dịch vụ vào giỏ hàng ta xõy dựng chức năng cho phộp khỏch hàng cú thể đặt mua hàng trực tuyến trờn mạng.
Phương thức thanh toỏn: Trỡnh bày một số phương thức thanh toỏn cú thể ỏp dụng cho khỏch hàng khi khỏch mua hàng qua mạng.
Gúp ý: Gồm cỏc thụng tin cỏc phương thức cho phộp người sử dụng gúp ý đế cụng ty. Khỏch hàng sẽ khiếu nại phản hồi một số thụng tin liờn quan đế hàng hoỏ và dịch vụ.