2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO LỢI NHUẬN CỦA TRUNG TÂM
2.2. Chú trọng công tác tiếp thị
Nói đến hoạt động kinh doanh dịch vụ thương mại phải nói đến thị trường tiêu thụ. Mở rộng và phát triển thị trường tiêu thu là biện pháp tối ưu để tiêu thụ sản phẩm, giải quyết nhanh chóng hàng tồn đọng và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Công tác Marketing đã và đang được quan tâm chứng tỏ tính hữu hiệu của nó đối với toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Tuy nhiên, Marketing tại Trung tâm hiện nay chưa có cơ cấu độc lập do vậy Trung tâm nên thành lập phòng Marketing. Trước mắt Trung tâm nên yêu cầu mỗi phòng ban lựa chọn cử một người có năng lực giao tiếp, có chuyên môn làm công tác tiếp thị để thành lập ra bộ phận Marketing đặt dưới sự lãnh đạo của phó giám đốc kinh doanh với chức năng:
Nghiên cứu điều tra một cách tổng hợp nhu cầu sản phẩm hàng hoá dịch vụ của Trung tâm, nghiên cứu mức độ tính chất và khả năng cạnh tranh của các sản phẩm dịch vụ đó.
Đôn đốc việc bán hàng, thanh toán tiền hàng với các đại lý, kiểm tra khả năng thanh toán của các khách hàng.
Tăng cường công tác xúc tiến, quảng cáo yểm trợ bán hàng nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ.
Việc nghiên cứu thị trường có thể gián tiếp thông qua tài liệu, giấy tờ báo cáo của hội nghi tổng quát cuối năm, qua các phương tiện thông tin đại chúng hoặc nghiên cứu trực tiếp thông qua phóng vấn trực tiếp khách hàng. Chỉ có trên cơ sở nghiên cứu kỹ thị trường kết hợp với quảng cáo xúc tiến bán hàng thực hiện tốt các dịch vụ sau bán hàng và đa dạng hoá các phương thức thanh toán
Cần quảng bá tiếp thị cho khách hàng biết đến các sản phẩm của Trung tâm. Tuyên truyền quảng bá những dịch vụ mới. Cán bộ làm công tác tiếp thị cần nắm vững nhu cầu của thị trường để sẵn sàng phục vụ khách hàng. Mở các lớp huấn luyện công tác tiếp thị cho cán bộ để họ có những kiến thức cần thiết.
Trung tâm cần có những chiến lược về marketing để mở rộng thêm các kênh phân phối sản phẩm của mình. Do việc giảm giá của Trung tâm phụ thuộc vào Chính phủ, chính vì vậy Trung tâm không thể giảm giá theo các công ty viễn thông khác, đây là một bất lợi với Trung tâm. Tuy nhiên không thể giảm giá thì Trung tâm nên sử dụng nhiều hình thức khuyến mại kèm theo để thu hút khách hàng vì một tâm lý của người Việt Nam đó là rất thích các hình thức khuyến mại.