đào tạo mới, đào tạo bổ xung, đào tạo nâng cao... và cứ thế công ty phải thờng xuyên tiến hành công tác về đào tạo chất lợng cho mọi ngời từ đôị ngũ lãnh đạo cho đến những ngời lao động làm việc trong các phòng ban. Đẩy mạnh nhận thức về chất lợng sản phẩm và quản trị chất lợng là một giải pháp mang tính lâu dài đòi hỏi phải tiến hành thờng xuyên. Để thực hiện giải pháp này công ty cần phải thực hiện các điều kiện sau đây:
- Điều kiện đầu tiên để khai thông đợc vấn đề này là ban giám đốc công ty phải luôn coi trọng công tác chất lợng, chịu trách nhiệm đứng ra chỉ đạo việc xây dựng và công bố chính sách chất lợng cũng nh việc tổ chức thực hiện chính sách chất lợng trong toàn công ty.
- Điều kiện thứ hai là đội ngũ cán bộ chủ chốt trong doanh nghiệp phải đ- ợc huy động vào việc nâng cao chất lợng sản phẩm, xây dựng mục tiêu, tổ chức thực hiện công việc liên quan đến từng phòng ban và giữ vai trò chủ chốt trong tổ chức thực hiện tại các bộ phận của mình.
- Điều kiện thứ ba là làm sao cho mọi ngời trong doanh nghiệp đều đợc đào tạo, bồi dỡng kiến thức, nâng cao tay nghề để chủ động và tự giác thực hiện tốt phần việc của mình với ý thức đồng đội, đặt lợi ích của mình trong lợi ích của công ty và tất cả đều đợc định hớng vào mục tiêu đáp ứng nhu cầu của khách hàng, của thị trờng. Phát huy triệt để vai trò của ngời lao động đồng thời tạo điều kiện cho tất cả mọi thành viên trong công ty tham gia vào các phong trào.
- Điều kiện thứ t là kinh phí, công ty phải chú ý đầu t vào công tác nâng cao chất lợng sản phẩm một cách thích đáng. Có thể trích từ các quỹ của công ty. Chỉ khi có đủ kinh phí thì giải pháp này mới mang lại hiệu quả tối đa.
II. Tăng cờng công tác điều tra, nghiên cứu thị trờng để định hớng quản lý chất lợng. quản lý chất lợng.
Là một công ty mới đợc thành lập và hoạt động trong một thời gian cha lâu, công ty mới chỉ tập trung vào khâu sản xuất, cung cấp và quảng bá sản phẩm trên thị trờng mà cha chú ý đến nhu cầu thiết yếu của ngời tiêu dùng.
Gần đây, nhận thức của cán bộ công ty về vai trò của thị trờng và công tác nghiên cứu thị trờng đã có nhiều tiến bộ song việc thực hiện công tác này vẫn cha thật đầy đủ và thiếu sự chuẩn bị.
Mấy năm gần đây, công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty đợc tiến hành hết sức khó khăn do chất lợng và giá cả cha phù hợp với ngời tiêu dùng. Điều này cũng do khâu nghiên cứu thị trờng còn yếu kém, ngoài ra các kênh tiêu thụ cha đợc tổ chức hợp lý, hệ thống đại lý, của hàng cha phát triển, không có hình thức khuyến mại quảng cáo.
Đối với tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty hiện nay, khi mà ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh thì vai trò chất lợng của hàng hoá cũng nh vai trò của công tác nghiên cứu thị trờng ngày càng quan trọng. Nghiên cứu thị tr- ờng tốt sẽ xác định đúng tiêu chuẩn sản phẩm cần sản xuất phù hợp với thị hiếu ngời tiêu dùng, từ đó có chính sách cải tiến chất lợng, mẫu mã, cho thích hợp. Đã đến lúc công ty phải định hớng các hoạt động của mình theo nhu cầu của thị trờng. Bằng mọi cách phải vơn lên đáp ứng cho đợc những nhu cầu đó. Để làm đợc điều này, ban lãnh đạo công ty phải tiến hành chỉ đạo thực hiện một số nội dung cụ thể nh:
Hiện nay cơ chế hoạt động của phòng thị trờng là hoàn toàn độc lập nhng công tác nghiên cứu thị trờng của phòng lại không hoàn thành. Việc nghiên cứu, tiêu thụ sản phẩm đôi khi lại là công việc của phòng kế hoạch do không nắm bắt, nghiên cứu đợc tình hình của thị trờng. Vì vậy, đội ngũ Marketing phải đi sâu vào những đặc điểm mang tính đặc thù của khu vực thị trờng riêng với các mục tiêu chính là thực hiện chiến lợc khai thác và mở rộng thị trờng.
Với thị trờng trong nớc: đây là một thị trờng lớn đầy tiềm năng, ở nhiều loại sản phẩm cầu còn lớn hơn cung. Trong khi cạnh tranh để chen chân vào thị trờng nớc ngoài là một điều hết sức khó khăn do đó cần phải đáp ứng nhu cầu trong nớc. Hớng mở rộng thị trờng vào các tỉnh miền núi phía bắc và mở thêm chi nhánh ở phía nam hình thành một mạng lới tiêu thụ rộng khắp cả nớc.
Đối với thị trờng nớc ngoài: Tranh thủ phát huy lợi thế của ngành, của công ty và có quan hệ tốt với các đối tác hiện nay để dần chiếm lĩnh thị trờng.
Đội ngũ nghiên cứu thị trờng cần phải tổng hợp thông tin về chất lợng mẩu mã, yêu cầu, thị hiếu và đa các thông số kỹ thuật cải tiến sản phẩm đa các sản phẩm mẫu mã ra thăm dò thị trờng. Nghiên cứu thị trờng bằng cách dựa trên cơ sở tài liệu nghiên cứu nh các bản tin kinh tế, giá cả, thơng mại do trung tâm thông tin kinh tế đối ngoại xuất bản, các tạp chí công nghiệp...đặc biệt quan trọng là bằng những thông tin thu thập đợc từ việc nghiên cứu thăm dò thực tế. Đòi hỏi chính ở đây là đảm bảo chất lợng trong nghiên cứu phân tích các yêu cầu của khách hàng.
Ước định môi trờng trong tơng lai với những dự báo kinh tế và thị trờng trong đó có nhu cầu về chất lợng sản phẩm mà công ty đang sản xuất, dự báo về các yếu tố môi trờng sẽ tác động tới công ty và tới sản phẩm của nhà máy cũng nh dự báo về tình hình của các đối thủ cạnh tranh.