phân tích thiết kế hệ thống
3.1.1.Các chức năng của Website kinh doanh Gốm sứ Nội thất –
3.1.1.1. Phần giao tiếp khách hàng
- Website kinh doanh Gốm sứ – Nội thất này đợc xây dựng với mục đích bán hàng và cung cấp dịch vụ thông qua mạng Internet bao gồm các chức năng cơ bản sau:
• Trang chủ: Giới thiệu ứng dụng, các chức năng chính của ứng dụng sẽ thể hiện hầu hết trong trang này.
• Giới thiệu: Bao gồm các thông tin có liên quan đến Công ty, trình bày các thông tin giúp khách hàng liên hệ với Công ty. Bằng cách thiết kế các Form cho ngời dùng nhập các thông tin cân gửi, địa chỉ liên lạc. • Sản phẩm: Bao gồm các thông tin liên quan đến sản phẩm và dịch vụ
mà Công ty kinh doanh bằng ứng dụng Thơng mại điện tử cung cấp. • Đăng ký: Cho phép ngời dùng đăng ký tài khoản đăng nhập để trở thành
khách hàng thân thiết.
• Tìm kiếm: Cho phép ngời dùng tìm kiếm sản phẩm hay dịch vụ có trong Website kinh doanh Gốm sứ – Nội thất. Cung cấp các chức năng tìm kiếm từ đơn giản đến phức tạp.
• Giỏ hàng: Trên mạng Internet, khái niệm giỏ hàng mang tính trừu tợng hoá. Nó cho phép ngời dùng chọn sản phẩm mình cần mua. Trong giỏ hàng em thiết kế các chức năng liên quan đến sản phẩm mà ngời dùng chọn để đặt hàng nh số lợng, đơn giá,…
• Xử lý đơn đặt hàng: Xử lý đơn đặt hàng sau khi ngời dùng chọn sản phẩm cho vào trong giỏ hàng.
• Phơng thức thanh toán: Đa ra một số phơng thức thanh toán có thể áp dụng khi ngời dùng mua hàng qua mạng.
• Chức năng khác: Cho phép ngời dùng góp ý, khiếu nại, phản hồi một số thông tin có liên quan đến sản phẩm hay dịch vụ hay là FAQ câu hỏi và trả lời thông thờng về cách sử dụng Website.
3.1.1.2. Chức năng quản trị ứng dụng
Chức năng quản trị của Website bao gồm các phần: • Đăng nhập và thoát khỏi ứng dụng.
• Đăng ký ngời sử dụng (nhân viên). • Phân quyền ngời dùng.
• Quản lý danh mục sản phẩm hay dịch vụ. +) Danh mục loại sản phẩm
+) Danh sách sản phẩm chi tiết
+) Nhà sản xuất, phơng thức thanh toán…
• Xử lý đơn đặt hàng, khách hàng, thanh toán của khách hàng đối với hợp đồng mua hàng. Sau khi ngời dùng chọn sản phẩm để đặt hàng em thiết kế cho phép ngời sử dụng đặt mua hàng.
• Báo cáo kết quả kinh doanh, biểu đồ doanh thu,… • Xử lý khiếu nại, góp ý của khách hàng,…
• Một số chức năng khác nh Site Map,…
3.1.1.3. Những nét đặc trng của một cửa hàng trên Internet
Nhu cầu sử dụng trong xã hội luôn là động cơ chính thúc đẩy sản xuất. Việc sử dụng phổ biến Internet đã tạo ra một bớc ngoặt mới cho định hớng phát triển ngành kinh doanh qua mạng và nhu cầu mua bán tìm kiếm hàng hoá qua mạng. Từ thực tế đó việc đa thông tin và đáp ứng nhu cầu của ngời tiêu dùng và hỗ trợ cho việc mua bán diễn ra một cách nhanh chóng, tiết kiệm đã trở nên vô cùng cần thiết và cấp bách. Song song với việc phát triển bán hàng qua điện thoại, ứng dụng với
pháp tối u trong viêc phân phối thông tin vào mục đích thơng mại, và đây cũng là một mảnh đất mới cho thị trờng hàng tiêu dùng trong giai đoạn phát triển kinh tế nớc ta.
Việc bạn có thể ung dung ngồi ở nhà mà đi dạo từ cửa hàng này sang cửa hàng khác trong không gian ảo không còn là cảnh viễn tởng mà nó đã trở thành hiện thực. Ngày nay bất kỳ thứ hàng hoá nào bạn cũng có thể đặt mua trên Internet: Từ một bó hoa hay một chiếc ô tô hay đơn giản chỉ là một bộ trà bằng gốm sứ mà bạn yêu thích…
Do đặc điểm nổi bật của cửa hàng trên Internet là ngời mua và ngời bán không cần gặp nhau và cũng không cần có quan hệ từ trớc, ngời mua hàng trên mạng không thể tự kiểm tra mặt hàng nên khi xây dựng một cửa hàng trên mạng thì chúng ta phải lột tả đợc những u điểm và những khuyết điểm của mặt hàng để khách hàng có thể lựa chọn một cách dễ dàng nhất và hiệu quả nhất. Trong đề tài này nhiệm vụ chính là tập trung vào vấn đề bán hàng.