Hoạt động marketing hiện nay cịn yếu nên việc khai thác khách hàng cịn bị
nhiều hạn chế nhất là đối với các khách hàng sử dụng các dịch vụ tư vấn. Để cĩ thể
triển khai được chiến lược xâm nhập và phát triển thị trường, các cơng ty kiểm tốn cần nghiên cứu, rà sốt lại và triển khai nhanh chĩng hoạt động marketing. Do đĩ, hoạt động marketing cần tập trung ở các nội dung sau:
- Cần cĩ chiến lược đa dạng hĩa các loại dịch vụ, trong đĩ cần triển khai, nghiên cứu các sản phẩm mới, nhất là các sản phẩm dịch vụ như dịch vụ tư vấn đầu tư, tư vấn quản lý DN… Nhưng đối với dịch vụ kiểm tốn cần phát triển theo hướng
đầu tư sang loại dịch vụ kiểm tốn tuân thủ, kiểm tốn hoạt động nhằm khai thác nhiều hơn nhu cầu của khách hàng.
- Cần phải xác định lại mức giá phí hiện nay cho phù hợp, theo hướng phải dần dần nâng cao mức giá phí dịch vụ cho ngành nhằm chấm dứt tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh bằng cách phá giá thị trường mà cuối cùng làm thiệt hại cho ngành (đẩy mức giá chung của tồn ngành giảm xuống). Để làm được điều này, các cơng ty cần ngồi lại với nhau thơng qua VACPA để thống nhất mức giá tối thiểu về
các loại hình dịch vụ. Trên cơ sở đĩ, các cơng ty kiểm tốn cĩ thể tựđề ra mức giá riêng cho mình dựa trên qui mơ, ngành nghề kinh doanh, mức độ phức tạp của cơng việc v.v. đối với từng khách hàng.
- Nhằm khai thác các khách hàng tiềm năng, các cơng ty kiểm tốn phải mở
rộng thêm các chi nhánh, văn phịng đại diện. Đối với các cơng ty kiểm tốn lớn như VACO, AASC, A&C, AFC cần mở rộng thêm chi nhánh ở một số tỉnh thu hút nhiều ĐTNN, đồng thời cũng cần cĩ chiến lược để mở rộng thêm văn phịng đại diện ở nước ngồi, mà trước mắt là ở thị trường Campuchia, Lào nhằm khai thác các khách hàng là các DN Việt Nam đầu tư ở hai nước này, từđĩ làm bàn đạp để
khai thác thêm khách hàng tại đây. Đối với cơng ty kiểm tốn nhỏ cũng cần tái cấu trúc, tăng qui mơ, mở rộng thêm chi nhánh nhằm khai thác thêm khách hàng. Nếu thực hiện được vấn đề này thì ngành kiểm tốn Việt Nam mới lớn mạnh được, mới cĩ khả năng được quốc tế thừa nhận.
- Cần phải giải thích cho cơng chúng, DN hiểu về tầm quan trọng của KTĐL trong việc xác nhận thơng tin tài chính của DN và các dịch vụ khác thơng qua mở
rộng các cuộc hội thảo chuyên đề, tổ chức các khĩa đào tạo ngắn hạn về kiểm tốn. Ngồi ra, cần phải thơng tin cho các DN biết nhiều hơn về các cơng ty kiểm tốn như thực hiện các chương trình tài trợ, giới thiệu về mình thơng qua các trang web, xuất bản tạp chí kiểm tốn độc lập.