III. Sơ đồ xác định nhucầu về con người cho dịch vụ TThTHĐTM
7.Giải pháp hoàn thiện công tác cung cấp thông tin.
Công tác cung cấp thông tin là hoạt động đưa thông tin sản phẩm đã qua xử lý đến với khách hàng có nhu cầu dùng tin. Tạo nên những tác động và hiệu quả cần thiết phù hợp với những mục tiêu mà dịch vụ thông tin của nước ta hướng tới. Có thể xem hiệu quả cung cấp dịch vụ thông tin như là thước đo quan trọng nhất của công tác cung cấp thông tin. Hiệu quả chí sự chi phối từ nhiều phía của nhiều yếu tố khác nhau. Do vậy, dịch vụ thông tin của nước ta phải từng bước khắc phục, hạn chế mức tối thiểu những tác động tiêu cực từ các nhân tố môi trường thì dịch vụ thông tin của chúng ta sẽ phát triển mạnh và mang lại hiệu quả cao
Sơ đồ: Quy trình tổ chức cung cấp dịch vụ thông tin thương mại
Qua sơ đồ trên ta thấy, dịch vụ thông tin của Việt Nam hiện nay cần tổ chức cung cấp qua các giai đoạn trên.
Thứ nhất, các đơn vị cung cấp dịch vụ thông tin của Việt Nam cần xây dựng được đối tượng, nội dung và mục tiêu phạm vi cung cấp của mình. Vì đây là công đoạn quan trọng nhất quyết định hình thành nên quan hệ trao đổi thông
Xác định nội dung, đối tượng, mục tiêu và phạm vi các dịch vụ thông tin
Lựa chọn địa điểm, thời điểm cho việc cung cấp dịch vụ thông tin
Lựa chọn phương pháp, hình thức, cách thức các dịch vụ thông tin thương mại
tin (hàng hoá) - tiền tệ. Và Quốc dân đảng tới sự thành công trong việc cung cấp dịch vụ thông tin.
Thứ hai, sau khi đã xác định được đối tượng nội dung, mục tiêu, phạm vi thì các đơn vị cung cấp dịch vụ thông tin ở nước ta cần phải lực chọn phương pháp hình thức và các thức cung cấp như thế nào để vừa đảm bảo chất lượng phục vụ khách hàng vừa giảm chi phí cung cấp dịch vụ.
Thứ ba, sau khi hoàn thành các công đoạn trên các đơn vị cung cấp dịch vụ thông tin cần lựa chọn địa điểm cho thích hợp, lựa chọn thời điểm thích hợp. Đảm bảo việc cung cấp dịch vụ thông tin tới khách hàng với sự kịp thời, chính xác và nhanh nhất.
Cuối cùng, là dịch vụ thông tin cần có các biện pháp hỗ trợ cho khách hàng. Đây là việc cung cấp thêm các dịch vụ miễn phí cho khách hàng như hỗ trợ trình độ, kỹ thuật ... cho khách hàng để họ có thể tiếp nhận được thông tin của mình một Cách tốt nhất.
Kết luận
Với các phần trình bày ở trên giúp chúng ta hiểu được dịch vụ thông tin hỗ trợ các hoạt động thương mại. Qua việc khảo sát các đơn vị cung cấp dịch vụ thông tin hỗ trợ các hoạt động thương mại và đặc biệt chủ yếu tại trung tâm thông tin Thương mại-Bộ Thương mại ta thấy được thực trạng dịch vụ thông tin hỗ trợ các hoạt động thương mại ở nước ta hiện nay. Từ đó, thấy được những thành công và những hạn chế của nó. Sau đó, tác giả đưa ra một số giải pháp cơ bản phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ các hoạt động thương mại, để đưa dịch vụ thông tin hỗ trợ các hoạt động thương mại phát triển, đóng góp một cách tích cực vào sự phát triển kinh tế và thương mại của nước ta trong sự nghiệp CNH-HĐH, cạnh tranh và hội nhập quốc tế.
Tuy nhiên, do trình độ có hạn và thời lượng nghiên cứu thực tế còn chưa nhiều nên không thể tránh khỏi những thiếu sót và khiếm khuyết. Bởi vậy, em rất mong được sự đóng góp ý kiến của thầy cô và tất cả mọi người có liên quan đến đề tài của em, làm cho đề tài của em ngày càng hoàn thiện hơn và có ý nghĩa trong thực tế.
Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của thầy giáo hướng dẫn TS. Hà Văn Sự và các thầy cô giáo trong bộ môn kinh tế thương mại cùng các thầy cô trong trường Đại học Thương mại Hà Nội. Các bác, các chú, các anh(chị) cán bộ, nhân vỉên trong trung tâm thông tin thương mại-Bộ Thương mại cùng tất cả các bạn sinh viên đã giúp đỡ em hoàn thành đề tài này.
Hà Nội, tháng 5-2003 Sinh viên thực hiện
TàI liệu tham khảo
1) Đề cương bài giảng kinh tế thương mại-Bộ môn kinh tế thương mại-ĐHTM. 2) Bài giảng chiến lược và chính sách thương mại-Bộ môn Marketing- ĐHTM. 3) Tổng quan quy hoạch phát triển kinh tế xã hội-NXB chính trị quốc gia. 4) Giáo trình quản lý nhà nước về kinh tế-ĐHKTQD-NXB giáo dục.
5) Kinh tế doanh nghiệp thương mại – TS. Phạm Công Đoàn-NXB Đại học Quốc Gia Hà Nội.
6) Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin trong quản lý.
7) ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin phục vụ CNH-HĐH. 8) Thông tin và kinh tế thông tin- tạp chí văn hoá nghệ thuật số 8/1999. 9) Thông tin học - Đoàn Phan Tân- ĐH Văn Hoá.