III 2 Một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động kinh doanh du lịch lữ hành quốc tế của Hà Nội Toserco.
6. Nhng điểm mạnh, yếu, cơ hội, thách thức của công ty trong thời gian tới.
• Điểm mạnh
- Hà Nội-Taserco là một doanh nghiêp nhà nớc trực thuộc UBND thành phố Hà Nội đợc sử ủng hộ của các cơ quan cấp u tiên nh tông cục du lịch, dở du lịch...
- Là doanh nghiệp có uy tín trên thị trờng Việt Nam và một số nớc khác - cơ sở vật chất của công ty tơng đối đầy đủ và hiện đại.
Những điểm trên đã thúc đẩy dho hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế của Hà Nội-Taserco gặt hái đợc nhiều tành công tuy nhiên vẫn còn một số hạn chế.
• Điểm yếu
- Do cuộc khủng hoảng tài chính dẫn đến vệc cạnh tranh ngà càng gay gắt và khó khăn, các công ty đua nhau hạ giá thành sản phẩm để thu hút khách
- Sản phảm công ty có mức giá thấp hơn so với một số công ty lữ hành khác nhng nội dung chơng trình cha thật sự nổi bật và độc đáo để hấp dẫn khách.
ấn tợng cho khách hàng. Thiếu chiến lợc Marketing và chiến lợc khinh doanh cụ thể.
- Đối ngũ Marketing cha dày dạn kinh nghiệm. Bộ phận Marketing làm việc cha có hiệu quả, cha đi sâu nghiên cứu thị trờng khách du lịch tiềm năng, khách đến công ty chủ yếu qua thị trờng truền thông hoặc đi lẻ.
• Cơ hội
- Sự hạn chế của nhà nớc cho các công ty lữ hành tham gia vào hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế đã loại bỏ đợc nhiều đối thủ cạnh trình tạo cho công ty có nhiều cơ hội tốt.
- Các thủ tục hành chính dần dần đợc tháo gỡ laọi bỏ những thủ tục rờm ra không cần thiết tạo thuận lợi cho khách.
- Việt Nam hội nhập vào ASEN đồng thời Thái Lan cùng Việt Nam loại bỏ hình thức dùng VISA thay thế cho thể du lịch nên đã tạo điều kiện thuận lợi đi lại giữa hai quốc gia.
• Thách thức
- Đối thủ cạnh tranh nâng cao chất lợng sản phẩm: đây là khó khăn lớn đối với công ty đòi hỏi công ty phải có một chính sách sản phẩm cụ thể đảm đơng tốt công tác sản phẩm và luôn đề cao chất lợng sản phẩm vì đay là yếu tố hàng đầu thu hút khách đến với công ty.
- Sự xuất hiện ngày cang nhiều đối thủ cạnh tranh trong nớc và quốc tế. Vì vậy công ty cần tạo cho mình một bản sắc riêng để thu hút khách du lịch
Trên đây là những điểm mạnh, yếu, cơ hội và thử thách của công ty trong hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế. Để phát huy thế mạnh và khắc phục diểm yếu đòi hỏi công ty phải có biện pháp, chính sách đúng đắn kịp thời trong hoạt động kinh doanh.
Iii. một số kiến nghị khác.
1. Với tổng cục du lịch và các cơ quan hữu quan.
Trong tình hình cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trờng du lịch số lợng các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh du lịch quốc tế ngày càng tăng. Vậy xin kiến nghị với tổng cục du lịch Việt Nam triển kháíăp xếp lại hệ thống kinh doanh du kịch quốc tế, trong đó có việc xem xet thu hồi giấy phép của những đơn vị không đủ điều kiện kinh doanh du lịch quốc tế để đảm bảo uy tín cho Du lịch Việt Nam.
Tổng cục du lịch cần phối hợp chặt chẽ với Bộ Ngoại Giao, Bộ Công An, Tổng cục Hải Quan trong việc sửa đổi cải tiến và đặc biệt là giảm các thủ tục phiển hà khi phải làm thủ tục xuất, nhập cảnh, quá cảnh cho khách du lịch .
Tăng cờng hơn nữa vai trò quản lý nhà nớc ngành du lịch từ tổng cục du lịch đến các Sở Du Lịch, Sở Thơng Mại-Du Lịch và cơ quan chính quyền các cấp từ chung ơng đến địa phơng nhằm mục đích đa du lịch nớc ta phát triển đúng hớng dạt đợc hiệu quả Kinh Tế-Xã Hội ngày một cao hơn, đóng góp phần xứng đáng vào sự nghiệp xây dựng và phát triển nến kinh tế quốc dân.
2. Với Công ty du lịch Hà Nội Toserco.
Đề nghị công ty giúp đỡ, tạo điều kiện cho trung tâm vay thêm vốn mở rộng quy mô kinh doanh. Công ty cấn có chính sáchu đãi giảm các khoản nộp nghĩa vụ cho công ty đối với hoạt động lữ hành của trung tâm. Công ty nên tạo điều kiện, ủng hộ trung tâm trong quá trình kiện toàn tổ chức bộ máy và công tác cán bộ, bổ sung thêm cán bộ có phẩm chất, năng lực chuyên môn nhiệp vụ về du lịch cho trung tâm nhằm tạo ra sức mạnh tổng hợp về cơ sở vật chất kỹ thuật và con ngời để phát triển kinh doanh đạt hiệu quả kinh tế-xã hội ngày càng cao.
Kết luận
Hoạt động kinh doanh du lịch lữ hành quốc tế nói riêng và hoạt động kinh doanh du lịch lữ hành nói chung của Trung tâm điều hành hớng dẫn du lịch trực thuộc Công ty Du lịch và Hà nội - Toserco là tơng đối mới mẻ so với hoạt động kinh doanh khác của công ty và so với các công ty lữ hành khác. Tuy nhiên những kết quả ban đầu rất quan trọng đã tạo tiền đề vững chắc cho sự phát triển của Trung tâm trong tơng lai.
Với đội ngũ nhân viên trẻ về tuổi đời lại có phẩm chất năng lực trình độ và chuyên môn cao, hứa hẹn một tơng lai đầy triển vọng. Song khởi đầu của loại hình kinh doanh mới bao giờ cũng vấp phải những khó khăn, bên cạnh đó cuộc cạnh tranh giữa các đơn vị kinh doanh du lịch luôn đòi hỏi đơn vị phải tập trung nâng cao chất lợng phục vụ, bảo vệ uy tín của mình. Những tác động tiêu cực của cơn sốt giảm giá trên thị trờng du lịch đã khiến cho đơn vị luôn phải vật lộn với những khó khăn trong kinh doanh.
Với việc phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh du lịch lữ hành Quốc tế của Trung tâm. Chuyên đề này đã cung cấp một số nét trong hoạt động inh doanh lữ hành Quốc tế của Trung tâm đồng thời nêu ra một vài đề xuất thúc đẩy hơn nữa sự phát triển của loại hình kinh doanh này.
Do sự hạn chế về kiến thức và kinh nghiệm trong quá trình nghiên cứu tìm hiểu. Chắc chắn chuyên đề này còn nhiều thiếu sót và nhiều vấn đề cha đợc đề cập đến nên không tránh khỏi sự hạn chế.
Em rất mong nhận đợc những lời chỉ dẫn của thầy giáo hớng dẫn và các thầy cô giáo trong khoa, của cán bộ nhân viên Trung tâm dịch vụ du lich Hà nội - Toserco cùng với những ý kiến đóng góp chân thành để chuyên đề này đạt đợc với chất lợng tốt nhất.