Bảng 6: DOANH SỐ PHÁT SINH TRÊN TÀI KHOẢN THẺ 2005 - 2007
Đơn vị tính: triệu đồng CHỈ TIÊU NĂM CHÊNH LỆCH 2006/2005 CHÊNH LỆCH 2007/2006 2005 2006 2007 Số tiền % Số tiền % Doanh số thẻ đa năng 11.873 28.604 49.429 16.731 140,92 20.825 72,80
(Nguồn: Phòng Kế toán Ngân hàng Đông Á chi nhánh Cần Thơ)
Hình 9: Doanh số phát sinh trên tài khoản thẻ Đông Á tại Ngân hàng Đông Á chi nhánh Cần Thơ 2005 - 2007
Nhận xét:
Bên cạnh số lượng thẻ phát hành thì một nhân tố quan trọng để xác định được hiệu quả phát triển thẻ của Ngân hàng, đó là doanh số phát sinh trên tài khoản thẻ. Doanh số này giúp Ngân hàng xác định được thực tế có bao nhiêu khách hàng sử dụng thẻ và còn giúp Ngân hàng sử dụng được một lượng tiền nhàn rỗi nhất định trong các tài khoản thẻ để phục vụ cho hoạt động kinh doanh.
Đối với Ngân hàng Đông Á, doanh số phát sinh trên tài khoản thẻ liên tục tăng qua 3 năm, năm 2005 đạt doanh số 11.873 triệu đồng, đến năm 2006 doanh số đạt 28.604 triệu đồng, tăng 16.731 triệu đồng, tương đương 140,92% so với năm 2005. Điều này là do trong năm 2006 số lượng thẻ đa năng tăng nhanh (số thẻ tăng
của doanh số thẻ không cao bằng tốc độ tăng của số lượng thẻ (140,92% so với 144,31%). Mặt khác, nếu tính bình quân doanh số phát sinh trên một tài khoản thẻ thì ta thấy trong 2 năm 2005, 2006, doanh số bình quân trên một tài khoản thẻ chỉ đạt khoảng 700.000 đồng. Trong khi ta thấy thường những cá nhân mở thẻ trong giai đoạn này (giai đoạn mà thẻ chưa phổ biến rộng rãi đối với mọi tầng lớp dân cư) là những người có thu nhập tương đối và ổn định (> 1.000.000 đồng). Điều đó cho thấy có một bộ phận khách hàng mở thẻ mà không sử dụng thẻ, nên mặc dù số lượng thẻ tăng rất cao nhưng doanh số thẻ tăng không kịp với tốc độ này. Đây là hệ quả của hoạt động mở thẻ miễn phí và ồ ạt, chỉ chú trọng đến số lượng thẻ phát hành trong giai đoạn này.
Doanh số năm 2007 đạt 49.429 triệu đồng, tăng 72,80% so với năm 2006. Tuy tốc độ tăng không nhanh như năm 2006 nhưng ta thấy vẫn có hơn 20.000 triệu đồng doanh số tăng thêm. Do trong năm này dịch vụ trả lương qua tài khoản thẻ của Ngân hàng rất phát triển, mỗi tháng các doanh nghiệp đều chuyển lương đều đặn vào tài khoản thẻ của nhân viên tại Ngân hàng nên doanh số phát sinh trên tài khoản thẻ tăng nhanh, tốc độ tăng của doanh số phát sinh đã cao hơn tốc độ tăng của thẻ (72,80% so với 61,79%). Đồng thời doanh số phát sinh bình quân trên 1 tài khoản thẻ cũng cao hơn 2 năm trước đó (> 800.000 đồng).
Nhìn chung, tuy đã có nhiều cố gắng thu hút khách hàng sử dụng thẻ bên cạnh việc mở thẻ nhưng Ngân hàng vẫn vướng phải một nhược điểm mà hiện nay đa số các Ngân hàng khác cũng gặp phải. Đó là số lượng thẻ tăng nhanh nhưng doanh số phát sinh tăng không tương ứng với lượng gia tăng của thẻ. Vì hiện nay do sức ép cạnh trạnh trên thị trường thẻ, các Ngân hàng phát hành thẻ thực hiện rất nhiều các chương trình khuyến mãi, tặng thẻ miễn phí và giảm phí nên có rất nhiều trường hợp một cá nhân có rất nhiều loại thẻ ghi nợ nội địa, nhưng họ chỉ sử dụng một thương hiệu thẻ trong số đó. Còn các loại thẻ còn lại hầu như không có doanh số phát sinh trên tài khoản. Thẻ Đông Á cũng không tránh khỏi tình trạng đó, nếu tính bình quân doanh số của mỗi năm so với số lượng thẻ phát hành của năm đó, ta thấy doanh số phát sinh trên một tài khoản thẻ chưa đến 1 triệu đồng. Đây là mặt trái của hoạt động "mang thẻ đến với khách hàng" của Ngân hàng vì với nhiều chương trình mở thẻ miễn phí, giảm phí thường niên, chú trọng đến lượng thẻ phát hành, nhiều khách hàng mở thẻ Đông Á do khuyến mãi nhưng sau đó không sử
dụng, gây nên lãng phí và ảnh hưởng đến doanh số của thẻ. Do đó, trong những năm tới, Ngân hàng cần chú ý đến vấn đề này.