C Ngân hàng TMP Việt Hoa.
2.3.2.Một số tồn tại và nguyên nhân.
Thứ nhất: Năm 2009 là năm "hạn" của dịch vụ ATM, khi mà các sự cố
giam khách, nốt thẻ, trả tiền giả, tiền rách, truyền điện giật khách hoặc khiến khách "hụt két"…Ngân hàng VPBank cũng đã mắc phải những vấn đề nêu trên. Nguyên nhân là do sự không kiểm tra, giám sát thường xuyên và kịp thời tình hình hoạt động của các máy ATM qua thời gian sử dụng và lắp đặt đã phát sinh những vấn đề không lường trước. Đây là một vấn đề khá nghiêm trọng và đáng quan tân, vì nó ảnh hưởng đến an toàn của khách hàng và uy tín của Ngân hàng.
Thứ hai: Chất lượng dịch vụ, sản phẩn của VPBank nhìn chung là rất
đa dạng và tốt. Nhưng vẫn tồn tại những hạn chế về cho vay cá nhân, số lượng loại hình cho vay cá nhân còn hạn chế, trong khi đó lại là một trong những loại hình sản phẩm truyền thống của Ngân hàng. Nguyên nhân là do sự thiếu quan tâm phát triển của Ngân hàng với loại hình truyền thống này. Điều này dẫn đến lượng khách hàng cá nhân của VPBank là chưa cao.
Thứ ba: Chưa tập trung khai thác được tối đa nguồn vốn của khu vực
II, mà chỉ tập trung khai thác ở khu vực I. Lượng huy động vốn của khu vực II qua các năn có tăng, nhưng chưa thực sự đáng kể và không xứng với quy
mô và sự phát triển ngày càng cao của khu vực này trong những năm gần đây. Điều này cũng gây khá nhiều ảnh hưởng tới tổng nguồn vốn huy động của VPBank. Nguyên nhân của tồn tại trên là do không có kế hoạch, chính sách cụ thể về khai thác và huy động vốn của Ngân hàng.
Thứ tư: Cơ sở vật, chất kỹ thuật của một số chi nhánh còn chưa tốt và
chưa đồng bộ, điều này dẫn tới hoạt động và chất lượng của một số chi nhánh và PDG là chưa cao. Nguyên nhân là do thiếu sự kiểm tra giám sát của chi nhánh, PGD đó cũng như của hệ thống VPBank.