- Lợi nhuận cần thiết phải cú đối với một mẫu xe ụ tụ để đảm bảo đạt được kế hoạch lợ
b. Chiến lược khỏc biệt húa.
2.4.4 Chiến lược chiờu thị
TMV đó thực hiện rất tốt chiến lược chiờu thị của mỡnh, bao gồm cỏc hoạt động chiờu thị như trưng bày sản phẩm, quảng cỏo (Panụ, bỏo, đài, game show, tờ rơi …) khuyến mói, chiết khấu, tài trợ – tuyờn truyền cổ động, bỏn hàng trực tiếp, tổ chức cõu lạc bộ khỏch hàng, tham gia hội chợ chuyờn ngành, trang web cụng ty, …
Sau đõy, nhúm chỳng tụi xin được giới thiệu một vài hoạt động chiờu thị của Toyota trờn thị trường Việt Nam.
Hoạt động của CLB Toyota
Họat động của Toyota là một chương trỡnh được giới thiệu từ năm 1998 và thường xuyờn được củng cố về nội dung và hỡnh thức hoạt động nhằm mục đớch mang lại nhiều hơn nữa cỏc lợi ớch thiết thực cho khỏch hàng. Hoạt động phong phỳ của CLB là “cầu nối” để Toyota và khỏch hàng của mỡnh cựng nhau khỏm phỏ “chất lượng cuộc sống” mà xe Toyota là một phần trong cuộc sống chất lượng đú. Cỏc hoạt động của CLB được tổ chức định kỳ, thường xuyờn và là dịp cỏc thành viờn CLB gặp gỡ, trao đổi kinh nghiệm, thắt chặt hơn quan hệ giữa khỏch hàng với cỏc đại lý, nhà sản xuất cũng như khỏch hàng với khỏch hàng. Đến nay, hoạt động này đó tạo ấn tượng tốt đối với thành viờn CLB. Ngoài ra, thành viờn CLB Toyota cũn được hưởng một số ưu đói của hệ thống cỏc doanh nghiệp đối tỏc của chương trỡnh CLB. Cỏc đối tỏc cú mặt ở hầu hết cỏc thành phố lớn với nhiều loại hỡnh như khỏch sạn, nhà hàng, cỏc khu du lịch nghỉ mỏt nổi tiếng trong nước, cỏc khu vực vui chơi giải trớ, trung tõm mua sắm, trung tõm đào tạo tiếng Anh…
Tổ chức cỏc khúa “Hướng dẫn sử dụng và chăm súc xe”
Từ năm 2001 đến nay, nhiều khoỏ “hướng dẫn sử dụng và chăm súc xe” đó được TMV tổ chức cho hàng ngàn khỏch hàng. Với cỏch thức này, cả đụi bờn cựng cú lợi. Với khỏch hành, cỏc khoỏ hướng dẫn khụng những giải đỏp được những thắc mắc của khỏch hàng kể cả những vấn đề nhỏ nhất, bổ sung cho khỏch hàng những kiến thức cơ bản về kỹ thuật để sử dụng xe Toyota đỳng cỏch, hướng dẫn bảo dưỡng định kỳ và tự bảo dưỡng tự kiểm tra đơn giả. Bờn cạch đú, nú cũn là cơ hội giỳp TMV tạo được ấn tượng
tốt đối với khỏch hàng, giỳp tiếp cận được khỏch hàng mới, giữ chõn khỏch hàng tiềm năng và mở rộng thị phần của mỡnh. Chiến lược này thực sự cú hiệu quả cao trong điều kiện hiện nay, nhu cầu của người dõn về xe oto là cao nhưng hoạt động sau bỏn hàng của cỏc hóng oto khỏc đều khụng được chu đỏo như TMV
Chương trỡnh bảo hiểm bàn tay chuyờn nghiệp - Toyota cựng chia sẻ rủi ro với khỏch hàng.
Chương trỡnh bảo hiểm bàn tay chuyờn nghiệp của Toyota với sự hợp tỏc của Cụng ty Bảo hiểm Bảo Minh và Cụng ty Bảo hiểm United Insurance (UIC) thực hiện giải quyết cỏc vấn đề về tổn hại vật chất.Lợi ớch chớnh của chương trỡnh bảo hiểm này:
Đõy là loại dịch vụ 24/24 giờ, nghĩa là khi chủ xe Toyota tham gia chương trỡnh bảo hiểm này khụng may gặp tai nạn, rủi ro sẽ được phục vụ bất kể ngày hay đờm.
Xe của người tham gia chương trỡnh bảo hiểm bàn tay chuyờn nghiệp sẽ được sửa chữa tại bất cứ Đại lý hay Trạm Dịch vụ Uỷ quyền Toyota nào theo yờu cầu của khỏch hàng, với đội ngũ kỹ thuật viờn lành nghề và được thay thế phụ tựng chớnh hiệu của Toyota.
Chương trỡnh bảo hiểm “bàn tay chuyờn nghiệp” là một nỗ lực nữa của TMV nhằm cung cấp những tiện ớch tốt nhất cho khỏch hàng. Tham gia chương trỡnh này, khỏch hàng của TMV sẽ được đảm bảo phục vụ chu đỏo dự cú gặp bất cứ rủi ro nào cũng như được đảm bảo sự an tõm về tài chớnh.
Lỏi thử xe Toyota
Cụng ty ụ tụ Toyota Việt Nam (TMV) là hóng đi tiờn phong chương trỡnh lỏi thử xe, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho cỏc chủ xe Toyota tương lai tỡm hiểu và đỏnh giỏ về chiếc xe định mua.
Với mục đớch giỳp khỏch hàng cú quyết định đỳng đắn trước khi mua xe, chương trỡnh lỏi thử xe được tổ chức cho mọi khỏch hàng cú nhu cầu thụng qua cỏc đại lý Toyota trờn toàn quốc. Thụng qua lỏi thử, ngoài việc nhõn viờn bỏn hàng giới thiệu trực tiếp, khỏch hàng sẽ tự cảm nhận những ưu điểm và tiện nghi của xe. Đối với những khỏch hàng khụng thể đến phũng trưng bày, cỏc nhõn viờn bỏn hàng sẽ đưa xe đến tận nơi làm việc hoặc tại nhà cho khỏch hàng đi thử xe.
Chương trỡnh đó nhận được sự hưởng ứng tớch cực từ phớa khỏch hàng và được thực hiện thường xuyờn tại cỏc đại lý của Toyota trờn toàn quốc.
