đầu t và phát triển Du lịch Sông Hồng.
2.2.1.1 Công tác nghiên cứu thị trờng và tổ chức thiết kế các chơng trình du lịch. lịch.
Nghiên cứu thị trờng là hoạt động quan trọng để xây dựng một chơng trình du lịch. Vì thế Xí nghiệp đã có đầu t kinh phí và nhân lực cho việc nghiên cứu này nhằm tạo ra những chơng trình du lịch hấp dẫn, độc đáo để thu hút khách và tăng khả năng cạnh tranh. Tuy nhiên công tác này vẫn cha đợc Xí nghiệp coi trọng và thực hiện thờng xuyên.
Hàng năm, bộ phận hành chính của Xí nghiệp đã tiến hành khảo sát tìm hiểu về các cơ sở kinh doanh du lịch tại các tuyến điểm du lịch, thông qua các tài liệu các ấn phẩm về du lịch, các tập quảng cáo của các nhà cung ứng sản phẩm, các thống kê của cơ quan Nhà nớc nh Tổng cục du lịch, Sở du lịch, để dựa vào đó xây dựng các chơng trình du lịch hợp lý.
Hiện tại Xí nghiệp đã tập nghiên cứu thị trờng xây dựng một số tour du lịch trọn gói mà mức giá bao gồm: vận chuyển, ăn uống...phải trả tiền trớc khi đi du lịch. Xí nghiệp đã tập trung nghiên cứu giá trị đích thực của các tài nguyên du lịch ở các điểm đến, để dựa vào đó xem các tài nguyên này có phù hợp với khách du lịch đến với Xí nghiệp hay không? điều kiện đi lại, an ninh môi trờng ở đó có tốt hay không? động cơ, mục đích mà khách đi du lịch là gì ? để từ đó xử lý các kết quả điều tra sau đó tiến hành tổ chức thiết kế các chơng trình du lịch.
Ngoài ra Xí nghiệp còn khảo sát trực tiếp ý kiến của du khách sau mỗi chuyến đi về chất lợng phục vụ của mình. Các ý kiến đóng góp của khách du lịch sẽ giúp cho Xí nghiệp phục vụ tốt hơn trong các chuyến đi khác.
Ngoài ra Xí nghiệp còn khảo sát trực tiếp ý kiến của du khách sau mỗi chuyến đi về chất lợng phục vụ của mình. Các ý kiến đóng góp của khách du lịch sẽ giúp cho Xí nghiệp phục vụ tốt hơn trong các chuyến đi khác. cáo và chào bán trên thị trờng. Không những thế trong suốt quá trình kinh doanh, Xí nghiệp cũng đều quan tâm đến công tác xúc tiến và chào bán, tuy nhiên mức độ cha cao, kinh phí và lực lợng lao động dành cho công tác quảng cáo còn thấp