Với nhu cầu du lịch trở thành ngành kinh tế quan trọng của thành phố trong thời gian tới và tăng sức cạnh tranh, đảm bảo tốc độ phát triển du lịch, đầu tư phải đồng bộ có định
hướng, có mục tiêu rõ ràng, cần huy động tổng hợp các nguồn lực để thực hiện
Theo các nhà đầu tư thì thành phố Hồ Chí Minh là một trong 3 trung tâm thu hút đầu tư
tài chính lớn trong tương lai. Đây là cơ hội vàng của ngành du lịch thành phố thu hút các nguồn đầu tư của các tập đòan đa quốc gia. Điều kiện cần và đủ đểđạt được điều này là sự đồng thuận của tòan xã hội, nhận thức được phát triển du lịch mang lợi ích chung cho mọi tầng lớp, sự tham gia của các cấp chính quyền trong những chiến lược mang tính dài hơn, nhất là những chiến lược đầu tư xây dựng các cơ sở hạ tẩng kinh tế kĩ thuật quy mô lớn như cầu cảng,
sân bay, đường xá.
Ủy Ban Nhân Dân thành phố nên công bố các danh mục khuyến khích đầu tư ngành du
lịch cho các cá nhân và các doanh nghiệp muốn đầu tư vào ngành du lịch, hướng dẫn các lọai hình không khuyến khích đầu tư tạo ra sự phát triển có định hướng tránh hiện tượng đầu tư tự
phát, tạo ra tình thế đầu tư không chọn lọc, cung vượt cầu. Hướng dẫn các doanh nghiệp tìm các nguồn vay trung hạn hoặc dài hạn có ưu đãi về lãi suất của các quỹđầu tư phát triển trong
nước và các nguồn vốn vay ODA, ADB, vốn viện trợ nước ngòai. Rà soát các chương trình kêu gọi đầu tư hiện có của ngành du lịch, chọn một đến hai chương trình khả thi, hình thành
3.3.6 Một số mô hình phát triển City tour ở TP.HCM
Tour tổng hợp:
Đối tượng khách: phục vụ cả khách nội địa và khách quốc tế Phương tiện: xe khách
Chương trình tour: Du khách sẽ đến Khu du lịch Suối Tiên và tham gia các hoạt động ở đây, đến xế chiều thì sẽ trở về TP. Du khách sẽ uống café và nghỉngơi đểđến tối sẽđi dạo và chiêm
ngưỡng TP vềđêm bằng xích lô, mua sắm các hàng hóa lưu niệm.
Sau đó, du khách sẽăn tối và thưởng thức không khí trong lành của sông Sài gòn trong đêm và
ngắm nhìn thành phố lấp lánh ánh đèn từxa, nghe ca hát và ăn những món ăn đặc sản.
Kết thúc việc ăn uống và đi thuyền trên sông, du khách sẽ thư giãn băng một tách cà phê ởđộ
cao của tòa nhà 33 tầng, bao quát quang cảnh thành phố. Kết thúc tour lúc 22 giờ 30.
o Điểm nổi bật: khai thác các dịch vụ chất lượng cao.
Du khách sẽ thưởng thức một Sài gòn hoàn toàn khác về đêm với khong khí mát mẻ trên thuyền và khung cảnh bao quát thành phố.
o Hạn chế: khách phải di chuyển nhiều nên khá mệt. Các điểm đến có sản phẩm du lịch
đặc sắc nhưng khá ít.
o Khắc phục: làm mới và đa dạng các sản phẩm ở những điểm đến.
Tour chuyên đề: City Food tour:
* Đối tượng khách: khách du lịch quốc tế có sựưa thích đối với ẩm thực Sài Gòn và các món
ăn Nam Bộ.
* Phương tiện di chuyển: xe đạp
* Chương trình tour:
Sáng 7h 30 hướng dẫn viên sẽ đưa du khách đi dạo bằng xe đạp vòng quanh khu trung tâm. Chụp ảnh ởbưu điện thành phố, nhà thờĐức Bà. Du khách sẽ vào thăm Dinh Độc Lập.
Trưa du khách sẽđến nhà hàng ăn nhẹ khoảng và nghỉngơi khoảng 40 phút. Sau đó hướng dẫn viên sẽ đưa du khách đi chợđúng chất là người dân thành phố tại chợ Bến Thành để du khách tự mua các thực phẩm, rau quảđể họ nấu với các món ăn truyền thống của Việt Nam đã được
hướng dẫn và gợi ý trước cho bữa trưa. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Sau khi đi chợ về, du khách sẽđược các đầu bếp nhà hàng hướng dẫn và tự tay chế biến món
ăn mà mình thích. Dùng xong bữa trưa, du khách sẽ uống trà hay cà phê và nghỉtrưa. Khoảng 13h30 khách sẽ tiếp tục chương trình tour là đi đến Cung Văn Hoá Lao Động xem múa rối
Kết thúc xem múa rối nước, hướng dẫn viên sẽđưa du khách viếng chùa bà Thiên Hậu (và một số ngôi chùa của người Hoa khác) và đến chợ Bình Tây để mua sắm. Đến 6h du khách sẽ tập
trung và ăn tối nhà hàng ẩm thực Hoa. Kết thúc chương trình city tour, du khách sẽ trở về
khách sạn trên con đường Hùng Vương - An Dương Vương - Nguyễn Văn Cừ - Nguyễn Thị
Minh Khai.
* Điểm nổi bật:
- Du khách sẽđược trải nghiệm cuộc sống của người Sài Gòn.
- Góp phần bảo vệmôi trường, quảng bá du lịch thánh phố: thân thiện, an toàn. - Khai thác nhưng điểm đến mà du lịch thành phố còn bỏ ngỏ.
- Tạo sự gần gũi thân thiện giữa du khách và người dân thành phố. * Hạn chế
- Khó tìm chỗ gửi xe ở khu vực trung tâm
- Việc giao thông hiện nay có thể gây ra kẹt xe, khói bụi sẽ tạo sự mệt mỏi, khó chịu cho du khách.
- Yếu tố an toàn: do khó quản lí, nhất là giao lộ, vòng xoay điểm nóng về giao thông. Khắc phục:
- Kiến nghị với Sở du lịch thành phố và UBND cần bố trí chỗ gửi xe phục vụ du lịch. - Trung bình một tour phải có hai hướng dẫn viên du lịch.
Chú ý khai thác những khung đường đẹp và phù hợp như: Trần Hưng Đạo - Nguyễn Thị Minh Khai - An Dương Vương - Nguyễn Văn Cừ... là những con đường lớn, nhiều cây cối, khảnăng
kẹt xe thấp.
Tour tìm hiểu lịch sử TP.HCM (1 ngày)
Đối tượng: Du khách quốc tế
Phương tiện vận chuyển: bằng xích lô Quy mô tour: 10 -> 15 khách
Chương trình Tour:
Điểm đến đầu tiên của du khách là Bến Nhà Rồng để viếng thăm nơi Bác Hồ đã ra đi tìm
đường cứu nước.
Sau đó, du khách di chuyển đến bảo tàng Tôn Đức Thắng, Sở Thú và Bảo Tàng Lịch Sử Việt
Nam. Theo đường Lê Duẩn về Nhà ThờĐức Bà, Bưu Điện Thành Phốvà Dinh Độc Lập. Tiếp
theo chương trình tour là các cụm điểm kiến trúc Pháp: Nhà Hát Lớn Thành Phố, Trụ Sở ủy Ban Nhân Dân TPHCM, khách sạn lâu đời nhất HCM: CONTINENTAL.
Tiếp theo đường Paster qua đường Võ Văn Tần du khách sẽ đến Bảo tàng chiến tích chiến tranh.
Kết thúc Tour.
Điểm nổi bật:
o Du khách tìm hiểu được xuyên suốt về lịch sử Tp.HCM
o Góp phần quảng bá City Tour bằng xích Lô, phương tiện thân thiện với mội trường. Hạn chế: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
o Dễ bị mất thời gian và trểchương trình tour bởi kẹt xe
o Dễ gây sự nhàm chán vì các nội dung điểm đến bị lắp
o Vì phương tiện di chuyển là xích Lô nên phải tuân theo quy định của Sở về giờ giấc và những con đường mà xích lô được phép đi.
o Lượng khách tham quan tour phải ít.
Tour chuyên đề: City Night tour.
o Đối tượng khách: các du khách quốc tế và nội địa yêu thích sự náo nhiệt về đêm của Sài Gòn, thích mua sắm và dạo phố.
o Phương tiện: đi bộ và xích lô là chính do di chuyển gần.
o Ý tưởng tour:
Hướng dẫn viên sẽ tập trung du khách trước Diamond Plaza. Sau đó, du khách sẽđược đi đến các trung tâm mua sắm khác ở khu vực trung tâm. Du khách có thể ăn uống, mua sắm ởđây trước khi khám phá các khu chợ đêm bình dân. Đây là dịp để du khách cảm nhận cuộc sống
năng động vềđêm của người dân thành phố. Đường đi sẽ qua các phốđi bộđã được quy hoạch chuyên phục vụ hoạt động ban đêm như: cắt tóc, spa... Du khách sẽ vào khu phố mua sắm để mua quà lưu niệm là các sản phẩm thủ công mỹ nghệ, các sản phẩm gốm sứ, mây tre lá, quần áo, giày dép, nón lá…Kết thúc tour là buổi tối thưởng thức nhạc nhẹ trong một khung cảnh gần gũi với thiên nhiên hoặc trong một khán phòng ấm cúng (chẳng hạn như Trà quán của Nhà thiết kế Sĩ Hoàng, các phòng trà nhạc Trịnh, các trung tâm biểu diễn văn hóa truyền thống dân tộc).
o Điểm nổi bật:
Du khách có thể thử qua một phần cuộc sống vềđêm ở thành phố phồn hoa nhất nước.
Khai thác các điểm du lịch vềđêm. Đa dạng sản phẩm du lịch của thành phố.
Kinh doanh các sản phẩm thủ công mỹ nghệ, hàng lưu niệm, tăng chi tiêu của du khách.
o Hạn chế:
Khó quản lý khách do TP.HCM vềđêm rất đông người nên dễ lạc mất khách và kém an toàn.
Các địa điểm vui chơi giải trí đóng cửa sớm,
o Khắc phục:
Sớm hình thành các khu phố du lịch và mua sắm, ăn uống phục vụ vềđêm cho du khách.
Quản lý tốt các tụđiểm vui chơi giải trí, kéo dài thời gian hoạt động.
3.4 Một số kiến nghị của nhóm đối với các cơ quan quản lý
3.4.1 Một số kiến nghị với Ủy Ban Nhân Dân TP.HCM
o Thành phố thúc đẩy việcthi công các công trình cải thiện hạ tang giao thông hiện nay
để giải quyết tình trạng ùn tắt giao thông, cải thiện mỹ quan thành phố.
o Hướng dẫn các chính sách vĩ mô về kinh tế xã hội cụ thể để tránh làm phiền hà cho nhân dân, tạo sựổn định chính trị, kinh tế xã hội.
o Hoàn thiện chính sách, quy định của thành phố thông thoáng đểthu hút đầu tư vào du
lịch từ các nguồn lực trong và ngoài nước.
o Thành phố luôn là bộ óc sáng suốt và trái tim nồng ấm để vận hành cơ thể với các bộ
phận kinh tế, chính trị, văn hóa, xã hội, giáo dục… lành mạnh, tạo đà phát triển chung, hỗ trợ
lẫn nhau. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
3.4.2 Môt số kiến nghị với Sở Du lịch TP.HCM
o Dựa trên những thành tựu đã đạt, được Sở du lịch thành phố hãy tiếp tục phát huy và tổ
chức các sự kiện du lịch, chương trình Road Show, Fam Trip đối với các thị trường trọng điểm mà lượng khách đến thành phố chiếm tỷ trọng lớn như Nhật, Pháp, Trung Quốc… nhằm quảng bá cho du lịch thành phố - thì cũng đã là quảng bá cho city tour.
o Thực hiện có hiệu quả các Nghịđịnh, Thông tư về kinh doanh lưu trú, lữ hành, hướng dẫn viên, vận tải du lịch, thanh tra kiểm tra và xử phạt trong kinh doanh du lịch để tạo hành lang pháp lý rõ ràng cho hoạt động du lịch.
o Có kế hoạch phân khu riêng ở Cảng Sài Gòn phục vụ khách du lịch tàu biển. Đây là
lượng khách lớn có như cầu về city tour rất cao vì thời gian lưu trú chỉ từ 1 dến 2 ngày.
o Sớm có ý kiến đề nghị kéo dài thời gian hoạt động các loại hình vui chơi giải trí vềđêm
như: vũ trường, nhà hàng, quán bar… phục vụ khách du lịch quốc tế ở các khách sạn 4-5 sao tại các quận 1, 3, 5, Phú Nhuận, Tân Bình…
o Phát huy việc tổ chức “Ngày hội du lịch” nhằm tạo cơ hội cho các doanh nghiệp du lịch giới thiệu và chào bán các sản phẩm du lịch mới, hấp dẫn, kích cầu du khách trong và ngoài nước.
o Thường xuyên tổ chức các cuộc thi giữa các doanh nghiệp phục vụ du lịch nhằm tạo sân chơi lành mạnh cho các đơn vị phục vụ du lịch như: liên hoan “Giọng hát vàng Ngành du lịch TP.HCM” hay triển lãm ảnh nghệ thuật “TP.HCM- Nét đẹp tiềm ẩn” tạo sự chú ý của du khách, góp phần quảng bá hình ảnh thành phố.
o Hỗ trợ Ngành du lịch thành phố nhiều suất học bổng vềđào tạo, bồi dưỡng, tu nghiệp ở
nước ngoài để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ du lịch. 3.4.3 Một số kiến nghị với Hiệp Hội Du lịch TP.HCM
o Tiếp tục xem xét và thành lập các câu lạc bộ nhằm hoàn thiện và đẩy mạnh công tác phát triển du lịch thành phố.
o Thường xuyên tổ chức các buổi toạđàm nhằm ghi nhận ý kiến đóng góp của các doanh nghiệp hoạt dộng lữ hành, khách sạn, vận chuyển du lịch, nhà hàng mya sắm… Trên cơ sởđó,
Ban chấp hành Hiệp hội soạn thảo kế hoạch hoạt động của Hội.
o Cần có chi hội phục vụ việc đóng góp ý kiến, phối hợp với Sở du lịch thành phố tổ
chức các sự kiện và chủđộng trong việc hỗ trợ, cộng tác với các đơn vị tổ chức biẻu diễn nghệ
thuật phục vụ du khách.
o Đưa ra các yêu cầu cần đóng góp của hội viên vào sự phát triển của Hội và sự phát triển của du lịch thành phố từđó tôn vinh những hợi viên có thành tích xuất sắc. Đồng thời có nhiều chính sách hỗ trợ các hội viên mới gia nhập có điều kiện phát triển, tham gia đóng góp ý kiến và phát huy những ưu điểm của mình.
o Tích cực bảo vệ các quyền lợi hợp pháp của các hội viên, tạo điều kiện cho hội viên phát triển, tăng khả năng cạnh tranh của du lịch thành phố với các vùng lân cận trong nước và các thành phố ở các quốc gia Đông Nam Á.
o Trong tình hình hiện nay, Hội phải làm tốt vai trò đoàn kết các thành viên đểcùng vượt qua hoàn cảnh khó khăn, tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh giữa các nhóm công ty, cạnh tranh cùng phát triển.
3.4.4 Kiến nghị với các công ty du lịch
o Tích cự tham gia các ngày hội du lịch trong và ngoài nước nhằm quảng bá thương hiệu của công ty đồng thời giao lưu, học hỏi kinh nghiệm, nâng cao chất lượng phục vụ và khảnăng cạnh tranh.
o Phối hợp với các trường đào tạo chuyên ngành du lịch để đưa ra các yêu cầu thực tế, bức thiết vào chương trình đào tạo nhằm nâng cao hiệu quảđào tạo nhanh chóng đáp ứng sự
thiếu hụt trầm trọng về nguồn nhân lực chuyên ngành du lịch như hiện nay.
o Phối hợp với nhà hàng- khách sạn- hàng không nhằm tìm ra giải pháp giảm giá tour, nâng cao chất lượng phục vụ tạo điều kiện thu hút khách du lịch trong và ngoài nước.
o Tích cực đóng góp ý kiến, xây dựng các điểm vui chơi giải trí phục vụ City tour, tăng cường công tác quảng bá, giới thiệu về City tour. Phối hợp với các khách sạn, nhà hàng, bảo tàng, khu vui chơi… để cung cấp thông tin về City tour cho du khách bằng các brochure, luôn
luôn đổi mới, đa dạng chương trình tour, tạo tính hấp dẫn đến du khách.
o Hợp tác liên kết với các điểm biểu diễn văn hoá nghệ thuật, để làm phong phú chương trình city tour. Thường xuyên đóng góp, cung cấp thông tin về nhu cầu du khách nhằm đưa ra các chương trình văn nghệ phù hợp vừa thể hiện tính truyền thống dân tộv vừa không tạo tính nhàm chán cho du khách.
o Tổ chức các cuộc thi trong ngành như “Hướng dẫn viên giỏi” đểthúc đẩy tinh thần thi (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
đua, trách nhiệm của người làm du lịch.
Tóm lại, những giải pháp ngắn hạn trước mắt để cải thiện city tour hiện nay:
Công tác quảng bá: phát miễn phí bản đồ, brochure về city tour TP.HCM bằng nhiều thứ tiếng, ở sân bay, các công ty du lịch, bộ phận tiếp tân ở các khách sạn, nhà nghỉ, các quán
Đánh trúng tâm lý của du khách: thích tự khám phá, chúng ta chỉ tạo điều kiện và
hướng dẫn họ. Sử dụng các phương tiện vận chuyển thân thiện với môi trường góp phần bảo vệ môi trường thành phố.
Giải quyết các mặt tồn tại như các tệ nạn xã hội, tình trạng chặt chém khách du lịch, ăn
xin, chèo kéo khách, bảo đảm an toàn cho du khách.
Tạo điều kiện ổn định cuộc sống để lực lượng cảnh sát du lịch yên tâm làm tót công tác của mình.
Xa hơn, thành phố nên quy hoạch những địa điểm du lịch, giữ gìn mảng xanh cho thành phố.
Kết luận chương III
Chương 3 đi vào đưa ra các giải pháp phát triển city tour gồm tăng cường hoạt dộng