3.92% 6.05% Khách Outbound Khách Inbound Khách nội địa
Như vậy, với số lượng khách du lịch tăng nhanh hàng năm, công ty đã có sự mở rộng về quy mô và không ngừng phát triển các hoạt động kinh doanh của mình. Công ty phân thị trường làm 3 loại: Thị trường khách Inbound, thị trường khách Outbound và thị trường khách nội địa.
Về thị trường khách Outbound: Công ty rất có thế mạnh về du lịch Outbound. Công ty xác định thị trường Outbound chính là những thành phố lớn, những trung tâm kinh tế lớn của cả nước và các tỉnh khác. Đây là đoạn thị trường gồm những khách có khả năng thanh toán cao. Nên trong thời gian tới công ty có thể xây dựng nhiều chương trình du lịch Outbound để khai thác hiệu quả hơn mảng thị trường này.
Với thị trường khách du lịch nội địa: Đối tượng khách chính của công ty là các cơ quan, doanh nghiệp, đoàn thể của các tỉnh, thành phố có nhu cầu tổ chức cho cán bộ công nhân viên đi tham quan, nghỉ mát.
Với thị trường Inbound: Đây là mảng thị trường mà công ty đặc bịêt quan tâm. Nhưng trong hai năm 2005, 2006, mặc dù số lượng khách Inbound đã tăng 271,87% ( tương ứng với 55 lượt khách) nhưng tỷ trọng của thị trường du lịch Inbound mới chiếm tỷ trọng rất nhỏ: 1,61% năm 2005 và 3,95% vào năm 2006. Lượng khách du lịch đi với mục đích thuần tuý vẫn chiếm tỷ trọng lớn, số lượng khách đi với mục đích công vụ còn chiếm tỷ trọng nhỏ. Trong năm 2005, lượng khách đi với mục đích công vụ tăng 166,67% tương ứng với 8 lượt khách. Khi gia nhập WTO, sẽ có rất nhiều doanh nhân và các công ty đến Việt Nam để tìm kiếm cơ hội đầu tư nên công ty cần tập trung vào việc xây dựng và thiết kế sản phẩm du lịch Mice để khai thác thị trường này.
Về cơ cấu khách Inbound, có nhiều tiêu thức để phân loại nhưng công ty chủ yếu xét theo tiêu chí là phân theo quốc tịch.
Bảng 2.3. Cơ cấu khách du lịch Inbound của công ty phân theo quốc tịch: