Thiết kế chi tiết chương trình

Một phần của tài liệu Nâng cao chất lượng các tour outbound Đông Nam Á tại Công ty du lịch va thể thao Việt Nam (Trang 50 - 54)

Các chương trình mẫu Công ty thiêt kế theo ý tưởng của người thiết kế chương trình, còn hầu hết các chương trình chỉ được thiết kế chi tiết sau khi đã nhận được yêu cầu từ phía khách hàng về độ dài thời gian của chuyến đi, các mức dịch vụ mà khách hàng muốn tiêu dùng. Bao gồm các công việc:

+ Xác định chính xác thời điểm tổ chức chương trình + Xác định độ dài cho chuyến đi

+ Xác định phương tiện vận chuyển

+ Thiết kế mức chất lượng dịch vụ cho khách, bao gồm: ăn sáng, trưa, tối. + Thiết kế mức chất lượng dịch vụ nghỉ ngơi cho du khách. Tại Thái, Mã, Sing thi khách du lịch se được nghỉ ngơi tại khách sạn 3 sao.

Đối với chương trình BANGKOK – PATTAYA ( 5 ngày – 4 đêm) của Công ty:

Xác định độ dài của chuyến đi là 5 ngày

Phương tiện vận chuyển là 5 máy bay khứ hồi và các xe ô tô hiện đại Ăn các bữa ở khách sạn hoặc các nhà hàng trên đường đi tham quan

Lưu trú tại khách sạn, Công ty thường hợp tác cho du khách của mình nghỉ tại các khách sạn gần trung tâm cho tiện việc đi lại tham quan mua sắm của du khách.

Ví dụ việc thiết kế chi tiết chương trình MALAYSIA- INGAPORE 7 ngày

Ngày 1: HANOI- KUALA LUMPUR (ăn trưa MB, ăn tối)

7:30 sáng, xe và hướng dẫn viên Công ty Vietran đón quý khách tại điểm hẹn và đưa ra sân bay Nội Bài đáp chuyến bay đi Kuala Lumpur lúc10:40. Đoàn tới Kuala Lumpur lúc 14:50, xe và hướng dẫn địa phương đón và đưa quý khách tham quan Putra Jaya - Thành phố mới của Kuala Lumpur: cầu dây văng, nhà thờ Hồi giáo. Ăn tối, nghỉ đêm tại khách sạn Quality hotel 3* hoặc tương đương.

NGÀY 2 : KUALA LUMPUR (Ăn sáng, trưa, chiều )

Sau khi ăn sáng tại khách sạn, Quý khách đi thăm quan thành phố: Cung điện Hoàng gia, Nhà nghị viện, nhà thờ Hồi giáo Quốc gia, chụp ảnh lưu niệm trước Tháp Đôi. Ăn trưa, chiều tham quan Jewellery, tự do mua sắm. Ăn tối, nghỉ ngơi tại khách sạn.

NGÀY 3: KUALA LUMPER - GENTING (Ăn sáng, trưa, chiều)

Sau khi ăn sáng tại khách sạn, Đoàn khởi hành đi Cao nguyên Genting- Một trong những khu du lịch lý tưởng của Malaysia. Trên đường đi tham quan

Động Batu của người Hindu, Lụa Batic, Thiếc Pewter tự do tham quan và mua sắm tại cửa hàng Socola nổi tiếng...Tới Genting, Nhận phòng khách sạn. Ăn tối và tham quan các khu vui chơi giải trí và sòng bạc Casino nổi tiếng. Quý khách có thể tự do thử vận may của mình tại đây. Nghỉ đêm tại khách sạn Theme Park Hotel hoặc tương đương.

NGÀY 4: GENTING-MALACCA (Ăn sáng, trưa, chiều)

Ăn sáng tại khách sạn. Đoàn khởi hành đi Malaca- thành phố lịch sử của

Malaysia. Tham quan thành phố: Pháo đài cổ, Quảng trường Hà Lan, Đền

Chenghoonteng. Tự do mua sắm. Ăn tối và nhận phòng khách sạn. NGÀY 5: MALACCA- SINGAPORE (Ăn sáng, trưa, chiều)

Sau khi ăn sáng, xe ôtô đưa quý khách đi Singapore qua thành phố biên giới Johor Bahru. Đoàn làm thủ tục nhập cảnh vào Singapore. Xe và hướng dẫn viên địa phương đón đoàn đi thăm Đảo SENTOSA. Tham quan Bảo tàng sáp

(Wax Museum), lên tháp Merlion Tower ngắm toàn cảnh đảo Sentosa, xem phim không gian bốn chiều Magic 4D, thưởng thức bữa tối đặc biệt tại đảo Sentosa. Tiếp tục xem chương trình biểu diễn nhạc nước thú vị. Nghỉ đêm tại khách sạn Quality 3* hotel hoặc tương đương.

NGÀY 6: SINGAPORE (Ăn sáng, trưa, chiều)

Ăn sáng tại khách sạn. Quý khách đi tham quan thành phố: Công viên

Merlion, Vườn Thực vật với muôn vàn loài cây quý hiếm, chụp ảnh tại tượng đài sư tử biển và Singapore River Side. Ăn trưa tại nhà hàng BBQ Hàn Quốc. Chiều Quý khách tự do mua sắm tại các siêu thị. Ăn tối.

Ăn sáng tại khách sạn. Quý khách tự do mua sắm tại một số trung tâm siêu thị lớn: Simlim Square, Siêu thị điện tử,.. tự do ăn trưa. Xe đưa Quý khách ra sân bay về Việt Nam trên chuyến bay cất cánh lúc 15h50, hạ cánh xuống sân bay Nội Bài lúc 18:40. Xe Công ty Vietran đón Quý khách tại sân bay Nội Bài và đưa về văn phòng công ty Vietran.

GIÁ TRỌN GÓI: 479USD / người

(áp dụng cho đoàn 15 khách trở lên)

Bao gồm

Vé máy bay khứ hồi từ Hà Nội; Thuế sân bay hai nước

Khách sạn 3 sao (2-3 người/ phòng); Hướng dẫn viên tiếng Việt đi suốt tuyến; Vé tham quan thắng cảnh vào cửa một lần; Các bữa ăn theo chương trình;

Xe ôtô tiện nghi; Bảo hiểm hàng không;

Phụ phí xăng dầu hàng không tại thời điểm;

Bảo hiểm du lịch (mức bồi thường tối đa 10.000.000đồng);

Không bao gồm

VAT;

Hộ chiếu & Visa cho khách có quốc tịch khác; Ngủ phòng đơn; và chi phí cá nhân khác.

Với các chương trình phục vụ khách theo đoàn, Công ty luôn có những chính sách áp dụng các mức giá ưu đãi khác nhau.

 Mức cho đoàn từ 10 đến 15 khách

 Mức cho đoàn trên 32 khách

Cũng có những trường hợp khách hàng sẽ đưa ra mức giá của chương trình có thể là đi Thái, đi Sing, đi Mã và nhờ công ty thiết kế riêng cho họ chương trình phù hợp với mức giá đó. Khi tiến hành xác định mức giá bán cho chương trình phải đảm bảo lợi nhuận nhất định nào đó cho Công ty.

Một phần của tài liệu Nâng cao chất lượng các tour outbound Đông Nam Á tại Công ty du lịch va thể thao Việt Nam (Trang 50 - 54)